Якщо ви активний покупець Аліекспрес, то вже напевно стикалися з тим, що деякі трек номера починають відстежуватися зі статусу «Електронне повідомлення про відправку». Англійською це звучить. Що означає цей статус? Скільки часу він може не змінюватися? На ці запитання ми зараз дамо відповіді.

Що означає статус «Електронне повідомлення про надсилання»?

на Наразіобсяги продажів на Аліекспрес набирають обертів. І багато продавців отримують десятки та сотні замовлень на день. Звичайно, при такому завантаженні їм просто неможливо приїжджати на пошту і самим відправляти посилки. На допомогу приходять різні кур'єрські компанії, які готові полегшити життя нашим продавцям.
Тому при отриманні замовлення продавець бронює трек-номер он-лайн. Тобто статус «Електронне повідомлення про відправку» означає, що продавець тимчасово забронював номер поштового відправлення для вашої покупки.

Але фактичного відправлення вашого товару ще не було. При статусі "Electronic Shiping Info Recieved"ваше замовлення знаходиться у продавця. Вирушить посилку в той момент, коли кур'єр поштової служби прийде до продавця і забере всі відправлення, серед яких буде і ваше. І не відомо, чи це буде наступного дня, чи через 7-10 днів, коли у продавця накопичиться потрібний обсяг замовлень.

Дана схема дозволяє продавцям з Аліекспрес економити час та сили на відправці посилок.

Скільки часу може зберігатися статус «Електронне повідомлення про надсилання»?

Якщо у вас у відстеження посилки статус «Електронне повідомлення про відправку» не змінюється більше 10-14 днів, то обов'язково напишіть продавцю. Якщо він нічого не відповість, або відповідь буде незрозумілою, то це привід відкрити суперечку. Є ймовірність, що продавець досі не надіслав ваш товар.

Як відстежуватиметься трек номер зі статусом «Електронне повідомлення про відправку»?

В основному, статус «Електронне повідомлення про відправлення» або «Отримана інформація про відправлення» з'являється, коли відстежується трек номерів транспортних компаній. Також з подібних статусів починається відстеження посилок, які йдуть транзитом через інші країни. Наприклад, коли кур'єрська компанія повідомляє інформацію поштою Фінляндії, то в базі даних пошти Фінляндії з'являється одним із перших запис «Itella отримала електронне повідомлення про відправку».

Але фактичне відправлення посилки починається зі статусу «Прийом відправлення» (Shipment Submitted) або «Прибуття відправлення» (Shipment arrived). Саме ці статуси говорять про те, що ваше замовлення надійшло до сортувального центру і знаходиться на початковому етапі подорожі до вас.

Є питання?Напишіть його в коментарях або зверніться до чату

Арбітражний суд Свердловської області у грудні 2015 року розглянув справу №А60-47501/2015, в якій постачальник електроенергії ВАТ «ЕнергозбутПлюс» не зміг довести антимонопольному відомству та судам факт належного повідомлення щодо електронній поштіпро подальше відключення електроенергії. Ціна питання - штраф у розмірі понад 737 тисяч рублів.

Постачальник як доказ доставки представив електронне повідомлення Microsoft Outlook(тема: «Ретрансльовано: повідомлення про обмеження дог. 60825») в якому було зазначено, що доставку одержувачам або групам виконано, але сервер призначення не надіслав повідомлення про доставку. На цій підставі суд зробив висновок про те, що фактів отримання або ухилення від отримання заявником повідомлення немає, а доказів його доставки немає.

Суть суперечки

У січні 2015 року товариство ВАТ «ЕнергозбутПлюс» зробило відключення електричної енергії багатоквартирних будинків. Товариство ТОВ «Керування компанія «Константа плюс» звернулася до Управління Федеральної антимонопольної служби по Свердловській області зі скаргою.

У вересні 2015 року Управлінням ФАС було визнано факт порушення суспільством порядку запровадження обмеження споживання електричної енергії, щодо належного повідомлення про це споживача, та суспільство 24 вересня 2015 року було притягнуто до відповідальності у вигляді адміністративного штрафу (ч. 1 ст. 14.31 Кодексу про адміністративні правопорушення) у розмірі понад 737 тисяч руб.

Не погодившись із цим рішенням, товариство ВАТ «ЕнергозбутПлюс» звернулося до арбітражного суду з позовом.

Позиція Арбітражного суду Свердловської області

Між ВАТ «ЕнергозбутПлюс» та ТОВ «Керування компанії «Константа плюс» у квітні 2013 року було укладено договір енергопостачання, в рамках якого об'єктами електропостачання були багатоквартирні будинки, що перебувають в управлінні компанії.

