Доставка russian air відгуки. Відстеження відправлень з Китаю

Як відстежити рух посилки з-за кордону?

Для відстеження міжнародних переміщень поштових відправлень(МПО) розроблено систему поштового моніторингу, головним інструментом якої є унікальний номер відстеження - tracking number. Цей номер складається з цифрових та буквених символів, а також дублюється у вигляді штрих-коду. Сучасні поштові логістичні термінали обладнані сканерами штрих-кодів і, коли МПО проходить через такий термінал, дані номери відстеження зчитуються і потрапляють на міжнародні сервери поштової системимоніторингу.

Завдяки цій системі дізнатися розташування МПО дуже легко. Зробити це можна на сайтах державних поштових служб чи приватних логістичних компаній. Крім цього існують зручні послуги для відстеження - трекери, що поєднують системи відстеження багатьох країн та приватних перевізників.

Що таке tracking number?

Tracking number – це номер для відстеження руху Вашого вантажу, який надається поштовими службами. Номер для відстеження стандартизований Світовим Поштовим Союзом та має сувору структуру.

Стандартний міжнародний номер відстеження має вигляд XX123456789XX:

перші літери позначають тип відправлення, наприклад, CA-CZ– посилка з відстеження, EA-EZ – експрес-посилка, відправлена однією з міжнародних служб експрес-доставки, наприклад EMS, RA-RZ– дрібний пакет замовлень з відстеженням, LA-LZ– дрібний пакет без відстеження
далі йде унікальний восьмизначний код, а дев'ята цифра – це перевірна величина, що розраховується за спеціальним алгоритмом,
останні латинські літери вказують на країну, з якої було здійснено відправлення посилки, наприклад, CN-Китай, US-США, DE-Німеччина.

Офіційна та повна інформація доступна за посиланням ( документ PDF, англійська мова).

Для перевірки відповідності номера відстеження стандарту використовуйте форму, наведену на сайті UPU (таблиця формату Excel).

Продавець надав номер для відстеження, але жодного руху посилки немає.

Інформація до системи поштового моніторингу може потрапляти із затримками. Нормальною ситуацією є затримка 3-5 днів.
Продавець надав заздалегідь зарезервований номер, але фактично посилки ще не було відправлено. Чекайте 3-5 днів та проясніть ситуацію у продавця.

Я тільки-но оплатив замовлення, а продавець уже дав номер для відстеження. Підозрювально все це.

Нічого підозрілого в цьому немає, адже за кордоном давно діє система резервування поштових відправлень, які заздалегідь викуповуються. Продавцю залишається лише внести дані адресата та роздрукувати готову форму з номером для відстеження.

Яку інформацію я можу отримати за номером відстеження?

За номером відстеження можна отримати таку інформацію:

спосіб пересилання МПО;
звідки (експорт) та куди (імпорт) рухається МПО;
дізнатися про стадії руху МПО - експорт, проміжні пункти доставки, імпорт, митне очищення, доставка до адресата територією країни одержувача;
маса МПО (надається не завжди);
ПІБ та точна адресаодержувача (зазвичай ця інформація доступна на офіційних трекерах поштових та кур'єрських служб).

Судячи з трек-номеру, посилка прямує до іншої країни.

Продавець помилково надав трек-номер іншої посилки або наплутав із цифрами. Попросіть уточнити цей момент.
Відбувся збій у системі поштового моніторингу. Посилання все одно буде доставлено за її індексом та адресою.
Продавець навмисне надав інший трек-номер, посилку міг і не надсилати зовсім, сподіваючись на відсутність досвіду чи неуважність клієнта. Цим часто грішать китайські продавці.

Номер для відстеження МПВ має нестандартний вигляд. Чому?

Стандартний номер відстеження типу XX123456789XX характерний лише для національних поштових операторів, які є членами Світової поштової спілки (UPU). Отримання номера нестандартного виду для відстеження має кілька поширених причин:

посилку надіслано через великі приватні служби доставки - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest та ін., які мають свої внутрішні стандарти формування номера відстеження. Зазвичай цей номер має лише числовий формат та відстежується на сайтах цих служб або на трекерах-агрегаторах;
посилку відправлено з Китаю через місцевих перевізників.
продавець помилився під час написання номера відстеження. Тут необхідно уточнити у продавця правильність наданого номера;
Продавець надав свідомо неправдивий номер відстеження з метою обману клієнта. Це характерно для китайських продавців з Aliexpress. У цій ситуації допоможе лише диспут.

Мені надіслали замовлення через національного поштового оператора, але номер для міжнародного відстеженняне надали. Чому?

Не всі поштові відправлення автоматично отримують номер міжнародного відстеження. Справа в тому, що всі МПО діляться на «дрібні пакети» та «посилки». Стандартним дрібним пакетом(Бандероль) вважається відправлення масою менше 2 кг і номер відстеження їм не присвоюється. У деяких випадках є можливість за додаткову платузареєструвати таке МПО та отримати номер для відстеження. МПО масою понад 2 кг потрапляють у категорію посилок і їм надається номер для відстеження, але й у цьому випадку він не завжди має міжнародний формат. Посилки поділяються на звичайні та пріоритетні (замовні). Останні мають міжнародний номер для відстеження.

Хто мені має надати номер для відстеження?

У разі покупок у закордонних інтернет-магазинах та аукціонах номер для відстеження надається продавцем після оплати замовлення.

Від чого залежить швидкість доставки МПВ?

Тут дуже багато умов та факторів. До основних можна віднести:

вибір способу доставки – звичайна або пріоритетна (експрес) пошта;
вибір оператора доставки – державна поштова служба або приватний експрес перевізник. Швидкість доставки приватними кур'єрськими службами може бути у 3-5 разів вищою, ніж при використанні звичайних поштових служб;
особливості роботи поштових операторів у тій чи іншій країні. Наприклад, пошта США USPS працює набагато швидше ПоштиРосії;
відстані між відправником та одержувачем;
від пори року, погодних умов, катаклізмів. Наприклад, у період різдвяних розпродажів та передноворічного ажіотажу потік посилок різко зростає і поштові оператори не встигають обробити всі посилки вчасно. Це призводить до затримок.

Коли я отримаю свою посилку?

