Досить поширена проблема: намагаєшся зайти в Skype, а він скидає з'єднання, хоча підключення до Мережі є і, наприклад, браузер відкриває будь-які сайти. Причин, чому Скайп не підключається до інтернету, хоча інтернет є, може бути безліч. Розглянемо основні їх, які у 90% випадків є винуватцями відповідних неполадок.
Причина 1. Застаріла версія програми
Існують користувачі, які використовують дуже старе програмне забезпечення, яке вже несумісне з актуальними протоколами. Щоб спробувати повернути працездатність програмі, відвідайте сайт Microsoft і завантажте звідти. останню версіюпрограми.
З іншого боку, якщо ви встановлювали Skype відносно нещодавно, то програма, за потреби, сама запропонує оновитися.
Причина 2. Встановлення з'єднання заблоковано брадмауером
Ще одна поширена причина чому Скайп не підключається до інтернету, хоча інтернет є наявність обмежень, призначених у FireWall для Скайпу. У цьому випадку контролер з'єднань просто не випускає програму до мережі. Якщо причина саме в цьому, то доведеться надати додатку відповідні дозволи. Для цього:
- Зайдіть в "Панель управління";
- Виберіть «Система та безпека» – «Брадмауер Windows»;
- Натисніть "Додаткові параметри";
- У пункті «Правила для вхідних підключень» знайдіть у списку Skype;
- Клацніть по ньому двічі та перевірте: чи варто на «Дозволити підключення» перемикач;
- Якщо ні, то встановіть його у цьому пункті;
- Використовуйте конфігурацію.
Якщо проблема була саме в цьому, після відповідних дій Skype запрацює.
Причина 3. Порт 80 використовує кілька програм.
Скайп може не працювати ще й через те, що якась із програм використовує порт 80. Не потрібно видаляти або навіть відключати відповідну програму, просто в налаштуваннях Скайпу слід призначити інший порт, який він використовуватиме. Це зробити не складно:
- Відкрийте Skype;
- У меню виберіть "Інструменти" - "Налаштування";
- У вікні виберіть «Додатково» – «З'єднання»;
- У полі «Використовувати порт» вкажіть 443;
- Збережіть зміни.
Це гарантовано має допомогти в тих випадках, коли, наприклад, у людини на комп'ютері встановлено якийсь веб-сервер (наприклад, xampp).
Причина 4. Можливість підключення може бути заблокована Windows
Іноді причина того, що Skype не може здійснити підключення до Інтернету, полягає в тому, що відповідну можливість заблоковано в самій операційній системі Windows.
- Для цього потрібно подивитися, що міститься у файлі Host.
- Його можна знайти наступним шляхом: «%Системний_диск%WindowsSystem32Drivers».
- У вихідному вигляді не повинно бути нічого, крім адреси локального хоста: Localhost – 127.0.0.1.
- Якщо є якісь інші адреси, спробуйте їх видалити, попередньо зробивши резервну копіюфайлу.
Причина 5. Змініть пароль
І остання поширена причина, чому Skype не підключається до інтернету, хоча мережа є - це забутий або зламаний пароль від акаунту Skype. Якщо з'єднання не встановлюється саме через неправильні реквізити авторизації, відвідайте сайт Skype і пройдіть просту процедуру відновлення пароля. Для цього зайдіть на login.skype.com і натисніть посилання «Не можу увійти в Skype», а потім виконайте всі дії, які попросити система.
Skype – дуже популярна програма, яка у 2018 році переживає вже десяте воскресіння. Велика кількість оновлень та нововведень дозволили їй знову стати затребуваною. Розробники змогли вирішити більшу частину неполадок, але все ж таки ви часто можете на своєму екрані бачити повідомлення: «Скайп – не вдалося встановити з'єднання». Ця проблема вирішується за кілька хвилин у більшості випадків. У цьому матеріалі представлені найпоширеніші способи рішень, виконати їх зможе будь-який користувач персонального комп'ютера.
Можливі причини
Щоб зрозуміти причину цієї проблеми, треба зрозуміти, що за процеси відбуваються до неї. Коли користувач вводить свій логін та пароль, утиліта обробляє інформацію та пропускає через офіційний сервер.
Перевіряється точність та наявність такого профілю, далі відправляє повідомлення у відповідь, яке має підтвердити авторизацію. Помилка означає наступне – Скайп не може отримати відповіді від сервера, тому не підключає користувача.