У зв'язку з виникненням заборгованості за договором постачальник у січні 2015 року направив повідомлення з вимогою її погасити та про заплановане з 26 січня 2015 року введення обмеження режиму електроспоживання у разі несплати. 26-29 січня 2015 року з 10 до 14 години подача електрики була обмежена, про що були складені акти.

У зв'язку з виконанням часткової оплати заборгованості керуючій компанії було повідомлено про передбачуваний час відновлення режиму споживання електричної енергії (потужності) з 14:00 годин 30 січня 2015 року.

Суд зазначив, що «Правила повного та (або) часткового обмеження режиму споживання електричної енергії», затверджені Постановою Уряду РФ від 04.05.2012 № 442, встановлюють обов'язкове попереднє письмове повідомлення споживача про заплановане введення обмеження режиму споживання (яке підписується ініціатором введення обмеження) організацією та вручається споживачеві під розписку або надсилається рекомендованим поштовим відправленням з повідомленням про вручення, якщо інший спосіб повідомлення не передбачено договором енергопостачання).

Відповідно до п. 2.1.2 договору енергопостачання, повідомлення про обмеження режиму споживання повинні надсилатися будь-яким із перерахованих способів: електронною поштою, факсограмою, телеграмою, телетайпограмою, телефонограмою, поштовим відправленням, або вручається безпосередньо під розписку.

Постачальник у поясненнях посилався на пункт 1 статті 165.1. Цивільного кодексу Російської Федерації(ГК РФ), згідно з яким заяви, повідомлення, повідомлення, вимоги або інші юридично значущі повідомлення, з якими закон чи правочин пов'язує цивільно-правові наслідки для іншої особи, тягнуть для цієї особи такі наслідки з моменту доставки повідомлення їй або її представнику.

Повідомлення вважається доставленим і в тих випадках, якщо воно надійшло особі, якій воно направлене, але за обставинами, що залежать від нього, не було йому вручено або адресат не ознайомився з ним.

Відповідно до пункту 65 Постанови Пленуму Верховного суду РФ від 23.06.2015 № 25 «Про застосування судами деяких положень Розділу I частини першої Цивільного кодексу РФ», якщо інше не встановлено законом чи договором і не випливає із звичаю чи практики, що встановилася у взаєминах сторін, юридично значуще повідомлення може бути направлене, у тому числі, за допомогою електронної пошти, факсимільного та іншого зв'язку, здійснюватися в іншій формі, що відповідає характеру повідомлення та відносин, інформація про які міститься в ньому, коли можна достовірно встановити, від кого воно виходило і кому воно адресоване (наприклад, у формі розміщення на сайті господарського товариства у мережі «Інтернет» інформації для учасників цього товариства, у формі розміщення на спеціальному стенді інформації про загальні збори власників приміщень у багатоквартирному будинку тощо).

Тягар доведення факту направлення повідомлення та його доставки адресату лежить на особі, яка його направила.

Ризик неотримання кореспонденції несе адресат. Якщо в юридично значущому повідомленні міститься інформація про односторонню угоду, то при її неврученні за обставинами, що залежать від адресата, вважається, що зміст повідомлення, було ним сприйнято, і угода спричинила відповідні наслідки (наприклад, договір вважається розірваним внаслідок односторонньої відмови від його виконання) .

Повідомлення на обмеження режиму споживання було направлено 15 січня 2015 року до керуючої компанії відповідно до пункту 2.1.2 договору електронною поштою за адресою, зазначеною у заяві на укладення договору у 2013 році.

Постачальник повідомив, що у електронному повідомленні Microsoft Outlook від 15 січня 2015 року було підтверджено, що доставку виконано.

При цьому було встановлено, що в електронному повідомленні Microsoft Outlook (тема: «Ретрансльовано: повідомлення про обмеження дог. 60825»), на яке посилався постачальник, було зазначено, що доставку одержувачам або групам виконано, але сервер призначення не надіслав повідомлення про доставку. На цій підставі суд зробив висновок про те, що доказів отримання або ухилення від отримання заявником повідомлення немає, відсутні і докази його доставки.

На думку суду, товариство ВАТ «ЕнергозбутПлюс», не впевнившись в отриманні ТОВ «УК «Константа плюс» повідомлення, 26 по 29 січня 2015 року запровадило часткове (з 10-00 до 14-00) обмеження режиму споживання електричної енергії, які перебувають в управлінні ТОВ «КК «Константа плюс» багатоквартирних будинків.

За таких обставин суд визнав, що рішення антимонопольного органу є законним і обґрунтованим.

