Невідома мережа обмежений доступ до Інтернету. Що робити, якщо з'явилася невідома мережа

З цією проблемою стикається кожен, і, на жаль, цей рок приходить рано чи пізно. Лякатися не варто, тому що зокрема проблема все ж таки вирішується, правда причин у неї може бути дуже багато. І так, зайти на будь-який сайт не можна, а в правому нижньому кутку пише - "Без доступу до інтернету" або "без доступу до мережі", і ви бачите жовтий трикутник. Не будемо ходити навколо, та навколо, і розберемо все можливі рішення- Почнемо з найпопулярніших.

ДОПОМОГА!Шановні читачі, ви завжди можете написати своє запитання чи описати свою проблему нижче у коментарях. А я намагатимусь вам допомогти чим зможу.

Як виправити – швидке рішення

Що ж робити насамперед? Якщо інтернет пакети лунають бездротовою мережі Wi-Fiі він різко зник, можливо заглючив маршрутизатор. Таке буває на стареньких уже поношених роутерах, які працюють не один рік. Наше завдання просто перезавантажити апарат. Це можна зробити двома способами:

1. Знаходимо на задній панелі кнопку УВІМК/ВИМК або ON/OFF. Один раз натискаємо, чекаємо 5 секунд включаємо.
2. Висмикуємо шнур живлення з розетки і через 5 секунд знову вставляємо.

Іноді роутер потрібен тільки для роздачі мережі, а доступ до всесвітньої павутини йде через модем. Так що про всяк випадок перезавантажте і його.

Мій старий маршрутизатор глючив так з періодичністю раз на 2-3 дні. Просто він уже був стареньким і його час добіг кінця. Незабаром я купив новий. Так що якщо така проблема повторюється часто, то придбайте новий апарат.

Перевірка фізичного підключення

Не важливо комп'ютер у вас або ноутбук, якщо провід йде на пряму, то подивіться блимає або горить лампочка на карті мережі. Також переконайтеся, що лампа світиться на індикаторі LAN порту. Поясню зрозуміліше – практично на кожному роутері є індикатори.

Коли ви вставляєте провід в один із LAN портів і йде обмін даними, індикатор світиться або блимає. Індикатори розташовані на передній частині апарату. Погляньте на фотографію нижче – 1 LAN порт підключено до ПК та стабільно працює.

Якщо при фізичному підключеннілампочка не горить, швидше за все кабель переломився. У коробці з-під роутера, що має йти заводський провід, можете сміливо використовувати його.

Ще одна проблема, коли провід від інтернету встромлять не туди. Загляньте назад та подивіться, що кабель від провайдера був у роз'ємі для інтернету. У знайомого якось донька гралася з роутером і повтикала дроти не в тому роз'єми і тому інтернету не було. Якщо роутер взагалі не горить, то вже проблема харчування, спробуйте його включити.

Найвірніший спосіб - це пошурудити дроти і подивитися, щоб вони чітко стояли в порту. Якось у мене відключився інтернет, тому що відвалилося вушко від пластикового наконечника дроту, через що провід просто відійшов. У цьому випадку допоможуть старі добрі сірники. Але все ж таки кінець краще переобжать або поміняти кабель.

Налаштування мережі

У разі підключення по вай-фай проблема може критися в іншому. У 20% випадках налаштування мережі на ПК не дають вийти в інтернет. Принцип зміни конфігурації такий самий як Windows 7, ХР, 8, 10 і Vista.

1. Треба натиснути на жовтий трикутник у нижньому кутку, а потім вибрати «Центр управління мережами та спільним доступом».

1. Далі вибираємо з лівого блоку – "Зміни параметрів адаптера".
2. Зазвичай на стаціонарному ПК йде одна мережева карта, а на ноутбуках підключення два: за бездротовою технологією та LAN. Подивіться, щоб підключення, яке ви користуєтеся було включено. При вимкненій конфігурації воно буде підсвічене сірим. Для увімкнення натискаємо правою кнопкою та «Увімкнути».
3. Правою кнопочкою натискаємо на потрібне з'єднання і далі в «Властивість».

1. Один раз натисніть на «Протокол Інтернету версії 2(TCP/IPv4)».А потім на властивості.

1. Зверніть увагу на зображення зверху. У налаштуваннях стоїть постійна IP-адреса. Також прямо прописані – маска підмережі та основний шлюз (має бути нашим роутером). Тому є два варіанти непрацездатності у мережі:
   1. Якщо інтернетом користуються ще хтось, то швидше за все ця адреса айпи вже використовується іншим компом, телефоном або мережевим принтером.
   2. Другий варіант, що роутер знаходиться в іншій підмережі.
2. Рішення одне, просто ставимо галочку навпроти «Отримувати IP-адресу автоматично»і "Отримувати адресу DNS-сервера автоматично".
3. Підтверджуємо конфігурацію, дивимося на результат.
4. У разі подальшої відсутності мережі, знову зайдіть налаштування, поставте галочку «Використовувати такі адреси DNS-сервера» та прописуємо:
   1. Переважний DNS-сервер: 8.8.8.8
   2. Альтернативний DNS-сервер: 8.8.4.4
5. Далі інтернет має підключитися. Якщо це відразу не допомогло, то після зміни конфігурації перезавантажте комп'ютер або ноут.

Установка FIPS

1. Якщо у вас ноутбук, а підключення відбувається по WiFi мережі- Клікніть на неї в правому кутку робочого столу.
2. Потім натискаємо "Властивості".
3. Натисніть на другу ліворуч вкладку під назвою "Безпека".

