Sberbank në internet telefononi operatorin personal. Linja telefonike e Sberbank për individë

Specialistët e mbështetjes së Sberbank ofrojnë këshilla gjatë gjithë orarit, marrin ankesa dhe apele nga klientët e bankave në Moskë dhe Rajonin e Moskës.

Numri falas i mbështetjes Sberbank për individë dhe persona juridikë:

Thirrje falas në telefonin Hot Line nga numrat celularë dhe fiks të regjistruar në Moskë dhe në të gjithë Rusinë.

Si të telefononi Sberbank në Moskë?

Për t'u lidhur me një punonjës tavolinë ndihmëse Sberbank Moskë, telefononi pa pagesë 8800 555 5550 (ose numër i shkurtër 900 nga telefonat celularë) dhe zgjidhni artikullin e menysë zanore të sistemit të informacionit që i përshtatet kërkesës tuaj.

Ju gjithashtu mund të telefononi drejtpërdrejt operatorin e tavolinës së ndihmës, duke anashkaluar të gjithë artikujt e menysë së telefonit - thjesht prisni derisa sistemi të përsërisë të gjitha seksionet e menysë pa shtypur tastet e telefonit. Pas kësaj, telefonata do t'i transferohet automatikisht punonjësit të parë të bankës falas. Thirrni numrin linjë telefonike Sberbank 8800 555 5550 mund të jetë nga celulari ose telefon fiks regjistruar në Federatën Ruse.

Numri i mbështetjes për thirrjet nga Moska dhe nga jashtë:

Të gjitha thirrjet në një numër të vetëm të qytetit të Moskës +7 495 500 55 50 paguar sipas tarifave të operatorit tuaj të telekomit. Ne ju rekomandojmë ta telefononi këtë numër të linjës telefonike kur jeni jashtë vendit në roaming ndërkombëtar ose kur telefononi nga një telefon i regjistruar jashtë Rusisë.

Për të përshpejtuar mbledhjen e informacionit personal, ju lutemi përgatitni paraprakisht të dhënat tuaja personale për të hyrë në informacionin personal përmes operatorit. Për identifikimin e sigurt të klientit, mund të kërkohen të dhënat e pasaportës dhe detajet e llogarive bankare të hapura. Asnjë punonjës banke nuk ka të drejtë t'ju kërkojë një kod PIN dhe një kod sekret treshifror me të ana e kundërt kartë bankare. Ky informacion është rreptësisht konfidencial dhe nuk duhet t'i dihet askujt përveç mbajtësit të kartës!

Mbështetja e klientit në internet në Moskë

Nuk mund të kontaktoni një specialist mbështetës duke përdorur numrat e linjës telefonike? Sberbank pranon kërkesa dhe ankesa nga klientët në lidhje me cilësinë e shërbimit dhe shërbimeve bankare përmes një uebsajti të veçantë Hot Line ok.sberbank.ru. Adresa zyrtare Email për letra nga klientët për çdo temë: Kjo adresë emaili mbrohet nga spambotet e padëshiruara. Duhet të keni JavaScript të aktivizuar për ta parë. .

Ju mund të bëni pyetje që ju interesojnë në lidhje me punën e bankës dhe shërbimin ndaj klientit në komunitetet zyrtare të Sberbank në të gjitha rrjetet sociale të njohura: Grupet Sberbank Në kontakt me , në Odnoklassniki dhe ne Facebook . Duke u lidhur me grupet zyrtare të Sberbank, mund të ankoheni për shërbimin, të bëni një ofertë dhe thjesht të mbani krah për krah të gjitha ngjarjet në jetën e organizatës më të madhe bankare në Moskë dhe rajonin e Moskës.

Të gjitha lajmet aktuale të Sberbank në rajonin e kryeqytetit publikohen në një rresht të shkurtër në mikroblogun zyrtar të kompanisë në rrjet social Cicëroj . Ju pëlqeu reklama e Sberbank? Të gjitha videot promovuese, videot nga jeta e bankës në Moskë dhe rajonet e Rusisë, dhe regjistrimet nga ngjarje të ndryshme zyrtare publikohen rregullisht në kanalin video Shtëpia jonë Sberbank në shërbimin popullor YouTube.

Qytetet e Rajonit të Moskës në të cilat janë hapur zyrat e Sberbank të Rusisë

Degët dhe mini-zyrat e bankës janë të vendosura në rajonet dhe qytetet e mëposhtme të Moskës dhe rajonit të Moskës:

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Zhukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhovekrovsk, Dollar Istra, Kashira, Klin, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovitsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Liqenet, Orekhovo-Zuyevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Pellgjet e Argjendit, Stupinoka, Stupino, Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odintsovo, Pushkin, Ramensk, Sergiev-Posadsk, Serpukhov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Sunrise, Star City, Krasnoznamensk, Molodyozhny.