Декілька можливих причин виниклих неполадок :
- Скайп повинен постійно оновлюватись.Якщо послуга автооновлення у вас вимкнена, ваша програма просто застаріває. Згодом, це викликає велику кількість несправностей. Якщо ви не можете встановити з'єднання, то, можливо, цей варіант і є причиною – у вас занадто стара версія.
- Брандмауер просто заблокував Скайп.Ще один популярний варіант, коли Віндовс заблокував доступ до утиліти.
- Немає підключення до Інтернету.Так, багато користувачів просто не перевіряють, чи є доступ до мережі в Наразіі тільки через півгодини це розуміють. Іноді причиною можуть стати неправильні налаштування роутера.
- Ваш інтернет-провайдер міг просто заборонити користуватись Скайпом.Такий варіант досить рідкісний, але має місце.
- Програма отримала критичні ушкодження та перестала коректно працювати.Якщо у вашому районі постійні перепади електроенергії та комп'ютер вимикається або багато вірусів на ПК – все це може спричинити поломку.
- Офіційний сервер є недоступним на даний момент.Найчастіше на ньому просто проводяться технічні роботи.
6 основних методів усунення проблеми
Отже, ми перерахували найпоширеніші варіанти причин виникнення такої проблеми. Якщо програма не може встановити з'єднання, то вам просто не вдасться почати користування. Цей факт не дає просто відкласти її рішення в «довгу скриньку» і забувати. Адже Скайп використовується для роботи та інших важливих речей. Ми перерахуємо шість основних варіантів, які допоможуть включити утиліту.
Спосіб 1: Перевіряємо з'єднання з мережею
Почнемо з самого простого способу . Потрібно перевірити, чи є підключення до Інтернету. У більшості випадків користувачі роблять це ще до безпосереднього пошуку рішень в інтернеті. Але все ж таки, подивіться на меню пуск, в ліву, нижню частину екрану. Якщо підключення є, але зайти на будь-яку сторінку в інтернеті ви не можете, то проблема в поганого зв'язку. Можливі проблеми вашого роутера.
Відсутність підключення до Інтернету не дає програмі відправити дані на сервер та отримати відповідь. Тому воно має не просто бути, а й мати гарний зв'язок.
Спосіб 2: Версія програми застаріла
Як ми вже писали, можливо, у вас просто надто стара версія Скайпа. Цю проблему вирішує галочка в налаштуваннях, яка дозволяє утиліті оновлюватися в автоматичному режимі. Але користувачі дуже часто її вимикають, щоб Скайп не забирав трафік чи з інших причин. Потім забувають про це і як результат – на персональному комп'ютерінадто стара версія утиліти.
Для початку потрібно дізнатися про свою теперішню версію Скайпа.Зробити це легко – заходимо у програму, а потім переходимо до панелі інструментів. Тепер клацаємо за написом «Допомога» або «***» та за наступною графою, де написано «Про Скайп».
Перед нами з'явиться спеціальне меню, де буде рядок з версією програми. Вона підкреслена за допомогою зеленої лінії.
Процес можна прискорити, якщо ви знайдете дату створення версії, вона підкреслена червоним. Якщо рік той самий, що й зараз, то вона точно не застаріла.
Якщо ваша версія застаріла, потрібно оновити її. Щоб не виникло проблем, краще відразу видалити стару версію програми та встановити нову.
Для цього:
Відкриваємо на робочому столі меню «Пуск» та заходимо в панель керування. Тепер потрібно перейти до пункту видалення програм
- Скайпа старої версії немає на вашому персональному комп'ютері.Відкриваємо офіційний сайт утиліти, його можна легко знайти в інтернеті за допомогою простих пошукових систем.
- Далі відкриваємо інсталяційний файл і дотримуємося всіх інструкцій.
- Готово, тепер на вашому комп'ютері остання версія Скайпу.
Утиліту не обов'язково видаляти, при встановленні з офіційного сайту стара версія має «самоутилізуватися» сама. Але іноді цього не відбувається і може початися конфлікт, тож краще підстрахуватися.