На це питання немає точної відповіді. І тут набагато вірніше оперувати поняттям - очікуваний термін доставки. На сайті кожного національного поштового оператора є інформація про середній термін доставки тим чи іншим способом у конкретну країну. Також цю інформацію наводять магазини під час вибору способу доставки.

Більш ясна ситуація з кур'єрськими перевізниками - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR та ін У 80% випадків доставка здійснюється день у день або в найближчі 3 дні (якщо не виникає проблем на митниці).

Терміни доставки стандартних МПО до Росії зі США та країн Європи коливаються в наступних часових межах:

EMS відправлення – 7–14 днів.
Замовні бандеролі та посилки – 14–30 днів (залежить від віддаленості від ключових центрів міжнародного поштового обміну).
Прості пакети та посилки - 18-40 днів.
Середній термін доставки посилок та бандеролей з Китаю та країн Південно-Східної Азії складає близько 21–40 днів.

Мені було відправлено посилка масою 1 кг (наприклад), а з трек-номеру біля Росії маса стала 0 (чи набагато менше 1 кг). З чим це пов'язано?

Це дуже поширена ситуація, коли після експорту до Росії, посилка «худне» аж до 0 грамів. Просто деяким сортувальникам ліньки зважувати кожне МПО і вносити ці дані до системи відстеження.

Другий варіант сумніший. Якщо на якомусь із етапів доставки чи митного очищення посилка різко втратила у вазі, це може вказувати на крадіжку вкладення. Це прямий привід наполягти на відкритті посилки у поштовому відділенні при отриманні. Посилання з різницею у вазі обов'язково має мати відповідний акт.

Посилання DHL Express, UPS, Fedex затримано на митниці Росії (відправлено до магазину). З якої причини?

Найчастіша причина - це перевищення ліміту вартості вкладень для кур'єрських МПО, який для росіян становить 200 євро. Докладніше про особливості роботи кур'єрських служб можна прочитати у наших статтях:

Також деякі кур'єрські служби організують доставку тільки у великі міста РФ і, якщо ви мешканець невеликого міста на периферії і не маєте можливості приїхати в офіс компанії, посилку відправлять назад.

Моя посилка опинилася в іншій країні. Що мені робити?

Тут можливі дві причини:

Надсилання доставляється транзитом через треті країни і кінцевий пункт призначення не змінився. Тут не варто хвилюватися, це нормальна практика. Особливо під час доставки кур'єрськими службами.
Продавець переплутав номери відстеження або неправильно вказав адресу доставки. Таке трапляється вкрай рідко і слід вирішувати проблему безпосередньо з продавцем.

Посилання відправлено зі США за допомогою USPS. Що це та де відстежувати такі посилки?

Посилки, надіслані USPS, можна відстежувати на офіційному сайті USPS або нашому трекері.

Найчастіше зустрічаються статуси USPS

Electronic Shipping Info Received - отримано інформацію про поштове відправлення в електронному вигляді.

Shipment Accepted – прийнято у відправника.

Arrived at Sort Facility – прибуло до сортувального центру.

Processed at USPS Origin Sort Facility – поштове відправлення пройшло сортування у пункті прийому поштових відправлень.

Dispatched to Sort Facility - залишило сортувальний центр.

Notice Left (Business Closed) - поштовий оператор спробував вручення посилки, але вручення не відбулося, т.к. місце доставки було закрите. Одержувачу було залишено квитанцію.

Processed Through Sort Facility - Поштове відправлення залишило сортувальний поштовий вузол за направленням доставки (експорт до країни призначення).

Customs Clearance - передано митниці.

Customs Clearance delay (Held in Customs) - посилання затримано на митниці.

Customs clearance processing complete - митне оформлення завершено.

Delivered - доставлено.

Як дізнатися, що поштове відправлення USPS залишило США?

Найчастіше МПО залишають територію США, коли надаються такі статуси:

Processed through USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
Processed through USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
або International Dispatch

Де взяти інформацію про роботу пошти Німеччини Deutsche Post DHL та де відстежувати посилки з Німеччини?

Детальну інформацію про роботу державної пошти Німеччини та способи відстеження МПО з Німеччини можна отримати з нашої

Доставка з Англії через Parcel Force. Що це?

Parcel Force - це підрозділ Королівської пошти Великобританії Royal Mail експрес-доставцівантажів. На території Росії та країн СНД відправлення Parcel Force доставляють місцеві служби EMS. Дізнатись детальну інформаціюпро роботу Королівської пошти Великобританії Royal Mail можна з нашої.

Спосіб доставки на eBay – International Priority Shipping to Russia. Як це розуміти?

В цьому випадку доставка в Росію здійснюється за умовами програми eBay Global Shipping Program, яка має на увазі наявність посередника в США на етапі доставки. Більш детальна інформація є у нашій.

В інтернет-магазині є пряма доставка до Росії (країни СНД) через компанію Borderfree (FiftyOne). Що це за компанія та де відстежувати рух мого замовлення?

Borderfree - це американська логістична компанія, що надає американським магазинам послуги з доставки замовлень міжнародним клієнтам. Компанія працює за схемою звичайного потового форвардера, тобто збирає замовлення з магазинів на своїх складах у США, а потім пересилає клієнтові за межами США. За свої послуги компанія стягує комісію. Підрядниками Borderfree з доставки в Росію та країни СНД є кур'єрські компанії DHL Express та SPSR. Відстежувати рух посилок можна на сайті компанії за номером замовлення та адресою електронної пошти.

Доставка з Китаю (Aliexpress та інші магазини) за допомогою Swiss Post та Sweden Post

Останнім часом багато продавців на Aliexpress пропонують на вибір доставку за допомогою поштових операторів Швейцарії та Швеції. У багатьох це викликає закономірне питання – до чого тут Китай та Пошта Швейцарії?! Тут річ у тому, що Swiss Post та Sweden Post мають представництва у Китаї та здійснюють доставку посилок з Піднебесної з транзитним пунктом у Швейцарії та Швеції відповідно. Китайці стали користуватися послугами європейських перевізників через серйозні заборони Пошти Китаю, Гонконгу та Сінгапуру на пересилання Li-Ion батарей. Схема доставки: Сінгапур - Швецарія/Швеція - Росія (інші країни). Трек-номер для таких відправлень має вигляд RXXXXXXXXXXCH для Swiss Post та RXXXXXXXXXXSE для Sweden Post.