Ndryshime janë të mundshme në gjeografinë e pranisë së bankës dhe në detajet e kontaktit. Merrni informacion zyrtar për të gjitha ofertat aktuale financiare të bankës (hipotekat, kreditë, depozitat) në numrin e vetëm të linjës telefonike të Sberbank në Moskë dhe rajonin metropolitane: ose në faqen zyrtare të internetit www.sberbank.ru. Mbështetja e klientit dhe tavolina e ndihmës punojnë për klientët në Moskë rreth orës dhe shtatë ditë në javë. Informacioni dhe lidhjet janë aktuale që nga korriku 2018.

Një telefonatë falas nga celularët në "Gor Lin" është e garantuar në rrjetet celulare Operatorët rusë OJSC Mobile TeleSystems (), OJSC, OJSC VimpelCom (), LLC T2 Rus Holding (Tele2), OJSC Rostelecom dhe operatorët rajonalë të telekomit. Thirrjet në numrin e "Hot Line" (shërbimi informativ "Sber") nga numrat e regjistruar në vende të tjera paguhen në përputhje me tarifat për thirrjet ndërkombëtare. Vetëm telefonatat drejt numrave të bankave që fillojnë me numra janë falas. 8800 , nuk ka rëndësi nëse telefononi nga një telefon celular ose fiks, gjëja kryesore është që ai të jetë i regjistruar në Rusi dhe i vendosur në vend.

Të gjitha thirrjet hyrëse në qendrën e kontaktit të bankës në linjën telefonike dhe numrat e tavolinës së ndihmës regjistrohen për të kontrolluar dhe përmirësuar cilësinë e shërbimit ndaj klientit të institucionit të kreditit. Për të gjitha pyetjet, duke përfshirë "Si të telefononi Sberbank Moskë" dhe çdo tjetër, mund të kontaktoni shërbimin mbështetës përmes faqes zyrtare të internetit dhe rrjeteve sociale, ku pyetjes suaj do t'i përgjigjet sa më shpejt të jetë e mundur.

Situatat kur duhet urgjentisht të kontaktoni mbështetjen teknike të Sberbank Business Online personat juridikë, dhe numri i telefonit të qendrës së kontaktit është i panjohur, janë jashtëzakonisht të pakëndshme, por jo të rralla. Dhe ndonjëherë konsulentët që punojnë në shërbimin mbështetës nuk janë në gjendje të ofrojnë ndihmën e kërkuar. Kjo është arsyeja pse sipërmarrësit duhet të dinë të gjitha opsionet e mundshme për veprim kur shfaqen vështirësi të papritura.

Në situata të tilla, çdo moment shpesh vlen, ndaj është e kotë të hezitosh dhe të presësh derisa vështirësitë të zhduken vetë. Shtë e nevojshme të veproni në mënyrë aktive, të zbuloni shkaqet e telasheve që kanë lindur dhe të kërkoni mënyra për të dalë nga një situatë e vështirë. POR menyra me e mire përballimi i problemeve është të kontaktoni mbështetjen teknike. Do të jetë veçanërisht e lehtë për të marrë ndihmë për ata që dinë për të gjitha tiparet dhe nuancat e këtij shërbimi Sberbank.

Kërkojnë situata të ndryshme aktivitete të ndryshme dhe afrohet, kështu që banka u ofron klientëve të korporatave disa mënyra për të marrë ndihmë menjëherë. Në vitin 2019, biznesmenët mund të përdorin:

• këshilla dhe mbështetje përmes linjës telefonike;
• shërbimi reagime në faqen zyrtare të institucionit financiar;
• vizitë personale në degën më të afërt të bankës.

Secila prej këtyre opsioneve ka pozitiven e vet dhe anët negative. Ndonjëherë një nga qasjet është joefektive dhe nuk sjell rezultatin e dëshiruar. Atëherë duhet të përdorni një opsion tjetër.

Pra, do të jetë e mundur të rivendosni aksesin në llogarinë tuaj personale nëse është e bllokuar, vetëm duke shkuar në degën më të afërt dhe duke shkruar një aplikacion përkatës, dhe është më e lehtë dhe më e përshtatshme të konsultoheni për veçoritë e një prej shërbimeve virtuale duke telefon.