1. Клацаємо на кнопочку в самому низу - "Додаткові параметри".
2. Ставимо відмітку «Включити для цієї мережі режим сумісності із Федеральним стандартом обробки інформації (FIPS)»та підтверджуємо зміну . Після цього перезавантажуємо комп'ютер чи ноутбук.

Скидання установок DNS параметрів зв'язку

1. Запускаємо командний рядок. Для цього в меню пуск у пошуковому рядку введіть cmd.
2. Натискаємо правою кнопкою та «Запустити від імені адміністратора». Якщо ви просто запустите консоль, то зміни не внесено.
3. Далі по черзі вводимо команди:
   1. ipconfig /flushdns
   2. netsh winsock reset
   3. netsh int ip reset c:\resetlog.txt.
4. Тепер перезавантажуємо машину.

ПЗ та поломка драйверів мережевої карти

Драйвера можуть ламатися від вірусів або сторонніх програм, які працюють із мережевими протоколами. Січ дуже популярно користуватися WPN програмами, які можуть встановлювати додаткові мережеві підключення.

1. Натискаємо WIN+R, вводимо ncpa.cpl та натискаємо ОК.
2. Подивіться, чи підозрілих підключень, які раніше не було.
3. Якщо вони є, то відключаємо їх, натиснувши правою кнопкою – «Властивість»та натискаємо "Вимкнути".
4. Після цього, навіть якщо інтернет та мережа запрацювали, треба видалити конфліктну програму.
5. Заходимо у Пуск.
6. Далі вибираємо "Панель управління"та переходимо в програми.

1. Встановіть сортування за датою встановлення та перегляньте останні встановлені програми. Іноді установка може пройти в фоновому режиміпід час завантаження звичайних програм.
2. Видаляємо підозріле ПЗ, натиснувши правою кнопкою та "Вилучити".
3. Перезавантажуємо комп'ютер.
4. Не факт, що все почне працювати, так як програма могла поламати драйвер для мережевої карти. Самим швидким способомбуде відновлення системи. Для цього заходимо до «Пуск» – «Всі програми» – «Стандартні» – «Службові». Вибираємо « Відновлення системи".
5. Виберіть ранню точку, яка можлива і запустіть службу. Після перезавантаження система має вивести вікно успішного відновлення. Якщо ви побачите напис, що система не відновлена, доведеться шукати драйвер в інтернеті, завантажувати його, а потім встановлювати на ПК. Якщо у вас залишився диск із драйверами від материнської плати, можна встановити звідти.

Система може ламатися не тільки від стороннього програмного забезпечення, але також від вірусів. Так що обов'язково встановіть останню версіюантивіруса та перевірте весь комп'ютер на наявність небезпечного та підозрілого програмного забезпечення.

Провайдер

У 80% випадках, дана проблемалежить на плечах провайдера. Обов'язково треба зателефонувати та дізнатися в чому проблема.

Провайдер	Телефон технічної підтримки
Ростелеком	8 800 1000800
ТТК	8-800-707-66-75
МТС-Домашній	88002500890
Транстелеком	8 800 7750775
Білайн Домашній	88007008000
ДІМ.РУ	8 800 3337000
Таттелеком	8 843 2222222
Уфанет	8 347 2900405
Центел	84955044444
Севтелеком	88692555585
Інтерзв'язок	88002000747
Golden Telecom	88007009966
FreshTel	88001003100
Норильськ-Телеком	83919400052
Альтегроскай	84957757955
Інтерпроект (FreshTel)	8 800 1003100
Сума Телеком	88124030000
Енфорта	88005001010
NetByNet	84959802400
Демос (провайдер)	8 495 7370404
ІнфоТеКС Таганрог Телеком	88005005901
Вайнах Телеком	88712290500
SkyLine-WiMAX	88005554041
Прометей (оператор зв'язку)	88123138818
ЕР-телеком	88003337000
Гарс Телеком	84952300055
Башінформзв'язок	83472768000
Колателеком	88152555777
Oyster Telecom	8 812 6010610
Майстер	88005050777
Акадо	84999404000
RETN	84956631640
RiNet	84959814571

Після дозвону зазвичай кажуть, що ведуться технічні роботи або поломки в каналі. Але іноді вони можуть говорити, що у них все гаразд. Попросіть працівника тех. служби перевірити з'єднання від сервера до вас.

Якщо це не допоможе, запитайте, які DNS краще використовувати. Як міняти їх, ви вже знаєте з розділів вище. Якщо нічого не допоможе, то можливо кабель відтяв на вашій лінії в під'їзді, тоді доведеться викликати працівника додому, щоб він перевірив лінію.

Різні підмережі

Іноді проблема в підключенні інтернету буває через те, що комп'ютер і мережевий адаптерзнаходяться у різних підмережах. Таке часто буває в офісах, коли в підмережу підключають нову машину.

1. Для початку нам треба знайти IP адресу роутера. За стандартом вони бувають 192.168.1.1 чи 192.168.0.1. В мене особисто 192.168.1.1.

ПРИМІТКА!Стандартну адресу роутера можна переглянути на етикетці під апаратом.

1. Треба зайти в налаштування мережі та подивитися, що там стоїть. У будь-який виндовс одночасно натискаємо дві клавіші WIN+R. Прописуємо команду ncpa.cpl та натискаємо ОК.

1. Далі потрібно переглянути властивості підключення IPv4.

1. Зверніть увагу, що IP-адреса комп'ютера 192.168.5.123. А адреса мого роутера 1921681.1. Вони розташовані у різних підмережах і не бачать один одного. Мій ПК розташований у 5-й підмережі, а роутер у 1-ій.
2. Далі краще поставити автоматичне виявлення IP і DNS, як на картинці знизу.