Арбітражний суд відмовив суспільству у задоволенні заявлених вимог.

Сімнадцятий арбітражний апеляційний суду квітні 2016 року залишив без зміни рішення Арбітражного суду Свердловської області, апеляційну скаргу ТОВ «ЕнергозбутПлюс» – без задоволення.

Арбітражний суд Уральського округуу серпні 2016 року залишив без зміни рішення Арбітражного суду Свердловської області та ухвалу Сімнадцятого арбітражного апеляційного суду, а касаційну скаргу ВАТ «ЕнергозбутТ Плюс» – без задоволення.

Для відстеження посилки потрібно зробити кілька простих кроків.
1. Перейдіть на головну сторінку
2. Введіть трек-код у поле із заголовком "Відстежити поштове відправлення"
3. Натисніть кнопку "Відстежити посилку", розташовану праворуч від поля.
4. Через кілька секунд з'явиться результат відстеження.
5. Вивчайте результат і особливо уважно останній статус.
6. Прогнозований період доставки відображається в інформації про трек-код.

Спробуйте це не складно;)

Якщо Вам не зрозумілі переміщення між поштовими компаніями, клацніть на посилання з текстом "Групувати за компаніями", яке розташоване під статусами відстеження.

Якщо виникнуть труднощі зі статусами на англійській мові, клацніть на посилання з текстом "Перекласти російською", яка розташована під статусами відстеження.

Уважно прочитайте блок "Інформація про трек-код", там Ви знайдете орієнтовні терміни доставки та іншу корисну інформацію.

Якщо при відстеженні виводиться блок у червоній рамці з заголовком "Зверніть Увага!", уважно прочитайте все, що в ньому написано.

У цих інформаційних блоках Ви знайдете 90% відповідей на всі Ваші запитання.

Якщо у блоці "Зверніть Увага!" написано що трек-код не відстежується в країні призначення, у цьому випадку відслідкові посилки стає неможливо після того, як посилка відправляється в країну призначення / після прибуття в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибуло в Пулково Відправлення до РФ або після тривалої паузи в 1 - 2 тижні, відстежити місцезнаходження посилки неможливо. Ніяк, і ніде. Взагалі ніяк =)
У цьому випадку Вам необхідно чекати на повідомлення з Вашого поштового відділення.

Для розрахунку термінів доставки по Росії (наприклад після експорту з Москви до Вашого міста), скористайтесь "Калькулятором контрольних термінів доставки"

Якщо продавець обіцяв, що посилка приїде за два тижні, а посилка їде більше двох тижнів, це нормально, продавці зацікавлені у продажах, тому і вводять в оману.

Якщо минуло менше 7 - 14 днів з моменту отримання трек-коду, і посилка не відстежується, або продавець стверджує, що відправив посилку, а статус посилки "the item pre-advised" / "Отримано електронне повідомлення" не змінюється кілька днів, це нормально, докладніше Ви можете прочитати перейшовши за посиланням: .

Якщо статус поштового відправлення не змінюється 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це нормальне явище для міжнародних поштових відправлень.

Якщо Ваші попередні замовлення приїжджали за 2-3 тижні, а нова посилка їде більше місяця, це нормально, т.к. посилки ходять різними маршрутами, різними способами, Можуть чекати відправки літаком 1 день, а можуть і тиждень.

Якщо посилка вийшла з сортувального центру, митниці, проміжного пункту та нових статусів немає протягом 7 - 20 днів, не варто турбуватися, посилка це не кур'єр, який везе посилку з одного міста Вам додому. Для того, щоб з'явився новий статус, посилка повинна приїхати, розвантажитися, відскануватися і т.д. у наступному сортувальному пункті або поштовому відділенні, а на це необхідно набагато більше часу, ніж просто доїхати з одного міста до іншого.

Якщо Вам не зрозумілий зміст таких статусів, як Прийом / Експорт / Імпорт / Прибуло в місце вручення і т.д., Ви можете переглянути розшифровку основних статусів міжнародних поштових відправлень:

Якщо за 5 днів до закінчення строку захисту посилка не буде доставлена до Вашого поштового відділення, Ви маєте право відкрити спір.

Якщо виходячи з вищенаписаного, Ви нічого не зрозуміли, прочитайте цю інструкцію ще і ще раз до повного просвітлення;)

В даний час в Китаї і в усьому світі активно поширюється коронавірус, тому сильно обмежений авіа-обмін і доставка. посилок йдеповільніше ніж зазвичай, але на 1.03.2020 з жодної з країн поштовий обмін (повністю) не припинено.

