Досить багато людей запитують, як змінити Секретне питанняв Origin, тоді як відповідь перебуває практично перед носом. Зробити це дуже просто. У цій статті ми розглянемо два варіанти: коли секретне слово було втрачено і коли ви знаєте відповідь на секретне питання, але не знаєте, як змінити питання. Також розберемо поширені питання та відповімо на них.
Як працює ця система?
Все дуже просто. Система, що описується, захищає будь-які дані користувача, коли хтось намагається щось змінити, будь то пароль або пошта, блокуючи доступ до цієї функції у разі неправильного введення. А якщо ви забули відповідь, то поміняти секретне слово Origin можна тільки за допомогою технічної підтримки.
Зупинимося на цьому детальніше.
Origin: змінюємо секретне питання, якщо відповідь відома
Виконати цю операцію буде нескладно, якщо у вас є вагомі докази, що ви є повноправним власником даного акаунта. Хоча понервувати все одно доведеться, тому що зробити це можна тільки по телефону, зателефонувавши в службу підтримки Origin.
Для цього виконуємо такі дії:
- Натискаємо кнопку «Служба підтримки».
- Переходимо до пункту «Зв'язатися з нами».
- Відкривається список продуктів, у якому нам необхідно вибрати Origin, який буде відзначений зірочкою.
- Далі вибираємо платформу, на якій ви в Наразінадсилаєте заявку.
- Вибираємо тему нашого звернення. У нашому випадку це «Мій обліковий запис».
- Далі необхідно вибрати характер проблеми, що трапилася. Вибираємо "Управління налаштуваннями безпеки".
- Далі необхідно вказати про що саме потрібно запитати у служби підтримки, як не дивно, вибираємо "Змінити секретне питання".
- Залишилося просто вказати, що ви намагалися проводити зміну секретного питання за адресою, вказаною в тексті.
- Останнім кроком буде вказати вашу версію Origin, що можна зробити, вибравши у верхньому меню «Довідка», а потім - пункт «Про програму».
Після цього потрібно натиснути на кнопку «Вибрати тип зв'язку» та побачити це повідомлення:
Найчастіше для розблокування ігрового облікового запису потрібно надати ключ, який ви раніше активували на своєму обліковому записі. В окремих випадках можуть знадобитися ще дані, але частіше достатньо ігрового ключа.
Якщо ж ви не забули відповіді на своє секретне питання, то ви можете змінити секретне питання в Origin у настойках безпеки (про це трохи нижче). Зробити це набагато простіше, ніж у першому способі, однак вам також доведеться пройтися за великою кількістю пунктів.
- Для цього, зайшовши на офіційний сайт, переходимо до «Мого профілю».
- Тиснемо на велику помаранчеву кнопку у верху, щоб перейти на сайт EA.COM і вже там змінити наше секретне питання.
- У вікні, що з'явилося з сайтом, вибираємо розділ з написом: «Безпека».
- У цьому розділі ми можемо виявити поле: "Безпека облікового запису", а поруч побачимо кнопку "Правити". Натискаємо на неї.
- Тут вимагатимуть увести відповідь на секретне запитання. Після введення тиснемо: "Продовжити".
- У вікні налаштування безпеки потрібно перейти до розділу «Секретне питання» і написати всі необхідні дані у відповідних полях.
Готово! Дані були повністю змінені, тепер ви можете продовжувати користуватися своїм обліковим записом без проблем.
Чи можна змінити секретне питання іншими способами?
На даний момент інших легальних способів, як змінити секретне питання Origin або відповідь на нього, не існує. Всі способи, що представляють різні відеохостинги, є шахрайськими, а всі робітники були виправлені і більше не працюють. Завантаживши програму зі сторонніх ресурсів, ви ризикуєте повністю втратити свій ігровий обліковий запис, а в гіршому випадку пошкодити свій комп'ютер та дані на ньому.
Чи можна не дзвонити до служби підтримки, якщо забув відповідь на секретне запитання?
На сьогоднішній день дзвінок до служби підтримки є єдиним способом змінити секретне питання в Origin, інших просто не існує або вони є обманом.
Дзвінок на службу підтримки Origin безкоштовний?
Центр служби підтримки знаходиться у Москві. Якщо ви живете в іншому місті, то вам це може бути проблемою. Саме тому можна замовити зворотний дзвінок, який виконується за рахунок компанії, і ви не втратите жодного рубля при переговорах.
Мені зателефонували з іншої країни. Що робити?