Linja telefonike e Sberbank Business Online - numri i telefonit për personat juridikë. persona

Mënyra më e lehtë për të marrë mbështetje të plotë është të telefononi qendrën e kontaktit të Sberbank Business Online (mbështetje teknike), numrin e telefonit të tavolinës së ndihmës (88005555777) mund ta gjeni në faqen zyrtare të institucionit financiar në seksionin e biznesit. Për më tepër, një numër i përshtatshëm mund të gjendet në marrëveshjen e shërbimit të lidhur më parë.

Sipërmarrësit që vendosin të telefonojnë duhet të përgatisin paraprakisht një marrëveshje shërbimi dhe dokumente që do t'i ndihmojnë konsulentët të identifikojnë telefonuesin. Kjo kërkohet për të garantuar sigurinë e të dhënave personale dhe për të ofruar ndihmë cilësore dhe gjithëpërfshirëse.

Telefonuesit pa pagesë (të gjithë 8800 numrat janë pa pagesë) duhet të kenë parasysh që çdo bisedë regjistrohet domosdoshmërisht. Kjo është e nevojshme për të kontrolluar cilësinë e shërbimit, nëse klienti ka ende pretendime ndaj specialistit që i ka shërbyer.

Duke vizituar faqen zyrtare

Pasi të keni kuptuar veçoritë e thirrjes së shërbimit të mbështetjes teknike, duhet të hidhni një vështrim më të afërt në komentet në portalin zyrtar të institucionit të kreditit.

Për të përdorur ndihmën e një specialisti, përdoruesit do të duhet të shkojnë në sit, të kalojnë në skedën për klientët e korporatave dhe të klikojnë mbishkrimin "feedback". Pas kësaj, një faqe me një listë të seksioneve do të hapet përpara sipërmarrësit. Secila prej tyre shoqërohet me një lloj vështirësie të caktuar:

1. hapja e një llogarie dhe mirëmbajtja e saj pasuese;
2. huadhënie dhe huamarrje;
3. vetë-mbledhje;
4. shërbim në distancë;
5. pagesat, transfertat dhe transaksionet e ndryshme financiare;
6. vështirësi dhe vështirësi të tjera.

Pasi të keni zgjedhur një temë të përshtatshme, mbetet të shkruani pyetjen, duke përshkruar situatën në detaje dhe të tregoni detajet e kontaktit duke plotësuar të gjitha fushat e propozuara në një pyetësor të shkurtër.

Për më tepër, ju mund të shihni listën e pyetjeve të bëra shpesh, lidhja për të cilën ndodhet pikërisht mbi formularin e komenteve. Ndoshta tashmë është treguar mënyra më e thjeshtë për të zgjidhur vështirësinë që ka lindur.

Informacion i dobishëm

Për ata që nuk duan të dëgjojnë informacion në sfond gjatë një telefonate në shërbimin e mbështetjes Sberbank Business Online, është në gjendje të zvogëlojë ndjeshëm kohën e pritjes duke kaluar menjëherë në marrjen e informacionit nga pyetje e duhur. Për ta bërë këtë, duhet të telefononi 88005555777 dhe, pa pritur listën e opsioneve të mundshme, shtypni butonin që do t'ju lejojë të kaloni në dëgjimin e informacionit të duhur. Telefonuesit mund të zgjedhin:

• 1 informacion në lidhje me programet e kreditimit ose rezervimet e llogarive bankare;
• 2 dëgjoni përshkrimin e produkteve kryesore financiare për personat juridikë. persona;
• 3 merrni ndihmë duke përdorur shërbimin e mirëmbajtjes në distancë;
• 6 sqaroni informacionin e operatorëve të Sberbank (informacione për llogaritë e bllokuara, operacionet, kontratat aktuale);
• 9 kontakto menjëherë një degë ose punonjës të bankës specifike;
• 0 merrni mbështetje për çështjet e çelikut.

Mbështetje për klientët e korporatave

Shërbimi mbështetës Sberbank është në gjendje të këshillojë klientët që kanë hasur vështirësi për pothuajse çdo çështje. Por për të marrë informacione të dobishme kur telefononi qendrën e kontaktit, do t'ju duhet t'i jepni operatorëve informacione personale që do t'ju lejojnë të identifikoni telefonuesin. Sipërmarrësi është i detyruar të tregojë emrin e organizatës dhe TIN-in, mbiemrin e tij, numrin e llogarisë rrjedhëse, të dhënat e sakta të pasaportës dhe një nga transaksionet e fundit të kryera. Përndryshe, ai do të mund të dëgjojë vetëm informacione të një natyre të përgjithshme në lidhje me shërbimet e ofruara nga banka dhe produktet e reja financiare.