Не варто переживати, якщо статус поштового відправлення/замовлення не змінюється 1-2 тижні і перебуває в стані:

Обробка
Чекає на відправку
Відправлено до країни призначення
Експорт / Експорт міжнародної пошти
Імпорт / Імпорт міжнародної пошти

Якщо посилка вже відправлена, і знаходиться в дорозі, найімовірніше вона буде доставлена.
Поки діє захист, чекайте і не хвилюйтеся, якщо замовлення не поспіхом, можна навіть продовжити термін захисту.
Слідкуйте за лічильником захисту замовлення, і якщо посилка не приїхала у вказаний у деталях замовлення термін, продовжте термін захисту або відкривайте суперечку.

P.S. Є що додати до цього розділу? Пишіть на [email protected]сайт

Ви знаходитесь на сайті відстеження поштових відправлень «сайт» і зобов'язані дотримуватись правил, встановлених його Адміністрацією.

Загальні правила спілкування:

Всім учасникам цього ресурсу забороняється:

Модератори та Адміністрація

Модератори стежать за дотриманням правил.
Модератор може відредагувати або видалити будь-яке повідомлення користувача, якщо вважатиме за необхідне, без пояснення причин.
Модератор може заблокувати або видалити Профіль користувача, який порушив ці Правила без пояснення причин.
Модератор може заблокувати Профіль користувача за тролінг відвідувачів, Модераторів, Адміністратора.
Вказані дії можуть бути здійснені і Адміністрацією.
Адміністратор і Модератори мають право вирішити певну проблему на свій розсуд, якщо вона не відображена в цих правилах.

Електронні рекомендовані листи(ЕЗП) - це сервіс, який дозволить будь-кому бажаючому відмовитися від отримання паперових повідомлень і почати отримувати юридично значущі листи в електронному вигляді. Поки що в електронному вигляді можна отримувати такі повідомлення:

Постанови про порушення в області дорожнього рухуу Москві, Санкт-Петербурзі, Ханти-Мансійському АТ, Білгородській, Волгоградській, Володимирській, ЄАО, Ленінградській, Московській, Калінінградській, Кемеровській, Кіровській, Оренбурзькій, Ростовській, Рязанській, Самарській, Саратовській, Свердловській, Тверській, Ульяновській, Ярославській областях Камчатському, Красноярському та Пермському краї, в Республіках Бурятія, Карелія, Комі, Мордовія та Удмуртія;
Постанови про порушення виконавчого провадження в Москві, Санкт-Петербурзі, Астраханській, Брянській, Володимирській, Волгоградській, Вологодській, Кіровській, Костромській, Курганській, Московській, Оренбурзькій, Пензенській, Ростовській, Сахалінській, Свердловській, Смоленській, Тамбовській, Томській, Ульянівській , у Забайкальському та Краснодарському краї, в Республіках Адигея, Алтай, Башкортостан, Карелія, Марій Ел, Мордовія, Саха (Якутія), Північна Осетія, Татарстан, Тива, Удмуртія, Хакасія та Чувашія;
Судові повістки мирових суддів міста Москви;
Постанови від Центрального МУГАДН про адміністративні правопорушення щодо державної системи"Платон" по всій території Росії;
Повідомлення з Пенсійного фонду РФ у Тверській області та Республіці Бурятія;
Повідомлення Департаменту міського майна м. Москви;
ухвали Адміністративних комісій м. Казані;
Повідомлення Адміністрації м. Южно-Сахалінськ;
Повідомлення від інших державних структур у Санкт-Петербурзі, Свердловській та Іркутській областях;
Повідомлення від юридичних осібу Москві, Новосибірській та Нижегородській областях, у Республіках Мордовія та Удмуртія.

Переваги при підключенні до сервісу:

гарантія доставки;
моментальне отримання;
можливість оплати зі знижкою;
юридична значимість листа, аналогічна паперовому;
SMS-повідомлення.

Підключення до сервісу абсолютно безкоштовне і не є обов'язковим – громадяни мають право вибирати, яким способом отримувати адресовані їм документи. Якщо адресат не має змоги отримувати листи в електронному вигляді, такі листи роздруковуються та доставляються звичайним способому встановленому законодавством порядку.

Реєструйтеся зараз, і навіть якщо відправники з вашого регіону ще не підключилися, як тільки вони з'являться -ви автоматично почнете отримувати листи в електронному вигляді.

Також будь-який зареєстрований користувач має можливість надіслати рекомендований лист на адресу держорганів, організацій та приватних осіб. особистого кабінетуі через мобільний додатокПошти Росії.