Відстежувати можна на сайті Swiss Post www.swisspost.ch та сайті Sweden Post www.posten.se

Моя посилка була втрачена (вкладення пошкоджені, повністю або частково відсутні). Що мені робити?

У випадку, якщо посилка була втрачена, слід звернутися до вашого поштового відділення та написати заяву на розшук посилки.

Щоб не стати жертвою несумлінних працівників митниці або пошти і не отримати цеглу замість айфону, слід ознайомитися з отриманням посилок у відділеннях Пошти Росії

Що означає статус “sent to airline”? Як довго йтиме посилка після набуття статусу “sent to airline”?

"Sent to airline" ("Відправлено на авіапошту") - це останній статус, який посилка може отримати на території Китаю. Після того, як посилка набула статусу “sent to airline”, вона більше не перебуває під контролем Пошти Китаю. Як правило, посилка прибуває до країни призначення протягом 2-4 тижнів з дня набуття статусу “sent to airline”. Зазвичай статус “sent to airline” не змінюється доти, доки посилка не досягне місця призначення або не буде доставлена одержувачу.

Будьте уважні, якщо після набуття статусу “sent to airline” пройшло більше 30 днів, а ви все ще не отримали посилку. Можливо, вона загубилася чи її відправлення затрималося в іншій країні. Щоб продавець чи магазин повернули вам гроші, потрібно подати претензію.

Що означає статус “Import Security Scan”?

Якщо Ваша посилка отримала статус “Import Security Scan” ("Перевірка посилок, отриманих з-за кордону"), існує три варіанти:

Якщо посилки були спочатку відправлені не з Китаю, і в колонці РОЗМІЩЕННЯ вказано місто в Китаї, наприклад, Пекін, Шанхай і т.д., це означає, що посилка була доставлена до Китаю, і буде доставлена одержувачу після розмитнення. Як отримати повернення грошей за втрачену посилку або посилку, яку доставляли дуже довго.

Що означає статус “Import Customs Scan”?

Якщо Ваша посилка отримала статус “Import Customs Scan” ("Митна перевірка посилок, отриманих з-за кордону"), існує три варіанти:

Якщо посилка була спочатку відправлена з Китаю, і в колонці РОЗМІЩЕННЯ вказано місто в Китаї, наприклад, Пекін, Шанхай і т.д., це означає, що посилка була відправлена назад до Китаю з-за кордону. Як правило, посилка відправляється назад постачальнику, і одержувач отримає її пізніше, якщо постачальник оплатить додаткову комісію за відправку та надішле посилку знову.
Якщо посилка була спочатку відправлена з Китаю, і в колонці РОЗМІЩЕННЯ зазначена країна одержувача, це означає, що посилка була доставлена на митницю країни призначення і буде доставлена одержувачу після розмитнення.
Якщо посилки були спочатку відправлені не з Китаю, і в колонці РОЗМІЩЕННЯ вказано місто в Китаї, наприклад, Пекін, Шанхай і т.д., це означає, що посилка була доставлена до Китаю, і буде доставлена одержувачу після розмитнення.

Що означає статус “In Customs-Control warehouse”? Скільки часу це займе?

Статус In Customs-Control warehouse ("На складі митного контролю") означає, що посилка знаходиться на митному складі в очікуванні перевірки перед експортом або відправкою на авіапошту.

Що робити, якщо статус моєї посилки довго не змінюється зі статусу “Export Security Scan”, “Export Customs Scan”?

Що означає статус “Success find: 0 items!” або “ China Post has not received the parcel”?

Якщо ви відстежили посилку за номером відстеження та статус посилки “China post has not received the parcel” ("Пошта Китаю не отримала посилку") або "Success find: 0 items!" ("Результат - 0 посилок"), це означає, що продавець (постачальник) дав вам неіснуючий (недійсний) номер відстеження, який не надано жодній відправленій посилці в базі даних Пошти Китаю.

Причин може бути кілька:

Номер відстеження неправильний.
З моменту відправки продавцем товару минуло менше 48 годин, Пошта Китаю ще не оновила інформацію про посилки.
Продавець не відправив товари з якоїсь причини, наприклад через «відсутність на складі», але планує відправити їх пізніше.

Щоб розуміти, про що йдеться у трьох вищевикладених пунктах, необхідно знати, як працює система відстеження посилок за номером:
Пошта Китаю може легко прикріпити етикетку з неіснуючим номером будь-якої посилки. Номер відстеження недійсний, і посилку неможливо відстежити, доки Пошта Китаю не надасть їй цей номер. Платіжна система Paypal, майданчики ebay та Aliexpress іноді отримують неіснуючі номери відстеження багатьох шахраїв, що надсилають ці номери, щоб заповнити дані для оплати. Багато торгових майданчиків, таких як ebay або Aliexpress, вимагають, щоб продавець надсилав замовлення протягом 24 годин після оплати, тому деякі продавці можуть надавати неіснуючий номер відстеження, щоб уникнути санкцій. Пізніше, коли продавець поповнює запаси товару, він використовує той самий номер відстеження для відправки товарів, і за цим номером можна буде відстежити посилку на сайті сайт протягом 48 годин після фактичної дати відправки.

Що робити, якщо статус моєї посилки “Success find: 0 items!” або “China Post не received the parcel”?

Якщо ви отримали номер відстеження протягом 48 годин після надсилання, можливо, вам потрібно почекати ще два дні, поки база даних Пошти Китаю не оновиться.
Якщо ви отримали номер відстеження більше двох днів тому, можливо, вам потрібно зв'язатися з продавцем та уточнити у нього реальну дату відправки та реальний номер посилки. Скажіть продавцеві, що ви хочете відстежити посилку за номером на сайті сайт протягом 48 годин після відправки, інакше ви подасте претензію. Як правило, продавець дає новий номервідстеження, реальну дату відправлення або заплановану дату відправлення, яку можна перевірити пізніше на сайті сайту.
Якщо продавець знову дає вам неправильну інформацію про відправку або взагалі не відповідає, ви повинні подати претензію на ebay, Aliexpress або Paypal та вимагати повернення грошей. Ви також можете залишити негативний відгук про шахрая після повернення коштів.

