Ощадбанк онлайн особистий зателефонувати оператору. Гаряча лінія ощадбанку для фізичних осіб

Фахівці служби підтримки «Сбербанк» цілодобово консультують, приймають скарги та звернення клієнтів банку у Москві та Московській області.

Безкоштовний номер служби підтримки «Сбербанк» для фізичних та юридичних осіб:

Безкоштовні дзвінкина телефон «Гарячої лінії» з мобільних та міських номерів зареєстрованих у Москві та по всій Росії.

Як зателефонувати до Ощадбанку в Москві?

Для з'єднання зі співробітником довідкової служби"Сбербанк" Москва, зателефонуйте за безкоштовним телефоном 8800 555 5550 (або короткий номер 900 з мобільних) та виберіть відповідний під ваше звернення пункт голосового меню інформаційної системи.

Додзвонитися до оператора довідкової можна і безпосередньо, минаючи всі пункти телефонного меню - просто зачекайте, поки система повторить всі розділи меню, не натискаючи на клавіші телефону. Після цього дзвінок автоматично буде переведений на першого співробітника банку, що звільнився. Зателефонувати за номером гарячої лініїОщадбанку 8800 555 5550можна з мобільного або стаціонарного телефону, Зареєстрованого в РФ.

Номер служби підтримки для дзвінків із Москви та з-за кордону:

Усі дзвінки на єдиний московський міський номер +7 495 500 55 50 оплачується за тарифами вашого оператора зв'язку. На цей номер гарячої лінії ми рекомендуємо дзвонити під час перебування за кордоном у міжнародному роумінгу або під час дзвінків з телефону зареєстрованого за межами Росії.

Для прискорення отримання персональної інформації, будь ласка, заздалегідь підготуйте свої персональні дані для доступу до особистої інформації через оператора. Для безпечної ідентифікації клієнта можуть знадобитися паспортні дані та реквізити відкритих банківських рахунків. Жоден співробітник банку не має права питати у вас ПІН-код і секретний тризначний код з зворотного боку банківської картки. Ця інформація суворо конфіденційна і не повинна бути відома нікому, крім власника картки!

Онлайн-підтримка клієнтів у Москві

Чи не змогли додзвонитися до спеціаліста служби підтримки за номерами «Гарячої лінії»? Ощадбанк приймає звернення та скарги клієнтів щодо якості обслуговування та послуг банку через спеціальний сайт «Гарячої лінії» ok.sberbank.ru. Офіційна адреса електронної поштидля листів від клієнтів на будь-яку тему: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. У вас має бути включений JavaScript для перегляду. .

Задати питання щодо роботи банку та обслуговування клієнтів можна в офіційних спільнотах Ощадбанку в усіх популярних соціальних мережах: групи Ощадбанк Вконтакте , на Однокласниках і в Facebook . Підключившись до офіційних груп Ощадбанку, ви зможете поскаржитися на обслуговування, внести пропозицію та просто бути в курсі всіх подій із життя найбільшої банківської організації у Москві та Московській області.

Всі актуальні новини Ощадбанку в столичному регіоні публікуються коротким рядком в офіційному мікроблозі компанії соціальної мережі Twitter . Сподобалася реклама Ощадбанку? Усі рекламні відеоролики, відео з життя банку в Москві та регіонах Росії та записи з різних офіційних заходів регулярно публікуються у відео-каналі Наш дім Ощадбанк на популярному сервісі YouTube

Міста МО у яких відкриті офіси «Сбербанк Росії»

Відділення та міні-офіси банку розташовані в наступних регіонах та містах Москви та Московської області:

Бронниці, Дзержинський, Довгопрудний, Дубна, Жуковський, Звенигород, Івантіївка, Корольов, Котельники, Красноармійськ, Лобня, Лосино-Петровський, Литкаріно, Протвіно, Пущино, Реутов, Рошаль, Серпухов, Хімки, Електрогорськ, Бала Істра, Кашира, Клин, Коломна, Красногорськ, Лікіно-Дульово, Луховиці, Люберці, Можайськ, Митищі, Наро-Фомінськ, Озери, Оріхово-Зуєво, Павлівський Посад, Подільськ, Руза, Срібні Стави, Ступіно, Фрязіно Шатура, Шаховська, Електросталь, Волоколамськ, Воскресенськ, Дмитрівськ, Одинцово, Пушкін, Раменськ, Сергієво-Посадськ, Серпухів, Сонячногірськ, Талдом, Щілків, Власиха, Схід, Зоряне містечко, Краснознаменськ, Молодіжний.

У географії присутності банку та в контактних даних можливі зміни. Отримуйте офіційну інформацію про всі актуальні фінансові пропозиції банку (іпотека, кредити, вклади) за єдиним номером гарячої лінії Ощадбанку в Москві та столичному регіоні: або на офіційному сайті www.sberbank.ru. Техпідтримка клієнтів та довідкова служба працюють для клієнтів у Москві цілодобово та без вихідних. Інформація та посилання актуальні станом на липень 2018 року.