Налаштування роутера

Якось був такий випадок, коли діти, граючись із цікавою коробочкою, скидали налаштування роутера до заводських, а потім ніхто не міг зрозуміти, у чому проблема. Іноді буває, що налаштування самі збилися, і їх треба налаштувати чи підкоригувати. Найголовніше візьміть та тримайте поруч договір з провайдером, в якому вказані налаштування з'єднання.

1. Найкраще підключити роутер безпосередньо, якщо це не так. Візьміть звичайний провід і вставте один з LAN-портів один кінець, а другий в мережеву карту.
2. Тепер треба зайти до адмінки роутера. Для цього відкриваємо будь-який браузер та прописуємо IP адресу роутера. За стандартом це зазвичай або 192.168.1.1, або 192.168.0.1.

1. Вводимо логін та пароль. За заводськими стандартами – це admin, admin, якщо ви їх не змінювали. Далі інструкції трохи відрізнятимуться від операційної системи маршрутизатора.

TP-Link

Розповім на прикладі моделі TP-Link Wireless N Router WR841N, яка є найпопулярнішою в Росії та країнах СНД.

1. У лівому меню вибираємо "Мережа", а потім натискаємо « WAN».

1. Натискаємо на тип підключення та вибираємо саме той, який використовує ваш провайдер: Статична IP-адреса, PPPoE, L2TP/L2TP, PPTP/PPTP, кабель BigPont.
2. Далі, залежно від вибору, треба ввести дані від провайдера з договору або зателефонувавши за номером гарячої лініїу тих. підтримку.
3. Якщо вам важко налаштувати, то натисніть «Швидке налаштування»у лівому меню і просто дійте згідно з інструкцією.

ASUS

1. У лівому нижньому меню вибираємо "Інтернет".
2. Вибираємо типу підключення до
   1. Вписуємо налаштування. Можна також натиснути « Швидка настройкаІнтернету».

   Інші моделі

   Схема в принципі однакова:

   1. У головному меню знаходимо розділ «Інтернет» або «WAN» та натискаємо на нього.
   2. Вибираємо тип підключення, який використовує ваш провайдер:
      1. Автоматичне визначення IP– це підключення зазвичай стоїть в автоматі. Тут просто встановлюємо цей параметр та інтернет має з'явиться.
      2. PPPoE– тут знадобиться логін та пароль для доступу. Можливо знадобиться вказати прив'язану MAC-адресу. Якщо це ваш ПК, то тиснемо клонувати цей параметр.
      3. Статичний IP– тут треба вказати зовнішній IP, маску підмережі, основний шлюз та DNS-сервер.
      4. L2TP або PPTP– вказуємо статичні дані підключення, логін, пароль та ДНС.
   3. Вписуємо налаштування із договору.
   4. Не забудьте налаштувати вайфай.
   5. Застосовуємо їх та перезавантажуємо роутер – вимкненням та включенням.

   ПОРАДА!Щоб знати, як настроїти інтернет та Wi-Fi для своєї моделі, просто скористайтеся пошуком на нашому сайті. Для цього впишіть повну назву вашого роутера та дійте згідно з інструкціями у статті. Нічого складного немає і написано все гранично зрозуміло.

Інтернет є невід'ємною частиною нашого життя. Відсутність мережі – серйозна проблема для користувача. Не завжди є час на те, щоб додзвонитися до провайдера, але, на щастя, усунути проблеми можна і самостійно. Нижче ви прочитаєте про поширені причини проблем з інтернетом та способи їх усунення.

Можливі причини відсутності Інтернету на Windows 7

Існує кілька причин відсутності Інтернету. Деякі з них стосуються драйверів комп'ютера та його обладнання, інші торкаються системні помилкита відсутність правильних налаштуваньмережі.

Найпоширеніші причини відсутності інтернету:

• механічні пошкодження кабелю чи портів;
• відсутність мережевої карти чи її драйверів;
• неправильне налаштування підключення на комп'ютері або роутері;
• наявність вірусного програмного забезпечення.

Інтернет також може бути відсутнім через заборгованість на особовому рахункуабо через аварію на лінії. Перед тим, як намагатися усунути неполадки, уточніть, чи вони не викликані цими факторами.

Як перевірити стан мережі

Серед неполадок з інтернетом можна виділити ті, що зустрічаються найчастіше і періодично виникають у більшості користувачів. Дозволити їх буває дуже просто. Перше, що потрібно зробити, перевірити стан мережі.

Зробити це можна двома способами:

В обох випадках під іконкою вашої мережі буде описано її стан.

Невідома мережа без доступу до інтернету

Якщо комп'ютер «бачить» мережу та підключається до неї, але не отримує доступу до інтернету, стан мережі називатиметься так: «Невідома мережа. Без доступу до Інтернету». Що робити у цьому випадку?

Комп'ютер «бачить» мережу та підключається до неї, але не отримує доступу до інтернету

Перезавантаження роутера

Якщо у вас встановлений роутер, перше, що потрібно зробити, перезавантажити його. Він може просто не встигати оновлювати дані, і через це доступ до мережі пропаде.Перезавантаження виконується в наступному порядку:

1. Спочатку роутер відключають від мережі. Важливо саме висмикнути шнур із розетки, а не виконати перезавантаження за допомогою кнопки на устаткуванні – потрібно на деякий час припинити надходження електроенергії.
2. Потім на 10-15 секунд роутер потрібно залишити вимкненим.
3. Після цього роутер підключають назад до мережі та чекають, поки на ньому загоряться індикатори.