Що означає статус “Export Security Scan”? Скільки часу це займе?

Що означає статус “Export Customs Scan”? Скільки часу це займе?

"Export Customs Scan" ("Митна перевірка посилок, що відправляються за кордон") означає, що посилка готова до митної перевірки. Як тільки митна перевірка закінчиться, посилку буде відправлено на авіапошту.

Що означає статус “Arrival at inward office of exchange”?

"Arrival at inward office of exchange" ("Прибуття на внутрішній пункт обміну") означає, що посилка доставлена на митницю країни призначення. Як тільки розмитнення посилки, отриманої з-за кордону, закінчено, посилка буде доставлена одержувачу поштової служби країни призначення.

Що означає статус “ Departure from outward office of exchange”? Скільки часу на це знадобиться?

“Departure from outward office of exchange" ("Відправлення із зовнішнього пункту обміну") означає, що посилка готова до митної перевірки. Як тільки перевірка закінчиться, посилка буде відправлена на авіапошту.

Що означають статуси "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL", "Opening"?

Деякі користувачі після пошуку на інших сайтах бачать, що статус посилки "NULL" ("НУЛЬ"), "PEK NULL" ("PEK НУЛЬ"), "PVG NULL" ("PVG НУЛЬ") або "Opening" ("Відкриття" ) і т.д. Фактично, ці дивні статуси є помилками внаслідок неправильного перекладу бази даних Пошти Китаю.

Як подати претензію та вимагати повернення грошей за невірний номер посилки та посилку, яка не була отримана?

Багато одержувачів, посилки яких доставляються Поштою Китаю, часто ставлять такі питання:

Трекер сайт інформує про те, що посилку було повернуто продавцю, але той не підтверджує отримання повернення і відмовляється повертати гроші, як мені отримати гроші назад?
Трекер показує, що посилку було повернуто постачальнику, або видає статус "невдала доставка". Як отримати повернення грошей від Пошти Китаю?
Статус посилки не змінювався більше 40 днів, я досі не отримав посилку, чи можу я зв'язатися з продавцем або Поштою Китаю щодо повернення грошей?

Відповіді ці питання практично одні й самі:
Пошта Китаю не працює безпосередньо з одержувачем. Пошта Китаю приймає запити та претензії тільки від постачальника, який має оригінальну розписку про прийняття вантажу до перевезення.
Отже, одержувачу краще використовувати механізми, що надаються ebay, aliexpress, paypal і якнайшвидше подати претензію про неотримання посилки.

Як тільки ви подали претензію, продавець зобов'язаний підтвердити, що посилка була успішно доставлена покупцю. Якщо він/вона не може надати такого підтвердження, гроші автоматично буде повернено покупцю.

Як подати таку претензію щодо неотримання посилки?
На ebay, paypal та aliexpress є посилання на веб-сторінку, яка називається "центр вирішення спорів" або "центр розгляду претензій". Ви можете подати претензію щодо неотримання посилки туди. Усе докладні посібникиви знайдете на сайт:

Чи є якийсь період, коли можна подати претензію щодо неотримання посилки?
ТАК. На ebay та paypal вам потрібно подати претензію протягом 45 днів після оплати. На AliExpress цей період складає 60 днів.

Що робити, якщо я пропустив термін подання претензії, але все ще хочу отримати гроші?
Якщо ви пропустили термін подання претензії, то єдине, що ви можете зробити, це зв'язатись із продавцем. Великі продавці з великою кількістю позитивних відгуків, швидше за все, запропонують варіант, який вас влаштує, в обмін на позитивний відгук. Це підвищить продажі в їхньому магазині.

Що, якщо я купую товари на сайті, на якому немає "центру розгляду претензій", і я оплачував покупку не через paypal?
На жаль, у такому випадку вам буде непросто отримати гроші назад, найчастіше неможливо. Тому ми радимо купувати товари у китайських продавців на великих торгових майданчиках, таких як ebay, Aliexpress, Amazon, DX і т.д. високим рівнемзахисту прав покупців

Якщо ви купуєте товари на маловідомих сайтах, намагайтеся оплачувати покупки через Paypal. НІКОЛИ не використовуйте банківські перекази, системи грошових переказів, такі як Moneygram або Western Union, електронні валюти типу bitcoin для оплати товарів, навіть якщо робите покупки на відомих майданчиках - ebay або Aliexpress, але у незнайомих продавців.

Якщо неприємність таки сталася і ви оплачували покупку платіжною карткою, ви можете звернутися до банку і скористатися процедурою повернення коштів – чарджбек. Продедура описана у статті:

Заголовок посилки з Китаю Airlines, місце PEK. Що це?

Код PEK присвоєно міжнародною асоціацією повітряного транспорту (ІАТА) міжнародному аеропорту Шоуду (Пекін). Цей статус означає, що посилка відправлена з даного аеропорту до країни призначення.

«Моя посилка» відстежує не лише поштові, а й провідні кур'єрські служби КНР. Хто б не виконував доставку, з нашою допомогою ви легко дізнаєтеся про місце відправлення.

Поштові служби Китаю

China Post (Пошта Китаю) – поштовий оператор КНР, що доставляє внутрішні та міжнародні відправлення. Національна компанія має 200 сортувальних центрів, що знаходяться у всіх провінціях країни. Великі термінали розташовані в Шанхаї та Пекіні. Вони оснащені обладнанням, що дозволяє автоматизувати робочі процеси, тому відправка міжнародних посилок через центри сортування цих міст не займає багато часу.
EMS China Post ( EMS ПоштаКитаю) – підрозділ національного поштового оператора КНР. Компанія надає послуги експрес-доставки відправлень по Китаю та за його межі. У середньому терміни пересилання замовлень до Росії за допомогою цього оператора становлять 10-15 днів, це в 3-4 рази швидше, ніж у China Post. Проте вартість послуг експрес-доставки вища.