Безкоштовний дзвінок з мобільних телефонів на «Гор Лін» гарантується у стільникових мережахросійських операторів ВАТ «Мобільні ТелеСистеми» (), ВАТ, ВАТ «ВимпелКом» (), ТОВ «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ВАТ «Ростелеком» та регіональних операторів зв'язку. Дзвінки на номер «Гарячої лінії» (довідкова служба «Сбер») з номерів, зареєстрованих в інших державах, оплачуються відповідно до тарифів на міжнародні виклики. Безкоштовними є лише дзвінки на номери банку, які починаються з цифр 8800 При цьому не важливо, телефонуйте ви з мобільного або міського телефону, головне, щоб він був зареєстрований в Росії і знаходився на території країни.

Усі вхідні дзвінки до контактного центру банку за номерами гарячої лінії та довідкової служби записуються з метою контролю та покращення якості обслуговування клієнтів кредитної організації. З усіх питань, включаючи «Як зателефонувати в Ощадбанк Москва» та будь-яким іншим, ви можете звертатися до служби підтримки через офіційний веб-сайт та соціальні мережі, де на ваше запитання знайде свою відповідь у максимально стислі терміни.

Ситуації, коли терміново потрібно звернутися в техпідтримку Ощадбанк Бізнес Онлайн для юридичних осіба телефон контактного центру невідомий, вкрай неприємні, але нерідкі. А іноді консультанти, які працюють у службі підтримки, виявляються не в силах надати необхідну допомогу. Саме тому підприємцям необхідно знати всі можливі варіанти дій у разі виникнення несподіваних труднощів.

У подібних ситуаціях найчастіше на рахунку виявляється кожна мить, тому зволікати і чекати, поки складнощі зникнуть самостійно, безглуздо. Необхідно активно діяти, з'ясовувати причини неприємності, що виникла, і шукати варіанти виходу зі скрутного становища. А найкращим способомРозібратися з проблемами є звернення до техпідтримки. Особливо просто буде отримати допомогу тим, хто знає про всі особливості та нюанси роботи даного сервісу Ощадбанку.

Різні ситуації вимагають різних дійта підходів, тому банк пропонує корпоративним клієнтам відразу кілька способів отримати допомогу. У 2019 році бізнесмени можуть скористатися:

• консультацією та підтримкою по телефону гарячої лінії;
• службою зворотнього зв'язкуна офіційному сайті фінансової установи;
• особистим візитом до найближчого відділення банку.

Кожен з перерахованих варіантів має власні позитивні та негативні сторони. Іноді один із підходів виявляється неефективним і не дає бажаного результату. Тоді доводиться скористатися іншим варіантом дій.

Так, відновити доступ до особистого кабінету у разі його блокування вдасться, тільки сходивши до найближчого відділення та написавши відповідну заяву, а проконсультуватися щодо особливостей роботи одного з віртуальних сервісівпростіше та зручніше по телефону.

Ощадбанк Бізнес Онлайн гаряча лінія - телефон для юр. осіб

Найпростіший спосіб отримати повноцінну підтримку - дзвінок до контактного центру Ощадбанк Бізнес Онлайн (техпідтримка), телефон довідкової служби (88005555777) можна переглянути на офіційному сайті фінансового закладу в розділі для бізнесу. Додатково підходящий номер можна дізнатись у укладеному раніше договорі обслуговування.

Підприємцям, які вирішили зателефонувати, слід заздалегідь підготувати договір обслуговування та документи, які допоможуть консультантам ідентифікувати особу того, хто телефонує. Це потрібно для забезпечення безпеки персональних даних та надання якісної, всебічної допомоги.

Ті, хто зателефонував за безкоштовним телефоном (усі номери на 8800 безкоштовні), слід враховувати, що кожна розмова в обов'язковому порядку записується. Це необхідно для перевірки якості обслуговування, якщо у клієнта залишаться претензії до спеціаліста, який його обслуговував.

Відвідування офіційного сайту

Розібравшись в особливостях дзвінка до служби технічної підтримки, необхідно придивитися до зворотного зв'язку на офіційному порталі кредитної установи.

Щоб скористатися допомогою спеціаліста, користувачам потрібно зайти на сайт, перейти на вкладку для корпоративних клієнтів і клацнути напис «зворотній зв'язок». Після цього перед підприємцем відкриється сторінка з переліком розділів. Кожен із них пов'язані з певним видом труднощів:

1. відкриття рахунку та його наступне ведення;
2. кредитування та запозичення;
3. самоікасація;
4. дистанційне обслуговування;
5. платежі, перекази та здійснення різних фінансових операцій;
6. інші труднощі та складності.

Вибравши відповідну тему, залишиться записати питання, детально описавши ситуацію, що склалася, і вказати контактні дані, заповнивши всі запропоновані поля в невеликій анкеті.

Додатково можна переглянути список часто задаваних питань, посилання на який знаходиться трохи вище форми зворотного зв'язку. Можливо, там вже вказано найбільш простий спосіб вирішення труднощі, що виникла.