Переустановка програми не гарантує вирішення проблеми. Якщо нічого не змінилося, значить, проблема в чомусь іншому. Також варто пам'ятати, що є «ходові» версії, які працюють найкраще. Говорячи про Скайпа, не можна не згадати саме 7.14.0.106. Ця версія вважається найбільш стійкою та практично без неполадок. Тому радимо встановити її, якщо оновлення нічого не вирішить.
Спосіб 3: Вимикаємо брандмауер
У всьому сучасних версіях Віндовс є брандмауер, він вбудований автоматично, його не потрібно завантажувати. Так трапляється, що ця програма дуже часто стає причиною багатьох проблем. Вона перекриває доступ до інших утиліт, блокуючи їх можливості та функції. На щастя, рішення є.
Ви можете просто відключити його, але для цього потрібно провести невелику низку дій:
- Тепер потрібно спробувати запустити Скайп знову.Якщо його блокував брандмауер, то він одразу підключиться до вашого облікового запису. Якщо проблема не в ньому, то ви знову побачите вікно - не вдалося встановити з'єднання.
Якщо причина ховалася в брандмауері, то радимо вам увімкнути його знову, а Скайп просто додати у винятки. Це легка процедураяка виконується всередині програми.
Спосіб 4: Відключаємо антивірус
Багато хто вважає, що від антивірусів більше проблем, ніж користі. І це істина, адже за гарний захистдоведеться платити. Будь-який, навіть незначний, файл може викликати підозри у вашого антивірусу. У такому разі він просто кине його в карантин, а в найгіршому випадку – видалить. Саме з цієї причини багато програм просто перестають працювати, адже антивірус блокує їхні можливості, вважаючи небезпечними.
Якщо у вас взагалі немає антивіруса, просто пропустіть цей спосіб.В іншому випадку, відкривайте вашого захисника прямо зараз. Проблема в тому, що певної інструкції немає, адже всі антивіруси є різними.
У будь-якому випадку, вам потрібно зайти в налаштування цієї програми та пошукати наступні назви:
- Карантин
- Батьківський контроль
- Заблоковано
- На лікуванні
Найчастіше в них можна знайти файл Скайпу. Ви зрозумієте, що це він за назвою, яка має бути елементом. Далі рішень кілька. Можна забрати файл із карантину, а потім додати у винятки. Тоді програма зможе працювати постійно, навіть із включеним антивірусом. Але спочатку радимо перевірити, чи в ньому полягає проблема. Для цього вимкніть його, а потім спробуйте увійти в Скайп.
Якщо проблема в антивірусі, перейдіть в налаштування і знайдіть рядок «Винятки». Знайдіть заблокований файл у папці Скайпу та додайте до списку.
Практично кожен сучасний антивірус однаковий у плані налаштувань.Тому ці процеси не мають викликати у вас проблем. На малюнку знизу видно, як це робиться в Kaspersky Internet Security.
Якщо антивірус вам не потрібен як такий, можете просто видалити його. Але ми не радимо робити цього, адже якийсь захист комп'ютера просто необхідний. Вирішувати все одно вам. Спочатку перевірте чи ставитися проблема Скайпу до антивірусу чи ні.
Спосіб 5: Налаштування роутера
Якщо ви бачите на екрані помилку з'єднання, проблема може полягати в роутері.Цей пристрій дозволяє вам користуватися інтернетом. Якщо воно стало працювати неправильно, це дуже легко перевірити – мережі просто не буде на вашому персональному комп'ютері.
Другий варіант полягає в неправильних налаштуванняхроутера. Щоб зайти в налаштування роутера, потрібно скористатися браузером.
Тепер давайте по порядку. Як ви зрозуміли, потрібно відкрити ваш браузер.
- Налаштування роутера можуть бути різними, все залежить від моделі вашої техніки. Але в будь-якому випадку, нам потрібно ввести логін та пароль. У цьому плані, незважаючи на візуальні відмінності, всі налаштування однакові. В обидва рядки потрібно вписати слово - admin і натиснути «Увійти».
- Тепер шукаємо у вікні пункт з віртуальними серверами. У різних налаштуванняхцей рядок може бути там і там. Але знайти її не важко, клацаємо.
- Перед нами відкривається нове вікно, в якому ми шукаємо пункт «Додати» та натискаємо по ньому. Нам запропонують заповнити кілька полів. В «Ім'я» радимо написати просто Скайп, щоб не загубитися у майбутньому. У полі «Порт» вводимо набір цифр, наприклад, 5417. Тепер потрібно натиснути на кнопку «Зберегти» і вийти з цього вікна.