Кур'єрські служби Китаю

FeDex – міжнародна транспортна компанія, що доставляє товари з Китаю. Важлива перевага кур'єрської служби полягає в тому, що вона перебирає всі формальності, пов'язані з митним оформленням відправлення. А мінус у тому, що FeDex спеціалізується на транспортуванні великих партій вантажу. Це збільшує час доставки, оскільки доводиться чекати, доки буде сформовано комплексне відправлення.
TNT Express - транспортна компанія Китаю, яка виконує експрес-доставку до Росії, країн СНД, Європи. Оптимальний варіантдля доставки великих партій вантажу, оскільки в цьому випадку послуга коштує порівняно недорого (нерідко дешевше, ніж EMS-відправлення). Але у TNT Express є і недолік - низький поріг безмитного ввезення. На практиці це означає, що навіть за недорогий товар доведеться сплатити мито.

Ми перерахували не всі кур'єрські та поштові служби Китаю. Їхня кількість настільки велика, що зробити це в рамках одного розділу неможливо. Тому, якщо ви не знайшли в цьому списку компанію, яка доставляє ваше замовлення, не варто засмучуватися. Введіть трек-номер у форму на сайті «Моя посилка» - майже, напевно, ми допоможемо вам дізнатися, де знаходиться відправлення.

Державне підприємство "Пошта Росії" (ФГУП) було засновано постановою уряду від 5 вересня 2002 року. Підприємство було офіційно зареєстроване та прийняло його Статут від 13 лютого 2003 року.

"Пошта Росії" має у своїй мережі 86 регіональних філій, 42 000 відділень і близько 350 000 працівників, з яких 87% становлять жінки. Підприємство надає послуги доставки та поштового пересилання на території. Російської Федераціїплощею 17000000 квадратних кілометрів. «Пошта Росії» працює в 9 часових поясах, доставляючи поштові відправлення на 2 600 000 дорожніх, 1200 повітряних та 106 залізничних маршрутів.

Компанія володіє 18 000 вантажними автомобілями, 827 фургонами, 4 кораблями, 4 вертольотами та одним конем.

"Пошта Росії" відіграє важливу роль у національній інфраструктурі. Підприємство впливає величезною мірою в розвитку інших секторів.

Щороку співробітники Пошти Росії отримують та відправляють понад 2,4 мільярди. посилок та поштових відправлень, 1,7 мільярдів тиражної друкованої продукції, 595 мільйонів комунальних та інших векселів, 488 мільйонів пенсій та допомоги, та 113 мільйонів грошових переказів.

Компанія здійснює свою діяльність під керівництвом Міністерства зв'язку та масових комунікацій Російської Федерації. Головний офіс компанії знаходиться у Москві.

Історія Пошти Росії

28 червня 2002 р. рішенням Уряду РФ була прийнята нова концепція з реструктуризації системи поштового зв'язку на федеральному рівні. Ця концепція передбачала об'єднання всіх поштових відділень країни на одну організацію, для централізованого контролю та розподілу ресурсів. Підприємство є державним та контролюється на федеральному рівні.

Спектр діяльності Пошти Росії згодом доповнився роздрібною торгівлею, федеральною службоюз грошових переказів, експрес доставкою EMS, печаткою фотографій та багатьма іншими послугами.

Відстеження посилок Пошти Росії

Система відстеження посилок «Пошти Росії» дозволяє всім клієнтам цієї компанії перевіряти поштовий статус онлайн-режимі. Система швидко генерує дані та видає всю доступну інформацію про посилку та де вона знаходиться на даний момент.

Номери відстеження посилок Пошти Росії

Коди відстеження посилок Пошти Росії відрізняються за типами і можуть мати різний вигляд.

Пакети, невеликі посилки та рекомендовані листивідстежуються за 14 значним номером.
Посилкам і бандеролям присвоюється спеціальний код, який складається з 4-х букв, і 9-ти цифр:
- Перші 2 літери показують тип відправлення
- 9 цифр - унікальний кодвідправлення
- Останні 2 літери означають країну з якої було відправлено посилку
Посилання EMS – міжнародна експрес доставка відправлень. Номер відстеження посилок EMSтакий же як і у звичайних міжнародних відправлень, за винятком того факту, що код починається з літери Е

Приклади номерів відстеження посилок:

14568859621458 - внутрішній код відстеження посилки
CQ---US (CQ123456785US) – посилка або маленьке відправлення зі США, поштовий пакет
RA---CN (RA123456785CN) – посилка з Китаю
RJ---GB (RJ123456785GB) – посилка з Великобританії
RA---RU (RA123456785RU) - якщо до попадання на територію Російської Федерації посилка не була зареєстрована, Пошта Росії може надати внутрішній номер відстеження.

Номери відстеження Пошти Росії складені у відповідності з міжнародним страндартом S10, дозволяючи відстежувати посилки як відправнику, і одержувачу, а впровадження системи електронного відстеження поштових відправлень пошти Росії робить це простіше.

Як відстежити посилку Пошти Росії?

Для того щоб дізнатися, де знаходиться ваша посилка, вам необхідно звернути увагу на наступне.

Щоб дізнатися інформацію про приблизний час прибуття та інші деталі, ви повинні використовувати номер відстеження Ukrainian Post. Це спеціальний код відстеження, який є унікальним для будь-якої посилки. Його вам має надати відправник (інтернет-магазин, компанія чи приватна особа).
Заповніть поле пошуку, розташоване у верхній частині веб-сторінки, кодом відстеження.
Натисніть кнопку «Відслідковувати» та дочекайтеся готовності звіту.

пошта Росії відстеження

Пошти Росії відстежує посилки відправлені всередині РФ, так і міжнародні відправлення, в тому числі експрес-пошту EMS. Внутрішні відправлення Пошти Росії відстежуються по 14-значному треку коду, перші шість цифр означають поштовий індекс відправника. Міжнародні відправлення Пошти Росії починаються і закінчуються 2 літерами, перші дві означають тип посилки, а останні дві - країну відправника.

Як відстежити посилку біля Росії?

Відстежити посилку Пошти Росії біля РФ досить просто. Для того, щоб почати відстеження посилки вам необхідно мати на руках трекінг код посилки. Пошта Росії відстежує відправлення за 14 значними шиферними кодами відстеження внутрішніх посилок та 13 значними кодами міжнародних відправлень. Для швидкого та простого відстеження вашої посилки Пошти Росії введіть трек-номер посилки в поле вище та BoxTracker перевірить вашу посилку та визначить її місцезнаходження.