Корисна інформація

Тим, хто не хоче прослуховувати довідкову інформаціюпід час дзвінка до служби підтримки Ощадбанк Бізнес Онлайн, здатний помітно скоротити час очікування, відразу переключившись на отримання інформації потрібному питанню. Для цього потрібно зателефонувати за номером 88005555777 і, не чекаючи на перелік переліку можливих варіантів, натиснути кнопку, яка дозволить переключитися на прослуховування відповідної інформації. Дзвонячі здатні вибрати:

• 1 відомості про програми кредитування або резервування банківського рахунку;
• 2 послухати опис основних фінансових продуктів для юр. осіб;
• 3 одержати допомогу у використанні сервісу дистанційного обслуговування;
• 6 уточнити інформацію операторів Ощадбанку (відомості про заблоковані рахунки, операції, поточні договори);
• 9 одразу зв'язатися з конкретним відділенням або співробітником банку;
• 0 отримати підтримку сталевих питань.

Підтримка корпоративних клієнтів

Служба підтримки Ощадбанку здатна проконсультувати клієнтів, що зіткнулися з труднощами, практично з будь-яких питань. Але щоб отримати корисну інформаціюпід час дзвінка до контактного центру потрібно буде повідомити операторам персональну інформацію, яка дозволить ідентифікувати того, хто телефонує. Підприємець зобов'язаний вказати найменування організації та ІПН, власне прізвище, номер розрахункового рахунку, точні паспортні дані та одну з останніх вчинених операцій. В іншому випадку він зможе прослухати лише інформацію загального характеру, пов'язану з послугами, що надаються банком, і новими фінансовими продуктами.

Служба підтримки Ощадбанку Росії цілодобово надає будь-яку інформацію, що цікавить клієнтів, а також надає допомогу і надає консультацію з будь-яких питань, щодо банківських послуг.

Усі скарги та звернення приймаються телефоном або електронною поштою, що дозволяє реєструвати заявки в єдиному реєстрі. Таким чином, оформивши своє звернення, ви завжди зможете перевірити статус його розгляду на сайті чи телефонному режимі.

Як зв'язатися зі службою підтримки Ощадбанку Росії

Існує кілька способів зв'язку з працівниками банку:

• Безкоштовний номер 8-800-555-55-50 для дзвінків із мобільного або міського телефону. Для вирішення найпростіших питань та відновлення доступу до особистого кабінету клієнти можуть скористатися підказками голосового меню. Для зв'язку безпосередньо з оператором, натисніть відповідну кнопку на клавіатурі вашого телефону або просто чекайте, поки система не переведе вас на діалог зі співробітником банку.
• Цілодобова гаряча лінія за коротким номером для російських користувачів будь-якого стільникового оператора. Для швидкого доступудо своїх особистих даних рекомендується заздалегідь перед дзвінком підготувати всі необхідні ідентифікації документи – банківську карту і паспорт РФ.
• Телефон +7-495-500-55-50 міжнародного формату для дзвінків із-за кордону або з міських номерів. Якщо ви перебуваєте в іншій країні, дзвінок оплачуватиметься згідно з тарифами обраного вами оператора зв'язку.
• Онлайн саппорт на сайті банку або в будь-якій соціальній мережі (служба підтримки Ощадбанку "У Контакті"). Використовуючи будь-яку соц. мережу або чат онлайн підтримки, пам'ятайте, що ваші персональні дані можуть потрапити до зловмисників, тому після закінчення діалогу зі спеціалістом банку обов'язково натисніть кнопку для виходу із системи.
• Оформлення заявки через форму зворотного зв'язку із службою підтримки на сайті компанії. Для надсилання електронної заявки вам слід вказати мету вашого звернення, причину, суть проблеми, ваші ПІБ, дату народження, мобільний телефон та адресу електронної пошти. Також ви можете зазначити, яким способом вам буде зручно отримати відповідь – у СМС, на електронну адресу або за телефоном.

Після оформлення вашого звернення будь-яким із перерахованих вище способів, співробітник банку повинен повідомити вам номер заявки.

Статус такої заявки ви можете самостійно перевірити на сайті Ощадбанку або за будь-яким із зазначених номерів телефону. Найчастіше всі заявки клієнтів розглядаються протягом доби після їх подання.

Які питання вирішує служба підтримки Ощадбанку Росії

У більшості випадків клієнти банку звертаються за консультацією та допомогою, тому такі звернення можна вирішити миттєво без очікування:

• Блокування або розблокування картки клієнта, а також допомога при захопленні картки банкоматом або її крадіжці та втраті.
• Поточний баланс карти та останні рухи коштів.
• Пакети послуг, що включають бонусні та кредитні програми.
• Інтернет-банкінг та робота з мобільним додатком.
• Вклади, страхування, платежі.

Пам'ятайте, що при крадіжці, втраті або захопленні картки банкоматом необхідно терміново звернутися до служби підтримки Ощадбанку для блокування рахунку та неможливості використання ваших коштів шахраями.

Якщо у вас виникли питання банківських послуг, ви можете звернутися за консультацією будь-яким зручним способом. У разі виникнення будь-яких труднощів при використанні послуг, а також при бажанні оформити скаргу або іншу заявку на надання допомоги, скористайтесь телефонами служби підтримки або офіційним сайтом компанії.