- Далі відкриваємо наш Скайп та переходимо в налаштування. Нам потрібний рядок з інструментами, що розташувався зверху. Там знаходимо та клацаємо по «Проблема з'єднання».
- Там же ви знайдете рядок "Використовувати порт". Тепер нам знадобляться цифри, які ми вписували у налаштуваннях роутера. Вводимо їх та зберігаємо, перезапускаємо утиліту та намагаємося зайти знову.
Якщо не вийшло, то проблема не в роутері. І пам'ятайте, що параметри завжди відрізняються в залежності від моделі техніки. Тому ми надали зразкові назви. Іноді для збереження створеного порту в налаштуваннях роутера потрібно натиснути "Зберегти", в іншому випадку "Змінити". Порт може стати внутрішнім портом, все індивідуально, але сенс залишається однаковим, тому розібратися буде легко.
Спосіб 6: Видаляємо appdata
Якщо ви бачите на екрані Скайп – не вдалося встановити з'єднання, то проблема може бути в старих даних. Їх треба видалити і робити це доведеться вручну. Але процес досить легкий, якщо ви скористаєтеся нашою інструкцією.
Головне – не видалити нічого зайвого. Навіть найменший файл, який можна випадково відправити в кошик, може відповідати за важливу частину програми. Тому будьте уважні під час видалення.
Ми знову надаємо вам інструкцію, яка допоможе здійснити весь процес швидко та без проблем:
- На робочому меню натискаємо по пуску, потім зліва внизу вибираємо пункт «Виконати». Якщо точніше, то по ньому потрібно просто натиснути, а потім ввести наступну інформацію – appdata%\skype. Натискаємо на Enter і з'являється нове вікно.
Якщо ви не можете знайти рядок «Виконати», просто затисніть клавіші Win+R , коли будете на робочому столі
- Тепер перед нами з'явиться велика кількість папок та різних елементів.
Потрібні файли виділені червоним кольором
- Тепер потрібно просто виділити їх та відправити у кошик.
- Очищаємо кошик та перезапускаємо програму. Якщо він не почав працювати, то можна спробувати перевстановити його. Іноді зміни можуть набути чинності лише на оновленій версії.
Саме цей варіант із усіх є найбільш дієвим.Найчастіше потрібно просто очистити файли, потім видалити стару версію, завантажити з офіційного сайту нову, встановити її. Вся процедура займе у вас трохи більше 10 хвилин вільного часу. Її ефективність досить висока. Але є більш рідкісні причини, через які Skype відмовляється працювати, і ми розповімо про них.
Ще 3 варіанти, які можуть бути причиною проблеми
Отже, ми перерахували 6 основних проблем, через які не вдається встановити з'єднання.Чому саме вони? Все дуже просто – вони найпоширеніші. Найчастіше, а саме у 9 із 10 випадків, причина проблеми одна з перерахованих вище. Ми надали рішення кожній, тому радимо виконувати їх строго за списком, тоді на вас чекає успіх і подальше використання Скайпу.
Але бувають і винятки, які є рідкісним випадком. Але не можна заперечувати, що саме таке може статися з вами. Ми представляємо вам більш рідкісні варіанти, які мають місце.
Спочатку спробуйте вирішити проблему за інструкцією, яка стосується шести найпоширеніших способів. Тільки потім приступайте до подальших дій.
Варіант 1 – сервери тимчасово недоступні
Іноді може виникнути проблема у самій програмі, а точніше – у її серверах. Найчастіше вони працюю коректно, але іноді бувають сильні навантаження. Це обумовлено збільшеною активністю користувачів в той самий момент. Або ж налаштуваннями програми, під час яких користуватися нею важко. Якщо сервери недоступні, то й авторизуватись просто неможливо.
Що ж робити у такому разі? Досить просто почекати, часто проблема вирішується за кілька десятків хвилин. Також радимо зайти в офіційну спільноту та переглянути останні повідомлення користувачів.Якщо скаржаться інші – це проблема не тільки у вас. Тобто вона справді полягає в перевантажених серверах. Знайти співтовариство Скайпа можна «Вконтакті».