Після того як індикація на роутері з'явилася, можна перевіряти, чи з'явився доступ до інтернету. Зазвичай після перезавантаження інтернет з'являється протягом 7-10 секунд.

Перевірка мережних налаштувань

Мережеві налаштування - це дані, що дозволяють комп'ютеру підключатися до мережі, що роздається провайдером. Ці налаштування видає компанія, що забезпечує доступ до Інтернету (зазвичай вони прописані у договорі на надання послуг). Іноді настройки комп'ютера збиваються, і через це пристрій не може підключитися до Інтернету.

Для того, щоб перевірити налаштування мережі, потрібно відкрити «Властивості протоколу». Зробити це можна так:

1. Зайдіть до панелі керування через меню Пуск.
   "Панель управління" розташована в правому меню "Пуска"
2. Виберіть «Мережа та Інтернет».
   Для того, щоб знайти потрібний розділ, слід вибрати параметр перегляду «Категорія» у верхньому правому куті екрана
3. Відкрийте розділ «Центр керування мережами та спільним доступом».
   У центрі управління мережами можна перевірити стан підключення, створити нову мережу, провести практично будь-які дії з вашим підключенням до інтернету.
4. Зліва знайдіть розділ «Зміна параметрів адаптера».
   Знайдіть розділ «Зміна параметрів адаптера»
5. У списку мереж виберіть потрібну, натисніть на неї правою кнопкою миші та знайдіть пункт «Властивості». Відкрити «Властивості» зможе лише адміністратор.
   Потрібна мережабуде називатися «Підключення по локальної мережі» або «Ethernet»
6. У списку знайдіть пункт «Протокол Інтернету версії 4», виділіть його одноразовим натисканням лівої кнопки миші. Після цього активується кнопка Властивості під списком, на неї потрібно натиснути.
   Виділення пункту виконується одноразовим натисканням лівою кнопкою миші. Знімати галочку поруч із пунктом не потрібно

Коли вікно відкрито, потрібно ще зрозуміти, які установки потрібно ввести. Є три варіанти:

Розберемося, що таке IPoE і PPPoE протоколи, але не вдаватимемося до термінології. Достатньо зрозуміти, який протокол використовується на лінії зв'язку. Для цього просто подивіться на налаштування мережі, видані провайдером (зазначені в договорі).

Установки можуть бути такі:

• пароль та логін використовуються на протоколі PPPoE,
• IP-адреса, маска підмережі, шлюз та DNS використовуються на IPoE.

Якщо використовується PPPoE і ви підключені безпосередньо, тобто не використовуєте роутер, після перевірки налаштувань через властивості протоколу потрібно перестворити мережу.

1. Поверніться до Центру керування мережами та спільного доступу.
   Таким чином налаштовується підключення лише PPPoE. Для налаштування проводового підключення IPoE використовуються властивості протоколу
2. Відкрийте пункт «Створення та налаштування нового підключення».
   Перемикання пунктів виконується одноразовим натисканням лівою кнопкою мишки
3. Виберіть «Створення та налаштування нової мережі» та натисніть «Далі».
   Вибраний пункт буде виділено яскравим блакитним тлом.
4. Клацніть на варіанті "Високошвидкісне".
   Очікування пошуку доступних підключеньможе зайняти кілька хвилин
5. Якщо з'явиться помилка, виберіть «Все одно створити підключення».
   Ця помилказ'являється досить часто, але підключення все одно можна створити
6. Далі вам потрібно ввести налаштування мережі, а також ім'я мережі - це назва підключення. Ви можете використовувати назву компанії-провайдера або інше.
   Ім'я підключення – це його назва, а ім'я користувача та пароль – це мережні налаштування. Варто відзначити, що пароль не має жодного відношення до ключа Wi-Fi.

Після цього мережа буде знову налаштована, а вам залишиться перевірити наявність доступу до мережі.

Відео: перевірка мережевих налаштувань на комп'ютері

Скидання налаштувань TCP/IP

Іноді причиною проблем можуть бути внутрішні системні помилки. TCP/IP - набір мережевих протоколів, відповідальний передачі даних. Скинути його можна так:

Перевірка драйверів

Причиною відсутності доступу можуть стати застарілі драйвера(Зазвичай така проблема пов'язана з недавнім оновленням операційної системи). Перевіримо їхній стан.

Крім того, натиснувши правою кнопкою миші назву драйвера, можна вибрати пункт «Видалити», а потім перезавантажити комп'ютер. Тоді під час увімкнення система автоматично встановить відсутній драйвер.

Після видалення драйверів та перезавантаження комп'ютера система автоматично встановить відповідні драйвери.

Якщо поруч із піктограмою драйвера стоїть знак оклику, потрібно буде повністю встановлювати заново драйвери і перевіряти працездатність встановленої в комп'ютер мережної карти.

Встановлений за замовчуванням шлюз недоступний

Виявити таку проблему допоможе діагностика мережі. Правою кнопкою миші натисніть на іконку підключення, виберіть пункт «Діагностика неполадок».

Натисненням правою кнопкою миші на іконку можна відкрити і «Центр управління мережами»

Якщо після системної діагностики з'являється повідомлення про відсутність шлюзу, можуть допомогти наступні дії.

Заборона відключення мережного адаптера для економії енергії

Іноді система відключає мережевий адаптер - пристрій, що дозволяє вам підключатися до Інтернету, - для економії енергії. Спробуйте заборонити цю опцію.