У цій ситуації не варто панікувати. Швидше за все, ви побачили дві четвірки на початку номера та подумали, що дзвінок йде з іншої країни. Дзвінок так само йде через Москву, проте Call Center знаходиться в Ірландії, тому ви бачите ці цифри.
Які запитання можна ставити?
Варто враховувати те, що служба підтримки не консультує користувачів щодо базовому налаштуванніігрових облікових записів. Ви не зможете дізнатися про майбутні акції або вибити собі знижку. Тож які ж питання можна ставити?
- Скарга на образу чи порушення.
- Не запускається гра або програма.
- Низька продуктивність.
- Повернення втрачених даних від облікового запису або його відновлення.
- Проблеми із фінансовими переказами.
- Обнулити досягнення в онлайн-грі.
- Розповісти про помилки та баги.
- Код доступу або купон було втрачено.
- Змінити секретне слово в Origin.
Чи можна зв'язатися зі службою підтримки поштою?
Так, можна, однак змінити секретне питання в Origin за допомогою електронної поштине вийде.
Адреса електронної пошти служби підтримки EA у Росії: [email protected]
Перед зверненням до служби підтримки електронною поштою
Якщо ж у вас таки виникли питання, які можна поставити електронною поштою, то будьте готові до того, що вам доведеться чекати багато часу, а іноді й витратити багато сил, щоб, наприклад, повернути вкрадений аккаунт або пошту. На крайній випадок, можна написати гнівний пост на сайті reddit про компанію, після чого шанси на те, що вам відновлять аккаунт зростуть, проте будьте готові скористатися знаннями англійської мови, тому що до вас будуть звертатися саме на ньому.
Насамкінець
Ви часто можете мати проблеми, коли без технічної підтримки не обійтися і вам доведеться туди звертатися. Вибирати, яким способом, – ваша справа. У цій статті викладено основні рекомендації щодо дзвінків у технічну підтримку. Також було докладно розглянуто, як змінити секретне питання в Origin та основні проблеми, з якими можна зіткнутися під час дзвінка або звернення через електронну пошту. Рекомендуємо знайти старі коди доступу до ігор, запастися терпінням і у вас обов'язково все вийде.
Використовує популярну систему захисту через секретне питання. Сервіс вимагає вказівки питання та відповіді під час реєстрації, і надалі це використовується для захисту даних користувача. На щастя, як і багато інших даних, секретне питання та відповідь можна змінити за своїм бажанням.
Ця система використовується для захисту персональних даних від редагування. При спробі змінити щось у своєму профілі, користувач повинен відповісти на нього правильно, інакше система відмовить у доступі.
Що цікаво, користувач повинен відповідати навіть якщо захоче змінити саму відповідь і питання. Отже, якщо користувач забув секретне питання, то відновити його самотужки буде неможливо. У такому разі можна далі користуватися Origin без будь-яких обмежень, але доступ до зміни внесених у профіль даних буде недоступним. Єдиний спосіб знову отримати доступ – звернутися до служби підтримки, але про це далі у статті.
Зміна секретного питання
Для зміни свого секретного питання необхідно зайти у налаштування безпеки свого профілю на сайті.
Дані успішно змінені, і тепер можна ними користуватися.
Відновлення секретного питання
У випадку, якщо відповідь на таємне питання з тих чи інших причин не може бути введена, її можна відновити. Але це непросто. Процедура можлива лише після зв'язку з техпідтримкою. На момент написання статті там не передбачено уніфіковану процедуру відновлення секретного питання при його втраті, і сервіс лише пропонує зателефонувати до офісу по телефону. Але слід все одно спробувати зв'язатися зі службою підтримки саме таким шляхом, оскільки цілком реально, що систему відновлення таки буде запроваджено.
- Для цього на офіційному сайті EA необхідно переглянути сторінку вниз та натиснути кнопку "Служба підтримки".
- Далі чекає важка процедура пробивання до вирішення задачі. Для початку потрібно натиснути кнопку вгорі сторінки "Зв'язатися з нами".
- Відкриється сторінка із переліком продуктів EA. Тут потрібно вибрати Origin. Зазвичай він йде першим у списку та відзначений зірочкою.
- Далі потрібно вказати, з якої платформи використовується використання Origin - з ПК або MAC.
- Після цього доведеться вибрати тему питання. Тут потрібен варіант "Мій обліковий запис".
- Система попросить зазначити характер проблеми. Потрібно вибрати «Управління налаштуваннями безпеки».
- З'явиться рядок із вимогою вказати, що саме потрібно користувачеві. Потрібно вибрати варіант «Я хочу змінити своє секретне питання».