Варіант 2 – Internet Explorer застарів
Ви можете сказати – як же мій браузер має відношення до інтернет-месенджера? Дуже просто, адже саме компоненти цієї програми використовує Скайп. Найчастіше утиліта у такому разі пише трохи іншу інформацію.
Вам потрібно оновити його до 11 версії, яка вважається однією з найкращих.Також після проведеної процедури ми радимо вам скинути всі параметри
Інтерфейс оновленого IE до 11 версії
Щоб це зробити, потрібно:
- Відкрити налаштування та перейти до властивостей, потім знайти вкладку «Додатково».
- Там ви побачите напис «Скинути».
- Додатково можете відзначити чекбокси, перевірити це можна на тій же вкладці. Проставте скрізь галочки та скидайте налаштування.
- Далі перезавантажуємо наш комп'ютер і намагаємось увійти до Скайпу.
Варіант 3 – Порти та проксі
Багато хто користується різними програмами, які змінюють IP-адресу комп'ютера . Це дозволяє приховати своє місце розташування, стати своєрідною «невидимкою», а також обійти захист різних сайтів, які не дозволяють увійти до них з вашої країни. Але проблема в тому, що Скайп може працювати нормально, коли такі утиліти включені.
Якщо порт, який створює програма має малу пропускну спроможністьабо є заблокованим, то Скайп просто ігноруватиме його. Просто відключіть подібні програми на час, поки месенджер
Актуальність інформації
Розкриття теми
Додати свій відгук Оскільки причини виникнення помилки можуть бути кілька, то однозначна порада не існує. Ось чому я перерахував нижче різні методи усунення помилки:- Як правило, найчастіше помилка виникає, коли використовується стара версія Скайп і, відповідно, щоб виправити її, потрібно встановити останню версію. Ви можете завантажити останню версію на сторінці
- Друга популярна причина, через яку виникає дана, є неправильне налаштуваннябраузера Internet Explorer. Так як цей браузер є важливим компонентом операційної системи Windows, його неправильне налаштування може призвести до помилок у різні програми(як ви зрозуміли, одна з них "Не вдалося встановити з'єднання" в Скайпі). Щоб виправити помилку, потрібно .
- Часто Скайп не може встановити з'єднання з сервером, якщо адміністратор мережі, Інтернет-провайдер або брандмауер обмежує доступ до доменів skype.com. Щоб перевірити, чи це так, запустіть тест на і якщо побачите що хоч для одного сервера не вдається встановити з'єднання, значить, щоб Скайп знову запрацював, потрібно прибрати обмеження. Для цього спочатку спробуйте тимчасово відключити брандмауер і знову відкрийте цю сторінку - якщо знову не вдасться, зверніться за допомогою до адміністратора мережі або Інтернет-провайдера.
- Хоч і досить рідко, але іноді сервери Скайпу перестають працювати належним чином. За допомогою нашого онлайн-сервісу ви можете – якщо вони працюють справно, значить помилка на вашому боці, і ви повинні усунути її виправити самостійно. А якщо сервери не працюють - потрібно лише почекати трохи, поки розробники не усунуть помилку.
- З інших невідомих мені причин також може виникнути помилка «Не вдалося встановити з'єднання». Не знаю, чи були пошкоджені файли Скайпу (наприклад, база даних, файл конфігурації), якісь процеси ОС не працюють належним чином або ще щось - знаю лише, що усунути проблему можна банально перезапустити Скайп або навіть комп'ютер. Іноді допомагає видалити такі файли:
- %appdata%\Skype\shared.lck
- %appdata%\Skype\shared.xml
Помилка в Скайп «Не вдалося встановити з'єднання» з'являється відразу після запуску, при спробі авторизуватись у профілі. Може виникати через занадто повільне підключення до мережі або внутрішніх критичних помилок. Далі ми розповімо, як усунути помилку з'єднання.
Причини
Для коректної роботи Skype потрібне широкосмугове підключення до Інтернету. Якщо швидкість з'єднання буде занадто низькою, то програма не зможе надіслати дані облікового запису(Логін, пароль) на сервер. Інші причини:
- Провайдер, адміністратор мережі або брандмауер Windowsблокують програмі вихід до Інтернету.
- На комп'ютері встановлена стара версія або інсталяція була зроблена некоректно.
- Збилися налаштування підключення до мережі, програму вже запущено на комп'ютері (можна перевірити через диспетчер завдань).