1. Знайдіть "Диспетчер пристроїв" через пошуковий рядок у меню "Пуск".
   Відкриття "Диспетчера пристроїв" через пошук не єдиний спосіб, але найбільш зручний
2. Розгорніть вкладку «Мережні адаптери», виберіть потрібний, натисніть правою кнопкою миші.
   У контекстному менюклацніть на пункт «Властивості»
3. Виберіть «Властивості» та відкрийте вкладку «Керування живленням».
   Зміна даних налаштувань допоможе вирішити проблему відключення інтернету після переходу комп'ютера в режим сну
4. Приберіть позначку поруч із властивістю «Дозволити вимкнення цього пристрою для економії енергії» та збережіть дані.
   Після зміни налаштувань не забудьте зберегти їх, натиснувши кнопку «ОК»

Оновлення або перевстановлення драйверів

Також через «Диспетчер пристроїв» ви можете оновити драйвери: розгорніть вкладку «Мережні адаптери», натисніть правою кнопкою миші на драйвері мережі та виберіть «Оновити» або «Видалити», після чого перезавантажте комп'ютер.

Якщо дія не допомагає, ви можете завантажити драйвери з сайтів їх виробників та встановити самостійно. Зазвичай виробники пропонують завантажувати драйвери у файловому форматі ".exe", тому для установки вам потрібно лише запустити завантажений файл і прийняти угоду.

Відео: як переінсталювати драйвери самостійно

При підключенні до інтернету через роутер виникає помилка 651

Ця помилка виникає при спробі підключитися за протоколом PPPoE. Рідко, але трапляється, що користувачі створюють нове високошвидкісне підключення, коли провайдер використовує протокол IPoE. Тому спочатку переконайтеся, що у вас використовується саме протокол PPPoE.

Після цього потрібно буде створити підключення. Процес описаний докладно у розділі «Перевірка мережевих налаштувань» (все, що вам потрібно зробити, через «Центр мережних керування» створити нове підключення). Якщо це допомагає, читайте далі.

Вимкнення антивірусу

Іноді антивірусні програмиблокують доступ до Інтернету. Часто розв'язанням проблеми може стати відключення антивірусу. Натисніть на його значок у панелі керування правою кнопкою миші та оберіть «Вимкнути». Іноді антивіруси блокують доступ до мережі навіть у сплячому стані, тому можна спробувати не тільки відключити, але й повністю видалити дане програмне забезпечення. Якщо ця дія допомогла, повідомте про ситуацію в технічну підтримкуантивірусне забезпечення.

Проблеми на роутері

Причиною проблем може бути кілька неполадок, пов'язаних із роутером:

• неправильно підключений кабель;
• неправильно введені налаштування.

Спочатку спробуйте зробити таке:

1. Вимкніть роутер від мережі.
2. Не підключаючи роутер, витягніть з нього мережний кабель і підключіть назад до порту WAN/INTERNET, переконавшись, що при підключенні пластмасова кліпса на штекері клацнула.
3. Якщо від роутера кабель йде до комп'ютера, від'єднайте його з роз'єму LAN на самому роутері та з роз'єму мережної картки на комп'ютері, а потім підключіть його назад.
4. Підключіть роутер до мережі.

Якщо доступ не з'явився, перевірте параметри мережі, введені на роутері. Щоб зайти на роутер, потрібно в будь-якому браузері (в адресному рядку) ввести «192.168.1.1» або «192.168.0.1». Іноді адреса, за якою можна зайти на роутер, відрізняється, тому якщо через вказані адреси вхід не здійснюється, перевірте дані в інструкції.

Не скачуються файли з Інтернету

Може статися і так, що доступ до Інтернету активний, а файли не завантажуються. Ця проблема зазвичай пов'язана не власне з Інтернетом, а з комп'ютером, програмним забезпеченням.

Що можна спробувати зробити:

• спробувати завантажити файл з іншого джерела - можливо, вам не вдається завантажити що-небудь просто тому, що ресурс не підтримує скачування;
• спробувати завантаження через інші браузери;
• перевірити комп'ютер на наявність шкідливого програмного забезпечення за допомогою будь-якого офіційного антивірусу.

Не працює мультимедіа в інтернеті

Буває, що інтернет працює, а відео чи аудіоматеріали не програються. Що робити у такому разі? Спочатку перевірте, чи відтворюються файли, завантажені на комп'ютер. Можливо, причина неполадок криється безпосередньо в звукових налаштуванняхкомп'ютера. Якщо з комп'ютера відтворюються файли, а з інтернету - ні, читайте далі.

Перше, що потрібно зробити, зрозуміти, через що виникає така проблема. Вона може полягати у помилці браузера, відсутності плагінів. Щоб налагодити роботу комп'ютера, зробіть таке:

Діагностика PPPoE

Додатково для того, щоб з'ясувати причини помилок під час використання PPPoE, можна скористатися «Центром усунення несправностей». Тоді система самостійно перевірить наявність помилок та запропонує можливі їхні рішення.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) - це протокол зв'язку через мережа Ethernet, який працює за принципом "від точки до точки" і дає користувачеві ряд можливостей: шифрування, автентифікація та стиснення даних. Він необхідний для системи авторизації користувачів, що дозволяє полегшити відстеження часу надання та оплати мережевих послуг.

Натисніть правою клавішею миші на піктограму підключення до мережі та натисніть кнопку «Діагностика несправностей». Після цього буде здійснено аналіз, Windows спробує самостійно впоратися з труднощами, після чого запропонує вам виконати кілька дій.