- Останнім пунктом потрібно вказати, чи намагалися самостійно це зробити. Потрібно обрати перший варіант – «Так, але виникли проблеми».
- Також раніше постає питання про версію клієнта Origin. Невідомо, яке це стосується секретного питання, але відповідати треба.
- Після вибору всіх пунктів з'явиться кнопка "Виберіть варіант зв'язку".
- Після цього відкриється Нова сторінказ можливими рішеннямипроблеми.
Як говорилося раніше, на момент написання статті тут немає єдиного способувідновлення секретного пароля. Можливо, він з'явиться згодом.
Система лише запропонує зателефонувати за телефоном гарячої лініїслужби підтримки. Телефон служби в Росії:
7 495 660 53 17
Як повідомляє офіційний сайт, за дзвінок стягується стандартна плата, яка визначається оператором та тарифом. Час роботи служби підтримки – з понеділка по п'ятницю з 12:00 до 21:00 за київським часом.
Для відновлення секретного питання зазвичай потрібно вказати будь-який код доступу до придбаної гри. Як правило, це дозволяє фахівцям визначити дійсну наявність доступу до цього облікового запису конкретного користувача. Можуть також знадобитися інші дані, але це трапляється рідше.
Висновок
Як результат, найкраще не втрачати своєї відповіді на секретне питання. Головне – використати досить прості відповіді, у написанні чи підборі яких не можна буде заплутатися чи ввести щось не так. Варто сподіватися, що на сайті все-таки з'явиться уніфікована система поновлення питання та відповіді, а доти доводиться вирішувати проблему так, як зазначено вище.
На сьогодні існує маса ігрових порталів, які вражають якістю та кількістю ігор, що підтримуються. StopGame, Origin, GoodGame – найвідоміші з них. Origin завоював велику довіру серед геймерів. І тут ми розберемо найпопулярнішу тему: як змінити секретне питання в Origin.
Для чого потрібне секретне питання в Origin
Секретне питання – стара методика ідентифікації особи користувача, яка давно втратила свою актуальність для багатьох. І все-таки порталом Origin використовується саме ця техніка. Вона дає змогу підтвердити той факт, що на сторінку намагається потрапити саме власник.
При реєстрації дуже важливо серйозно поставитися до складання секретного питання, тому що відновити його або змінити в майбутньому буде досить складно. Краще записати дані десь у блокноті: зберігання важливої інформаціїнебезпечно через можливість злому системи зловмисником.
Як змінити секретне питання
Часто трапляється, що користувач потребує змінити секретне запитання чи відповідь нього. Це може бути викликано низкою причин, серед яких отримання інформації сторонніми. Для того, щоб зробити задумане, дотримуйтесь інструкцій нижче.
Як відновити секретне питання
Незаписані дані, несерйозне ставлення під час реєстрації, крадіжка профілю – все це може стати причиною втрати доступу до основних функцій порталу. А як усе відбувається? Забуваєть пароль? Ні, його відновити досить легко. Причиною колосальних проблем може бути секретне питання. Саме він завдає користувачам безліч незручностей. Якщо ситуація із втратою секретного питання та відповіді на нього вам знайома, ми знаємо, як її вирішити! Просто дотримуйтесь інструкцій нижче, і все обов'язково вийде!
Попередження! Важливо, щоб до профілю була прив'язана електронна адреса, інакше відновити доступ буде практично неможливо.
Увага, листування зі службою безпеки може зайняти тривалий час, будьте готові.
- Дані від облікового запису втрачені внаслідок злому.
- Секретне питання та відповідь змінені зловмисником.
- Прив'язаний e-mail заміні зломщиком на іншу адресу.
Якщо забули відповідь на секретне питання в Origin, доведеться дати новий. Для цього необхідно буде звернутися до Служби технічної підтримки, ось сюди, або зробити так: заходимо на сайт Origin і авторизуємося. Далі вибираємо "Мій обліковий запис", натискаємо "Правити", бачимо вікно з секретним питанням. Далі переходимо ось за цим посиланням:
Натискаємо "Продовжити", вибираємо
Вводимо свій номер телефону. На телефон прийде код, який вводимо у відповідне віконце, після чого переходимо назад в Origin, в Обліковий запис - "Безпека"; - "Правити". Тут має прийти ще один код на телефон. Вводимо свій код безпеки, тепер можемо вводити зміни. Вводимо поточний пароль, потім новий, підтверджуємо його, зберігаємо зміни. Далі натискаємо Секретне питання і вводимо нову відповідь на нього або вибираємо інше питання. Відео-інструкція тут.