Іноді, щоб виправити проблему, достатньо перезапустити Скайп або завантажити оновлення з офіційного сайту. Якщо під час запуску з'являється повідомлення про помилку, скористайтеся наступними порадами.
Повна переустановка
Якщо ви не впевнені, що використовуєте останню версію програми, найкраще перевстановити Skype. Для цього виконайте такі дії:
- Запустіть панель керування та запустіть інструмент «Встановлення та видалення програм».
- У списку знайдіть Skype і натисніть «Видалити». Для зручності можете відфільтрувати програми на ім'я.
- Дочекайтеся закінчення процедури, перезавантажте пристрій.
- Запустіть спеціальний софтдля пошуку та видалення зайвих записів та помилок у реєстрі. Наприклад, безкоштовну утиліту CCleaner.
- Після цього перейдіть на офіційний сайт програми та скачайте останню версію дистрибутива.
Продовжуйте встановлення в штатному режимі згідно з рекомендаціями Windows. Запустіть програму та перевірте, чи вдається пройти авторизацію. Якщо помилка повторюється, то скористайтеся іншим способом її усунення.
Видалення файлу Shared
Іноді помилка з'єднання виникає через пошкодження баз даних, конфігурацій. Найчастіше це відбувається через збій під час встановлення оновлень. Що робити, якщо Скайп пише не вдалося встановити з'єднання:
Після виконаних дій запустіть програму та дочекайтеся, доки видалені тимчасові файли не завантажаться з сервера автоматично. Після цього помилка більше не з'являтиметься.
Інші способи
Проблема може виникнути через збій на Skype. Перевірити це можна через спеціальний онлайн-сервіс, який показує статус серверів. Інші варіанти вирішення проблеми:
- Спробуйте запустити Скайп від імені адміністратора. Для цього клацніть по ярлику правою кнопкоюмиші і в тому, що з'явилося контекстному менюВиберіть потрібний пункт.
- Оновіть драйвера, завантажте останню версію Microsoft Net Framework з офіційного сайту розробника.
- Вимкніть брандмауер, антивірусний софт і спробуйте запустити Скайп. Якщо помилка зникла, додайте програму до списку винятків.
Якщо усунути помилку не виходить, а в Skype потрібно терміново зайти, скористайтеся Web-версією програми або встановіть програму на смартфон. Так ви отримаєте повний доступдо списку контактів, чатів та зможете використовувати всі можливості Скайпу.
Іноді користувач може мати таку помилку, що Скайп не вдалося встановити з'єднання. Чому виникає така проблема зі Скайпом?
Справа в тому, що при запуску після введення логіну та паролю програма відправляє дані на сервер, де зберігається інформація про всіх користувачів.
Якщо такий обліковий запис знаходиться, виконується вхід, інакше програма просто не заходить в обліковий запис.
Але помилка "Не вдалося встановити з'єднання" означає, що програма взагалі не може зв'язатися з сервером - сигнал від програми йде, а на сервер не надходить.
Тому меню облікового запису в Скайпі і не відкривається.
Отже, що означає помилка «Не вдалося встановити з'єднання», ми вже розібралися, тепер варто зрозуміти, що робити.
Рішення №1. Перевірка з'єднання з Інтернетом
Спочатку слід перевірити, чи взагалі є з'єднання з інтернетом. Можливо, проблема не в Скайпі. Це можна зробити, відкривши в браузері будь-який сайт, наприклад, Google.ru.
Якщо і сайт не запускається, то слід перевірити, чи є на рахунку достатньо грошей для користування всесвітньої мережіабо зателефонувати в техпідтримку компанії, клієнтом якої ви є.
Рішення №2. Перевірити версію програми
Ще одна елементарна проблема полягає в тому, що встановлений старий Скайп.
Щоб перевірити свою версію, необхідно в панелі інструментів вибрати пункт «Допомога» та натиснути на «Про Skype».
У вікні можна подивитися версію (підкреслена зеленим кольором на малюнку нижче).
Тому треба постаратися його відключити, хоч би на якийсь час.
Для цього слід зайти в ту саму "Панель управління", де вибрати пункт "Система та безпека".
Після цього потрібно натиснути "Брандмауер Windows".
Тепер залишилося поставити галочки на пунктах «Вимкнути брандмауер Windows» – 2 рази (на малюнку обведені червоним) та натиснути кнопку «ОК».