Помилка 619

Перезапустіть комп'ютер і вимкніть усі системи безпеки: антивіруси та Windows Firewall. Останній відключається в такий спосіб:

Помилка 633

Є лише один варіант вирішення:

1. Перезапустіть комп'ютер.
2. Спробуйте знову підключитися до інтернету.
3. Створіть нове підключення.

Помилка 638

Основні причини виникнення:

• ушкодження мережевого кабелю;
• порушення працездатності драйверів чи мережевої плати;
• неправильне налаштування підключення;
• неполадки на мережеве обладнання(Роутер);
• наявність вірусів на комп'ютері

Насамперед зробіть дві речі: перевірте цілісність кабелю та наявність індикації на роутері. Ніколи не нехтуйте цими діями при проблемах з Інтернетом, щоб не втратити час на спроби вирішити проблему, спричинену механічними пошкодженнями.

Зрозуміло, якщо кабель пошкоджений, потрібно дзвонити провайдеру. А ось якщо немає індикації на роутері (що говорить про те, що пристрій знеструмлено), перед його заміною слід спробувати перепідключити роутер в іншу розетку.

Після перевірки працездатності роутера та цілості кабелю перевірте комп'ютер на наявність вірусів будь-якою антивірусною програмою.

Якщо описане вище не допомагає, перестворіть підключення до мережі - перевірте коректність введених налаштувань як на роутері через його налаштування, так і на комп'ютері через властивості протоколу. Обидві дії докладно описані в попередніх пунктах статті.

Помилка 691

Єдина причина виникнення помилки 691 - неправильно введені пароль та логін (мережі). Тому перше, що вам потрібно зробити, перестворити підключення. Процес уже був описаний раніше - потрібно зайти в Центр управління мережами, вибрати пункт Створити нове підключення і далі ввести коректні мережеві налаштування. Після цього перезавантажте комп'ютер і перевірте підключення до Інтернету.

Якщо дія не допомогла, повідомте про неполадки провайдеру. Можливо, сталася аварія на лінії, що викликало помилку.

Помилка 720

Найпростіший спосіб вирішити цю проблему – перевстановити операційну систему. Для цього достатньо завантажити з сайту Windows файлопераційної системи на диск (або придбати диск у магазині) та запустити на комп'ютері.

Можна також оновити протокол TCP/IP. Дія описана вище, але можна провести і глибшу операцію, повністю перевстановивши стек. Встановлювати стек самостійно небезпечно - працювати доведеться з системними файлами, та їх пошкодження позначиться на роботі комп'ютера. Тому спробуйте просто оновити стек, а якщо дія не допоможе, зверніться за допомогою до провайдера або професійного майстра.

Відео: помилки підключення через PPPoE-з'єднання та їх усунення

Мережевий кабель не підключено

Якщо під час перевірки стану підключення з'являється повідомлення про те, що мережний кабель не підключено, насамперед перевірте правильність його підключення та відсутність пошкоджень. По можливості спробуйте використовувати інший кабель мережі.

Переконайтеся, що кабель підключено правильно. На роутері мережний кабель повинен бути підключений до порту WAN або INTERNET, а кабель, що веде від роутера до комп'ютера, має бути підключений до гнізда LAN. На комп'ютері зазвичай є лише один порт, тому помилитись буде складно.

Порт WAN або INTERNET служить для підключення до роутера мережного кабелю, а порти LAN використовуються для проведення кабелів до комп'ютерів.

Далі перевірте стан роутера (якщо він є). Його індикатори повинні горіти як завжди. Якщо індикації немає, перепідключіть роутер до іншої розетки, спробуйте скинути налаштування на роутері (кнопкою "Скинути" або "Reset") і ввести їх заново. Скидати налаштування слід лише в тому випадку, якщо ви впевнені, що зможете самостійно зробити налаштування роутера.

Також перевірте стан драйверів мережного адаптера та спробуйте їх оновити.

Відео: перевірка порту на мережній карті та порту WAN на роутері

Додаткова перевірка налаштувань безпеки

У багатьох із цих проблем можуть бути винні також установки безпеки. Це стосується випадку, коли використовується PPPoE-протокол. Тому, якщо для вирішення вашого випадку не допомагають запропоновані операції, спробуйте перевірити налаштування безпеки підключення.

1. Відкрийте розділ «Мережні з'єднання».
2. Натисніть правою кнопкою миші на підключенні.
3. Відкрийте розділ «Безпека» та встановіть використання «Небезпечного пароля» у списку.

Такими є основні способи проведення діагностики підключення на Windows 7 та усунення несправностей. Не забувайте, що причиною відсутності інтернету можуть стати банальна заборгованість або аварія на лінії. Якщо методи, описані вище, вам не допомогли, зверніться до провайдера для того, щоб технічні працівники провели діагностику та вирішили проблему зі свого боку.

Вітання! Ця помилка була вже описана на нашому сайті моїм колегою, але в такому формулюванні її ще не було. Та й можливих варіантів вирішення тут буде трохи більше та все у справі без води. Отже, розберемо проблему "Невідома мережа без доступу до інтернету". Як завжди, від мене варіанти швидкого вирішення, причини та повний розбір. Пропоную вже розпочати!

Найшвидше рішення

Перезавантажте ваш комп'ютер та роутер! 99% випадків швидко дозволяється цим способом! Це перше, що потрібно зробити.

Про інші можливі проблемита способи їх вирішення читайте докладніше.

Передісторія

Починаючи з Windows 7 всі сучасні операційки сімейства Microsoft почали «думати», аналізувати проблеми, що виникають, і намагатися їх хоч якось виправити. Але що чудове – коли усунути щось не виходить, вона намагається показувати помилки, які навіть можуть і не бути помилками.