Як знайти посилку за номером відстеження Пошти Росії

Посилання Пошти Росії знаходяться по поштовому номерувідстеження. Номери відстеження внутрішніх відправлень містять 14 цифр, що починаються з поштового індексувідправника чи відділення, яке оформило посилку. Наприклад якщо посилка була відправлена з Москви з відділення Пошти Росії на Шелепіхінській Набережній з індексом 123290 то код відправлення матиме вигляд 123290000000000. Міжнародні посилки оброблювані Поштою Росії можна відстежити за стандартизованим 13 значним кодом, типовим для стандартного. Перші дві літери позначають тип відправлення, потім 9 унікальних цифр відправлення, а дві літери - код країни відправника.

Відстеження посилок ZA..LV, ZA..HK

Даний тип посилок відрізняється від інших міжнародних відправлень тим, що ці посилки звертаються за спрощеною системою завдяки співпраці Пошти Росії з найпопулярнішим інтернет магазином громадян РФ - Аліекспрес. Завдяки цьому співробітництву було спрощено процедуру оформлення посилок з Аліекспрес, роблячи пересилання швидше та дешевше. Такі посилки мають код відстеження типу ZA000000000LV, ZA000000000HK.

Відстеження посилок ZJ..HK

Посилки з трек кодом, що починаються з ZJ - це посилки покупок зроблених росіянами з інтернет магазину Joom. Так само як і у випадку з Аліеекспрес, Joom вступив у партнерство з Поштою Росії, тим самим здешевивши вартість доставки посилок з Joom, а також значно прискоривши процес пересилання від оформлення до часу пересилання.

Посилки Joom під час відстеження можуть мати один із трьох статусів:

Посилка відправлена
Посилка прибуло до відділення
Посилка отримана адресатом

Відстеження посилок з Китаю

Поштові посилки з Китаю можуть не мати повної інформаціїпро місцезнаходження посилки, проте сама важлива інформаціяу вас буде на руках. Основні етапи відстеження будуть доступні, а це найголовніше. Посилки з Китаю шляхом свого прямування проходять поштові центри в Латвії та Гонконгу, через це в кінці трек коду присвоюються літери LV і HK, а не CN.

Що робити, якщо не вдається простежити посилку?

Причин, чому трек номер може не відстежуватися може бути кілька. Більшість цих причин легко можна розв'язати, а іноді не потребують особливого рішення. Основні причини чому не відстежується посилка на трек номеру:

Пройшло недостатньо часу з моменту відправки посилки і номер ще не потрапив до бази даних.Іноді буває, що трек номер не відстежується до 10 днів з дня відправки посилки. Тут головне запастися терпінням і почекати, поки посилка не почне простежуватися в системі.
Трекінг номер неправильний.У такому разі необхідно ще раз уточнити трек номер у продавця або відправника. Також перевірте правильність написання номера. Можливо ви припустилися помилки під час копіювання або набору номера на клавіатурі.

У жодному разі не варто переживати, хоча причини чому не відстежується трек код не обмежуються перерахованими, завжди є рішення. Як правило, всі посилки доходять до адресата, а в крайньому випадку завжди можна відкрити суперечку в інтернет магазині і вам повернуть витрачені гроші.

China Post – китайська поштова служба. Вона пропонує своїм клієнтам фінансові та логістичні послуги. Пошта Китаю здійснює свою діяльність на території багатьох країн – вона займається доставкою вантажів та покупок не тільки в межах Китаю, а й у всьому світі. Її робота можна порівняти з .

Відстеження посилок з Китаю

Відстежити посилку з Китаю можна по-різному. На даний момент відомі такі способи проведення відповідної операції:

на офіційній сторінціпоштово-логістичної служби;
через спеціалізовані мобільні програми;
за допомогою сторонніх веб-порталів.

Відстеження посилок із Китаю здійснюється безкоштовно. Цією опцією може скористатися кожен бажаючий. Як правило, операція проводиться або відправником вантажу, або його отримувачем.

Види трек-номерів з Китаю

Трек-номер – унікальний запис, який надається посилці або іншому поштовому відправленню при її реєстрації на пошті. Вона не повторюється в жодного вантажу. Комбінація служить певним ідентифікатором.

З розвитком електронних технологій, поштові служби почали розробляти власні види трекер-номерів Відповідний запис є комбінацією з 13 елементів. Зазвичай на початку йдуть 2 латинські літери, потім – 9 цифр і ще 2 латинські літери.

Тим не менш, трек-номери бувають різними. Ось деякі з них (0 – умовна цифра):

RW000000000CN – China Post Air Mail;
UD000000000CN - China Post Small Pocket Plus;
ZA000000000HK – спрощені посилки, створені спільно з АліЕкспрес та Поштою Росії;
LX000000000CN - ePacket від China Post;
VR000000000YP, UR000000000YP - відправлення Yanwen, найчастіше отримують додатковий номер відстеження.

Це лише кілька прикладів трекер-номерів поштових відправлень для відстеження посилок із Китаю. Уточнювати їх потрібно у відправника вантажу.

Як відстежити посилку з Китаю за трек-номером

Відстеження поштових відправлень China Post здійснюється за допомогою офіційної сторінки цієї поштової служби в Інтернеті. Щоб дізнатися, де на даний момент перебуває посилка, потрібно:

Відкрити сайт China Post. Для зручності навігації по порталу рекомендується скористатися онлайн-перекладачем.
Заглянути до розділу «Відстеження». Він може знаходитись у блоці «Онлайн-послуги».
Ввести трек-номер в рядок, що з'явився.
Натисніть кнопку, яка відповідає за початок пошуку інформації про поштове відправлення.

На екрані з'явиться інформація про розташування вантажу. Замість трек-номера дозволяється використання номера декларації. Він присвоюється посилкам, які купують через інтернет-магазини. Якщо ви не бажаєте розбиратися з англійським або китайським інтерфейсом, можна просто відстежити вантаж на нашому сайті.

Відстеження маленьких посилок із Китаю

Відстежити посилку з Китаю не складно. Достатньо знати трек-номер чи номер декларації поштового відправлення.