Якщо ви прив'язали до облікового запису свій телефон, то без нього не вдасться відновити доступ до платформи. В інших випадках для відновлення доступу вам доведеться зв'язатися з оператором, для цього увімкніть англійська мовата зайдіть у Live Chat.
Після цього перед вами з'явиться вікно, в ньому буде написано через який час оператор зможе вийти на зв'язок з вами.
Після з'єднання вам доведеться відповісти на запитання. Доведеться вказати ваш нік Origin ID або Email, дату вашого народження вказану в акаунті (DOB), вибрати та відповісти на секретне запитання. Якщо таке питання вами вже було створено, просіть його змінити посилаючись на правильну вказівку всіх даних.
Як змінити секретне питання в Origin можна звернувшись до тих. підтримку сайту, а можна зробити це самому.
Процес зміни секретного питання не є складним і цілком доступно описаний на відео. Тримайте при собі телефон, у процесі зміни питання на нього прийде код.
Секретне питання зберігається в пам'яті системи оріджин, можна назвати запасним паролем, тому зміна секретного питання відбувається через технічну службуоріджин. Зверніться за запропонованою формою, вам допоможуть.
Якщо ви забули пароль від облікового запису Origin, не знаєте відповіді на секретне запитання або зіткнулися з тим, що зловмисники вкрали обліковий запис, то у вас є два способи виправити ситуацію. Насамперед потрібно спробувати відновити пароль електронною поштою. Якщо це не допомагає, або ви знаєте, що профіль знаходиться в руках шахраїв, необхідно звернутися в технічну підтримку.
Відновлення паролю
Почнемо з простого відновленняпароля, який вимагає ні відповіді секретне запитання, ні звернень у технічну підтримку. Отже, користувач забув ключ від облікового запису Origin, що йому робити:
На пошту буде надіслано повідомлення з посиланням. Перейшовши по ній, користувач може скинути пароль, який він забув. Після скидання ключа потрібно придумати та двічі написати новий шифр, щоб повернути доступ до облікового запису. 
Якщо лист не надходить на пошту, переконайтеся, що ви вписуєте правильну адресу у формі відновлення. Крім того, необхідно перевірити папку «Спам» у поштовій скриньці. Рекомендується додати адресу технічної підтримки EA до списку контактів електронної пошти.
Відновлення вкраденого облікового запису
Відновлення пароля зазвичай проходить без проблем, але що робити, якщо вкрали обліковий запис Origin. Якщо обліковий записзламали, треба звертатися на технічну підтримку. Це стосується кількох випадків:
Крім того, у технічну підтримку слід звертатися у разі виникнення проблем зі зміною даних облікового запису. Якщо ви забули секретне питання, хочете його змінити або встановити іншу відповідь, то без допомоги фахівців обійтися не вдасться.
Щоб поспілкуватися з технічною підтримкою, необхідно авторизуватись у Origin. Оскільки обліковий запис зламали, доведеться реєструвати новий профіль або користуватися обліковим записом іншої людини, яка готова надати вам дані для авторизації.
Залежно від гри, платформи та країни проживання способи зв'язку можуть бути різними. Наприклад, для відновлення доступу до Need For Speed на PS4 або до FIFA16 на PC потрібно зателефонувати вказаному номеруу службу технічної підтримки. Іноді доступне використання електронної пошти, через яку можна зв'язатися зі спеціалістом підтримки, щоб виконати скидання пароля.
Складність відновлення вкраденого профілю полягає в тому, що зловмисник за короткий час може змінити у профілі всі особисті дані від електронної пошти до секретного питання.
Тому приготуйте заздалегідь ліцензійний ключкупленої гри, щоб за необхідності можна було довести, що ви справді робили покупку, а тепер стали жертвою шахраїв.
Використання чату
В англійській версії сайту підтримки є можливість увійти до Live Chat, в якому в режимі реального часу можна вести діалог зі спеціалістом. Цей спосіб швидше, ніж надсилання заявки або дзвінок за номером, який працює лише вдень.
Відповідь доведеться зачекати. Коли фахівець готовий до спілкування, з'явиться його ім'я. Опишіть проблему, повідомте Origin ID та e-mail, у якому був прив'язаний обліковий запис. Фахівець підтримки може уточнити у вас дату народження, вказану під час реєстрації облікового запису. Якщо ви не пам'ятаєте, що писали, коли створювали обліковий запис, відновити доступ буде важко. Запропонуйте йому повідомити ліцензійний ключ від будь-якої встановленої гриабо інші відомості, які допоможуть вам ідентифікувати вас як власника облікового запису. 
Завантаження...