Так загорнув. Суть у тому, що коли виникає будь-яка проблема з мережею, і вилітають наші улюблені помилки «Невідома мережа» та «Без доступу до Інтернету». Це лише означає, що є якась проблема з мережею. А ось яка, з'ясовуватимемо нижче.

При цьому в треї на місці підключення показується жовтий знак оклику, а в підказці при наведенні або в спливайці при натисканні з'являється та сама заповітна фраза.

Далі починаємо розбирати можливі варіанти проблеми та способи вирішення. Не забувайте про варіант із перезавантаженням вище – я не жартував. Але якщо раптом у вас залишаться якісь питання чи проблеми, прибрати напис не вдалося, пишіть про це в коментарях, розбиратимемося.

Відео

Відразу пропоную тематичний відеоролик для тих, кому не хочеться довго читати статтю. Але запевняю, якщо не вдасться вирішити проблему так, унизу будуть інші варіанти.

Невідома мережа

Найчастіший випадок. Ваш комп'ютер бачить мережу, намагається з нею працювати. І йому це фізично вдається. Але у пристрої мережного обміну є кілька рівнів взаємодії (читаємо в гугле модель OSI 7 рівнів). Так от, якщо ваш комп'ютер не отримає IP-адресу, то і вилетить ця помилка.

Ще може висіти довго статус «Ідентифікація» перед цим – коли ваша система намагається все-таки вивудити собі правильний IP.

Чому він не отримав IP адресу? В ідеальних умовах роутер за допомогою свого DHCP сервера роздає кожному підключеному пристрою свою адресу. Але в якийсь момент може виникнути збій і правильні адреси (стандартні – 192.168.x.x) не видадуться. А комп'ютер спробує зробити це сам та видасть невірні з пула 169.254.x.x. Разом - фізично комп'ютер і роутер під'єднані (будь-то кабелем Ethernet або Wi-Fi), але віртуально знаходяться в різних мережах і не бачать один одного.

Рішення із перезавантаженням дуже часто допомагає в цьому випадку. Інший варіант – вручну встановити налаштування мережі, щоб ніколи не було такої проблеми. Але якщо ви раптом зовсім не знаєте на цьому, краще і не лізьте. Є ризик зробити чогось не того.

Для просунутих користувачів пропоную наступну інструкцію.

1. Згадуємо IP адресу нашого роутера. Якщо не знаєте - подивіться його на наклейці на дні:

1. Через «Центр управління мережами…» (Windows 7) або «Параметри мережі та інтернет» (Windows 10) потрапляємо в налаштування адаптерів. Вибираємо свій проблемний адаптер, клацаємо правою кнопкою «Властивості». А далі як за схемою:

Небагато розшифровки. У мене роутер будинку має адресу 192.168.0.1. Його ми вписуємо у поле шлюз. Маска – завжди у всіх однакова. А ось IP адресу можна спробувати зробити будь-якою, але третя цифра (0) має бути такою самою, як і на роутері. «Вісімки» – залишаємо як є, це DNS серверивід Google, знадобиться. Разом:

IP-адреса: 192.168.0.127
Маска: 255.255.255.0
Шлюз: 192.168.0.1
DNS: 8.8.8.8
Альтернативний DNS: 8.8.4.4

Після збереження все має буквально одразу ж заробити. Пробуйте. Якщо не вийшло – переходьте далі.

Проблема «Без доступу до мережі» лікується так само.

Просто без доступу до інтернету, мережа пізнана

Дещо інший випадок, коли мережа начебто пізнана і навіть інтернет може бути на деяких додатках на кшталт того ж Скайпу. Але сайти не вантажаться впритул. А в типі доступу висить Без доступу. Як рішення – додати альтернативні DNS із минулого розділу. При цьому основні налаштування міняти не потрібно. На виході має вийти приблизно так:

Інші варіанти

Тут перерахую інші варіанти, якщо перші випадки таки не допомогли, а пише, що мережа не впізнана. Швидше щось із цього списку також допоможе:

• Проблема у провайдера Особливо, якщо підключення йде не через роутер, а безпосередньо. Якщо є якісь сумніви – просто зателефонуйте Вашому Провайдеру та проконсультуйтеся. Це безкоштовно і часто реально допомагає, а часто можна тільки так дізнатися про проблеми на стороні (на особистому досвідіз рідним Ростелеком). Особливо якщо напередодні все працювало безперебійно.
• Спробуйте відразу розділити проблему – на інших пристроях є таке чи все нормально? Якщо проблема загальна – винен або провайдер, або роутер. Якщо тільки на одному комп'ютері - біда в мережевих налаштуванняха вирішити їх можна методами вище.
• Проблема з драйвером. Рідко але мітко. Буквально кілька разів за все робочий часстикався з проблемою, що у Диспетчері пристроїв проблем із драйвером немає, але пристрій працює неправильно. Особливо це проявляється на автоустановці драйвером Windows. Так що якщо є сумніви щодо залізної частини, спробуйте все перевстановити за допомогою того ж таки DRP.su.
• Однакова MAC-адреса. Ще один можливий випадок. Зустрічається рідше, але все ж таки згадати варто. Справа в тому, що виробники деяким своїм пристроям на потоці можуть видати однакові MAC-адреси. На виході 2 пристрої збігу обставин можуть конкурувати за місце під сонцем. У одного підключення є, в іншого немає доступу до мережі. Знаючі можуть спокійно перевірити поточні МАКи на всіх своїх девайсах та подумати над їхньою зміною (Диспетчер Пристроїв або Technitium MAC Address Changer на допомогу).
• DHCP сервер на роутері - по можливості зайдіть в налаштування роутера і перевірте, а чи він працює і чи включений там потрібний нам DHCP сервер. Дуже рідко вимикається.
• У мене інтернет зникає іноді з цією помилкою ще по одній цікавою причиною- Стоїть підсилювач сигналу, а ноутбук періодично перепідключається від роутера до нього, вибираючи найкращий сигнал (актуально для бездротового мережного з'єднання). Як результат – деякий час пропадає інтернет, вивалюється цей статус. Але все наважується буквально за секунди.