Shërbimi mbështetës i Sberbank të Rusisë gjatë gjithë kohës ofron çdo informacion me interes për klientët, si dhe ofron ndihmë dhe këshilla për çdo çështje që lidhet me shërbimet bankare.

Të gjitha ankesat dhe ankesat pranohen me telefon ose e-mail, gjë që ju lejon të regjistroni aplikimet në një regjistër të vetëm. Kështu, pasi të keni lëshuar apelin tuaj, gjithmonë mund të kontrolloni statusin e shqyrtimit të tij në faqen e internetit ose me telefon.

Si të kontaktoni shërbimin mbështetës të Sberbank të Rusisë

Ka disa mënyra për të kontaktuar punonjësit e bankës:

• Numri pa pagesë 8-800-555-55-50 për thirrje nga një telefon celular ose fiks. Për të zgjidhur pyetje të thjeshta dhe për të rivendosur aksesin në llogarinë personale, klientët mund të përdorin kërkesat e menysë zanore. Për të komunikuar drejtpërdrejt me operatorin, shtypni butonin e duhur në tastierën e telefonit tuaj ose thjesht prisni derisa sistemi t'ju transferojë në një dialog me një punonjës banke.
• Linja telefonike gjatë gjithë orarit me numër të shkurtër për përdoruesit rusë të çdo operatori celular. Për akses të shpejtë për të dhënat tuaja personale, rekomandohet të përgatitni paraprakisht të gjitha dokumentet e nevojshme për identifikim - një kartë bankare dhe një pasaportë të Federatës Ruse.
• Telefononi +7-495-500-55-50 në format ndërkombëtar për thirrje nga jashtë ose nga numrat e qytetit. Nëse jeni në një vend tjetër, telefonata do të tarifohet sipas tarifave të operatorit të telekomit të zgjedhur.
• Mbështetje në internet në faqen e internetit të bankës ose në ndonjë rrjet social (shërbimi i mbështetjes Sberbank "Në kontakt me"). Duke përdorur çdo social rrjeti ose biseda e mbështetjes në internet, mbani mend se të dhënat tuaja personale mund të arrijnë te ndërhyrës, kështu që pasi të përfundoni dialogun me specialistin e bankës, sigurohuni që të shtypni butonin për të dalë nga sistemi.
• Plotësimi i një aplikacioni përmes formularit të komenteve me shërbimin mbështetës në faqen e internetit të kompanisë. Për të dërguar një aplikim elektronik, duhet të tregoni qëllimin e apelit tuaj, arsyen, thelbin e problemit, emrin tuaj të plotë, datën e lindjes, telefonin celular dhe adresën e emailit. Ju gjithashtu mund të tregoni se si do të ishte e përshtatshme për ju të merrni një përgjigje - me SMS, me e-mail ose me telefon.

Pas plotësimit të aplikimit në ndonjë nga mënyrat e mësipërme, një punonjës i bankës duhet t'ju informojë për numrin e aplikimit.

Ju mund të kontrolloni në mënyrë të pavarur statusin e një aplikacioni të tillë në faqen e internetit të Sberbank ose duke telefonuar ndonjë nga numrat e mësipërm të telefonit. Shpesh, të gjitha aplikacionet e klientëve shqyrtohen brenda një dite pasi ato janë dorëzuar.

Cilat çështje zgjidh shërbimi mbështetës i Sberbank të Rusisë?

Në shumicën e rasteve, klientët e bankës kërkojnë këshilla dhe ndihmë, kështu që kërkesa të tilla mund të zgjidhen menjëherë pa pritur:

• Bllokimi ose zhbllokimi i kartës së klientit, si dhe asistencë në rast kapjeje të kartës nga një ATM ose vjedhje dhe humbje të saj.
• Gjendja aktuale e kartës dhe lëvizjet e fundit të fondeve.
• Paketa shërbimi që përfshijnë programe bonus dhe kredite.
• Internet banking dhe punë me aplikacioni celular.
• Depozita, sigurime, pagesa.

Mos harroni se nëse karta juaj është vjedhur, humbur ose sekuestruar nga një ATM, duhet të kontaktoni urgjentisht shërbimin mbështetës të Sberbank për të bllokuar llogarinë tuaj dhe për ta bërë të pamundur që mashtruesit të përdorin paratë tuaja.

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me shërbimet bankare, mund të kërkoni këshilla në çdo mënyrë të përshtatshme. Në rast të ndonjë vështirësie gjatë përdorimit të shërbimeve, si dhe nëse dëshironi të paraqisni një ankesë ose kërkesë tjetër për ndihmë, përdorni telefonat e shërbimit mbështetës ose faqen zyrtare të kompanisë.