Дрібні посилки з Китаю відстежуються за тим же принципом, що й великі вантажі – на офіційній сторінці поштового оператора або універсального сервісу. Якщо ж відправлення не реєструвалося в офісі при прийнятті посилки, дізнатися про його місцезнаходження неможливо. Пов'язано це з тим, що трекер-номер у разі не буде присвоєний.

Скільки днів іде поштове відправлення з Китаю

Відстеження вантажів є важливим процесом перед його безпосереднім отриманням. Тим не менш, багатьом цікаво, як довго йдуть посилки з Китаю до тієї чи іншої країни.

Період очікування китайських поштових відправлень залежить від багатьох факторів. Наприклад, від:

країни-одержувача;
обраного способу доставки;
пори року та свят.

Справа все в тому, що у вихідні та святкові дні доставка не може. Також варто враховувати, що перед великими святами Новий рік, Різдво тощо) навантаження на поштові відділення значно збільшується. Через це відбувається затримка доставки відправлень.

Середній термін очікування посилок із Китаю становить 40 днів. Точніші відомості рекомендується уточнювати в конкретному магазині. Там мають надати орієнтовні терміни доставки вантажів.

Де відстежити посилку з Китаю за кодом без літер

У деяких випадках стандартні трек-номери вантажів трохи змінюються – у них відсутні латинські літери у записі. Це не така велика проблема. Дізнатися про місцезнаходження поштового відправлення все одно вийде.

Відстежити вантаж з Китаю пропонується через безкоштовний цілодобовий сервіс. Він працює стабільно, без збоїв та неполадок. Відображає актуальну інформацію про поштові відправлення по всьому світу.

Якщо невідомо, якою поштовою службою було прийнято відправлення, не біда – «Посилання. Ні» виведе відповідну інформацію прямо на екран. Назва поштової організації клікабельна. Якщо по ньому клацнути мишею, буде автоматично перенаправлено користувача на сторінку відповідної служби. Там вдасться уточнити всю цікаву для громадянина інформацію про вантаж.

Для відстеження поштових відправлень без літер у трек-номері потрібно відкрити веб-портал, а потім вказати там комбінацію цифр у відведеному для цього рядку. Після підтвердження обробки запиту залишиться трохи почекати.

На дисплеї з'явиться розгорнута інформація про вантаж – його поточне положення, статус, поштова служба, час перебування в дорозі. Перевагою сервісу сайт є те, що даний порталвиводить Короткі відомостіпро відправника та одержувача на дисплей.

Як відправити назад посилку до Китаю

Оформити повернення поштового відправлення з Китаю можна або у поштовому відділенні (потрібно заповнити паперову заяву), або через мобільний додатоквідповідного поштового оператора.

За бажання одержувач може зателефонувати в кол-центр служби доставки та оформити там відмову. Це непопулярний прийом, але все одно існує на практиці.

Увага: відмовитися від посилки після її офіційного отримання неможливо.

Що робити, якщо посилка з Китаю не відстежується

Якщо поштове відправлення не відстежується, не варто панікувати – більшість посилок з Китаю не виходить «побачити» після перетину кордону.

Можна спробувати зв'язатися з поштовою службою або скористатись сторонніми сервісами перевірки вантажів. Якщо це не допомогло, рекомендується просто чекати. Поштові відправлення, що не відстежуються, цілком успішно доходять до одержувачів з часом.

Пошта Росії відстеження поштових відправленьСервіс «Пошта Росії відстеження» дозволяє відстежити весь шлях руху посилки, точне місцезнаходження, етапи просування, дату надходження у відділення, що буває корисним у вирішенні спорів між покупцем та продавцем.

Пошта Росії відстеження поштових відправлень за ідентифікатором

Адресанту у відділенні «Пошти Росії» видається чек, який обслуговує його касиром. Він містить дані поштового відправлення, включаючи ідентифікатор, який вказується в рядку – Поштове відправлення, що реєструється, скорочено РПО. Щоб відстежити переміщення листа, його потрібно вказати у відповідному рядку форми запиту.

Зацікавлена особа повинна:

відвідати офіційний сайт «Пошта Росії», пройшовши за посиланням www.pochta.ru;

ввести ідентифікаційний номер у полі «Поштовий ідентифікатор» без вказівки дужок та пробілів;

натиснути кнопку «Пошук».

Система протягом декількох хвилин видасть необхідну інформацію. На електронну адресу автоматизована системанадсилає повідомлення, яке містить докладну інформацію про рух поштового відправлення. Послуга доступна лише зареєстрованим користувачам.

Реєстрація на сайті оператора зв'язку здійснюється шляхом внесення імені та прізвища та адреси електронної пошти, номера мобільного телефону.

Відстежити посилку Пошта Росії

Як це працює?

Після покупки товар упаковують та відправляють у відділення пошти. Там посилці надають спеціальний трек-код у якому зашифровані індекс відділення, тип посилки, країна відправлення. Якщо товар був куплений на торгових майданчиках AliExpress, Joom, це теж буде відображено в коді.

Де знайти трек-номер

Якщо посилка міжнародна, то трек-номер, зазвичай, передається покупцю продавцем. Буває, що за недорогого замовлення продавець може не вказати код через економію. У цьому випадку посилку можна відстежити лише тоді, коли вона потрапляє на територію Росії. Тут їй надають номер для внутрішніх напрямків.

На території Росії використовують 14-ти значний цифровий код. Він відображений у чеку, який видає «Пошта Росії» під час відправки посилки.

Приклад: 35005145009747

Якщо посилку, лист або бандероль відправили вам – трек-номер для відстеження потрібно дізнатися у відправника (інтернет-магазини зазвичай вказують його на сторінці замовлення). При оформленні замовлень по можливості просіть продавця оформляти відправлення, що реєструється.

Міжнародний трек-номер складається з двох латинських літер на початку, в яких зашифровано тип відправлення та вид транспорту, потім іде унікальний 9-тизначний код і закінчується двома латинськими літерами, що позначають країну-відправника або службу доставки. Приклад міжнародного трек-номера із США: AT536897214US.

Пошта Росії відстеження міжнародних відправлень

Сьогодні послуги з відстеження надсилань надають практично всі поштові служби. Можливість дізнатися в режимі реального часу місцезнаходження відправлень стала доступною будь-кому, хто володіє інформацією про посилку.