От і все. Ще раз – найчастіша причина невідомої мережі у підключенні по локальній мережі – отримання неправильних мережних налаштувань.

Упевнений, щось виявилося корисним у цій статті.

Хоча б раз у своєму житті, кожен користувач комп'ютера або ноутбука стикався з проблемою підключення та налаштування Інтернету на своєму пристрої. Один із таких випадків, коли при підключенні Ethernet-кабелю (мережевого кабелю) до ПК або підключенні до мережі WiFi, замість доступу комп'ютера до Інтернету Ви отримуєте напис "Невідома мережа", а на значку мережного підключення, що знаходиться на панелі біля годинника, з'являється жовтий трикутникзі знаком оклику.

Таке може статися як при першому підключенні до мережі, так і після перезавантаження ноутбука або ПК, і навіть на комп'ютерах з щойно встановленою системою Windows.

Причини виникнення проблеми бувають різні і надалі ми розглянемо способи їх вирішення.

Неправильні налаштування мережної карти - проблема з IP-адресою

Виникає, якщо мережна карта вручну була призначена IP-адреса і при підключенні до нової мережі вона не може отримати іншу. Щоб це перевірити, виконайте такі дії:

Крок 1 Відкрийте меню ПУСК та виберіть Панель управління

Крок 2 Знайдіть програму Центр управління мережами та спільним доступомі запустіть її

Крок 3 У вікні, що відкрилося, в лівій панелі виберіть Зміни параметрів адаптера

Крок 4 Тепер виберіть мережеве підключення, через яке Ви намагаєтеся вийти в Інтернет, натисніть на ньому правою клавішею миші і в контекстному меню виберіть Властивості

Крок 5 У вікні властивостей підключення виберіть Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4)і натисніть кнопку Властивості, яка знаходиться трохи нижче

Крок 6 Перевірте вказані параметри у вікні:

• якщо Ви підключаєтеся до WiFi мережі або використовуєте Ethernet-кабель від роутера, тоді поставте галочки на автоматичне отримання, щоб комп'ютер міг отримати нову адресу

• якщо ж Ви підключили інтернет-кабель на пряму до комп'ютера, минаючи WiFi роутер, а ваш провайдер надає доступ до Інтернету з прив'язкою за IP-адресою - перевірте вказані параметри (IP-адреса, шлюз та адреси DNS-серверів), їх можна подивитися в договорі або звернутися в техпідтримку провайдера

Проблеми з протоколом TCP/IP

Виникає, коли з'являються внутрішні помилки TCP/IP, навіщо потрібно скидання налаштувань протоколу.

Крок 1 Запустіть програму Командний рядок (cmd.exe) від імені адміністратора

Крок 2 Введіть команду: netsh int ip reset resetlog.txt та натисніть Enter

Крок 3 Перезавантажте комп'ютер

Драйвера мережевої карти

Виникає, коли після встановлення Windows драйверадля мережевої карти автоматично встановлює сама ОС або Ви використовуєте складання драйверів ( Driver Pack). Часто ця проблема з'являється на ноутбуках і, щоб її усунути, потрібне встановлення драйверів з офіційного сайту виробника ноутбука або мережевої карти комп'ютера.

Проблеми з DHCP

Найчастіше виникає, коли Ви вперше підключаєте інтернет-кабель або кабель локальної мережі до ноутбука чи комп'ютера. Щоб це перевірити, відкрийте командний рядок та введіть команду: ipconfig

Якщо в рядку IP-адреса або основний шлюз Ви побачите адресу такого змісту: 169.254.x.x— значить, система не змогла отримати IP-адресу автоматично і проблема криється саме в DHCP.

У такому випадку зробіть такі кроки:

Крок 1 Відкрийте Диспетчер пристроїв Windows . Для цього натисніть на клавіатурі комбінацію клавіш Win+R і в вікні, введіть команду: devmgmt.msc

Крок 2 Знайдіть мережевий адаптер через який намагаєтеся підключитися до Інтернету, клацніть по ньому правою кнопкою миші та виберіть Властивості

Крок 3 У вікні, перейдіть на вкладку Додатково

Крок 4 Виберіть опцію Мережева адреса(Network Address) / Локально адміністрована адресаі в полі Значенняпропишіть 12 символів (використовуйте цифри від 0 до 9 та літери від A до F), потім натисніть кнопку OK

Крок 5 Поверніться назад до програми Командний рядокта введіть такі значення:

ipconfig /release
ipconfig /renew

Крок 6 Перезавантажте комп'ютер і перевірте чи усунена помилка У розділі Тип запускуз випадаючого меню виберіть Вимкнена , а в розділі Станнатисніть кнопку Зупинити

Крок 5 Тепер натисніть кнопку OK та перезавантажте комп'ютер

Сподіваємося, що хоч одна з представлених порад допоможе усунути проблему з невідомою мережею на вашому комп'ютері чи ноутбуку.

Розкажіть знайомим та друзями про цю статтю опублікувавши її на своїй сторінці у соцмережах