Тепер необхідно спробувати запустити Скайп і якщо програма знову пише: "Не вдалося встановити з'єднання", можна спробувати подальші способи.
Рішення №4. Вимкнення антивірусу
Щоб виключити цей варіант, слід зайти до своєї антивірусної програми, пошукати в налаштуваннях, наприклад, « батьківського контролю» або інших додаткових функційантивірусу Skype.
Щоб виключити цей варіант, слід на якийсь час відключити антивірус – якщо Скайп запрацює з вимкненою антивірусною програмоюОтже, проблема в ній.
Що стосується того, як відключити антивірус, все залежить від конкретної програми.
В антивірусі Касперського це робиться таким чином: потрібно натиснути на піктограму правою кнопкою миші та вибрати "Вихід" (на фото нижче підкреслена зеленим кольором).
Такий підхід застосовується практично для кожного сучасного антивірусу.
Можливо, що антивірус автоматично заніс до списку заблокованих. програм Скайп. Як виправити цю проблему?
Все залежить від конкретного антивірусу. Якщо є можливість скинути його, зробіть це. Можна видалити антивірус.
Робиться це таким самим способом, який описаний вище для Скайпа.
Рішення №5. Налаштування роутера
Якщо Скайп пише "Не вдалося встановити з'єднання", можливо, причина в налаштуваннях роутера. Щоб прибрати таку помилку, необхідно зробити таке:
- Зайти до налаштувань роутера. Для цього в адресному рядку браузера слід набрати 192.168.0.1 (залежно від роутера ця адреса може змінюватись, дивіться інформацію в документації).
Порада!Заходити в налаштування роутера слід через браузер Google Chrome, Mozilla чи будь-який інший, але не через Opera – через цей браузер налаштування працюють дуже рідко.
- Залежно від роутера зовнішній виглядцього вікна може бути різним. Якщо раніше в налаштуваннях роутера нічого не змінювалося, то логін та пароль будуть однаковими – «admin». Вводимо та натискаємо «Вхід».
- Після цього потрібно знайти пункт « Віртуальні сервери». Залежно від моделі роутера цей пункт може перебувати в різних меню. Для одного з найпопулярніших на сьогоднішній день роутерів DIR-300NRU пошук має такий вигляд, як показано на Рис. №12.
Там потрібно в меню зліва зайти до пункту « Міжмережевий екран», а потім «Віртуальні сервери».
- Після переходу до пункту "Віртуальні сервери" потрібно знайти кнопку "Додати". Нагадуємо: назва рядків може бути різною залежно від моделі роутера. Там у полі «Ім'я» пишемо skype або те, що захочемо (підкреслено червоним на фото вище).
У полі "Порт" ("Зовнішній порт" - підкреслено зеленим) пишемо, наприклад, 4960. Зберігаємо отримані налаштування. Для цього знаходимо на сторінці кнопку "Зберегти", "Змінити" або щось подібне. - Тепер потрібно відкрити Скайп та перейти там у меню налаштувань. Для цього заходимо до пункту «Інструменти» у верхньому меню програми та переходимо до «Проблеми з'єднання…».
- Тут у полі «Використовувати порт» пишемо порт, вказаний нами у налаштуваннях роутера. Ми вказали, як пам'ятаємо, 49660. Натискаємо «Зберегти» (обведено зеленим на малюнку нижче) та пробуємо авторизуватися ще раз.
Рішення №6. Видалення appdata
Іноді проблема може полягати в тому, що якісь старі дані не дають програмі спокійно працювати, тому їх потрібно видалити.
Для цього робимо таке:
- Заходимо в меню «Пуск» та «Виконати» або одночасно натискаємо Win+R. У вікні пишемо «%appdata%\skype» і натискаємо Enter.
- Після цього бачимо список папок та файлів (виділені зеленим кольором на малюнку вище). Виділяємо всіх їх та видаляємо.
- Після цього запускаємо програму заново. Якщо і зараз Скайп не спрацював, можна видалити його та встановити заново за способом, описаним вище.
На відео нижче показано саме цей спосіб. Там показано, як перейти до папки зі збереженими даними Скайпа та встановити нову версію.
Не вдалося встановити з'єднання в Skype вирішення проблеми100%
Скайп не вдалося встановити з'єднання - 6 рішень проблеми
Завантаження...