Посилки з-за кордону маркуються трек-номерами відповідно до стандарту Міжнародної поштової спілки S10. Що він являє собою? 13-значний код, що складається з цифр та букв латиниці.

Перша літера міжнародного трек-номера містить інформацію про тип відправлення: лист, посилка, бандероль, пакет:

A – незастрахована посилка вагою до 2 кг
V – застраховане замовлення відправлення, вагою до 2 кг
C - посилка від 2 і більше кг
R – замовлення відправлення вагою до 2 кг
L – відправлення авіатранспортом вагою до 2 кг
E – сервіс експрес доставки служби EMS понад 2 кг
Друга буква трек-номера вказує на вид транспорту:
A-B – авіатранспорт
Т - конверт авіапоштою
С – бандероль авіапоштою
R – залізниця чи морський транспорт
Р – перший клас у Китаї

Потім слідує 8-значний унікальний код відправлення. Згідно з правилами Всесвітньої поштової спілки, цей код не повинен повторюватися мінімум 12 місяців. 9 цифровий символ – код перевірки, який розраховується за спеціальною формулою і потрібен для виключення помилки. Якщо користувач системи помилиться в наборі, то система, використовуючи код перевірки, повідомить про це.

Останні дві літери вказують на країну відправника або в деяких випадках власний код великої транспортної компанії, наприклад, YP - Yanwen Logistics.

Приклад:

1.R/V*********GB – маленький пакет із Великобританії
2.C*********DE – посилка з Німеччини

Сервіс "Пошта Росії відстеження" реєструє у своїй системі тільки коди, марковані літерами L, V, C, R, E. Посилки з іншими літерами система не реєструє. У цьому випадку треба шукати на сайті пошти країни, звідки було відправлено посилку.

Якщо посилка йде транзитом, сервіс вкаже міста на шляху слідства.

Проблеми відстеження, їх вирішення

№	Проблема	Причина	Рішення
1	Номер актуальний, але інформації про посилку немає	Інформація ще не надійшла до системи	Повторити запит пізніше. Реєстрація на сайті та підписка на оновлення. Сервіс надсилатиме актуальну інформацію на пошту.
2	Відсутність трек-номера	В цьому випадку відстежити посилку неможливо	Треба звернутися до поштового відділення
3	Трек номер не відстежується	Маленький розмір посилки Помилка продавця	Звернутися повторно та запитати номер Якщо несумлінність продавця, то спробувати вирішити проблему з продавцем або відкрити суперечку, якщо покупка була здійснена на AliExpress, вартість посилки менше 10 доларів
4	Неіснуючий трек-номер	Помилка продавця	Перевірити на спеціальних сервісах автентичності трек-номерів.
5	Статус довго не оновлюється	Інформація не потрапила до бази даних	Почекати від 10 до 14 днів.
6	Трек не відповідає стандарту	Посилка не відстежується	Зазвичай, приходить під іншим номером. Можна пошукати на інших сервісах відстеження та чекати на повідомлення від поштового відділення
7	У номері відсутні літери	Швидше за все, продавець відправляє кур'єрською службою.	Запитати у продавця сайт, на якому можна перевірити статус посилки

Пошук зниклих поштових відправлень

Терміни доставки по Росії закріплені в нормативному документіта в залежності від типу транспорту (наземний або авіа) становлять:

Москва 4-8 днів
Санкт-Петербург – 5-18 днів
Великі промислові міста – 8-18 днів
Решта території – 9-20 днів

Що робити, якщо час доставки минув, а посилки немає?

У цьому випадку можна розпочати пошук або отримати компенсацію, якщо буде доведено, що втрата сталася з вини «Пошти Росії».

Якщо міжнародне відправлення, потрібно простежити його за трек-номером і переконатися, що воно потрапило на територію Росії. З цього моменту всю відповідальність за безпеку та доставку несе національний оператор.
З моменту відправки не минуло 6 місяців. Якщо термін перевищує 6 місяців, то заява на розшук не приймається
Написати заяву на розшук у будь-якому відділенні чи онлайн на сайті, додавши копію чека та документа, що засвідчує особу
Написати претензію про відшкодування збитків через втрату. У разі порушення термінів доставки оператор відшкодовує 3 % за кожен прострочений день, але не більше сплаченої суми. Якщо затримка перевищує 33 дні, оператор відшкодовує витрати на доставку повністю. Крім того, пошта компенсує вартість відправлення, тому в заяві на розшук потрібно вказати реальну вартість посилки.
Ініціювати пошук може відправник та адресат.
Зберегти всі чеки, квитанції, трек-номери, які стосуються розшукуваного відправлення до закінчення термінів пошуку.

На пошук зниклого відправлення йде 2 місяці. Компенсацію виплачують не раніше цього терміну.

У виплаті буде відмовлено, якщо втрата відбулася через незалежні від оператора обставини (форс-мажор), і якщо відправник неправильно вказав дані адресата.

Буває, що співробітники пошти відмовляються приймати заяву на розшук або ігнорують заяви, то потрібно писати скаргу на сайт пошти та до Роскомнагляду. Якщо ці заходи не допомогли, заявник має право звернутися до суду.

Які висновки?

Узагальнюючи сказане можна зробити такі висновки:

Здійснюючи покупки в інтернет-магазинах переконайтеся, що в сумлінності продавця, інакше можете не дочекатися своєї посилки.
Вимагайте трек-код від продавця чи відправника. З його допомогою можна буде відстежити маршрут посилки та розрахувати приблизну дату прибуття.
Переконайтеся у відповідності коду технічному стандарту UPU-S10 або всередині російського стандарту.
Якщо код не відповідає стандартам і не відстежується у відомих сервісах – чекайте звичайного повідомлення
Якщо термін доставки вийшов, а відправлення не отримано – починайте пошук посилки.
Вимагайте компенсації у разі втрати відправлення від поштового оператора.
При надсиланні покупок з інтернет-магазинів вказуйте справжню вартість товару. У разі відшкодування вартості через втрату поштова служба спиратиметься на цінник, вказаний продавцем.

Пошта Росії відстеження поштових відправлень за номером