Додаткові послуги оператора мобільного зв'язкуроблять спілкування по телефону комфортнішим і менш витратним, але у тому разі, якщо абонент їх потребує нині. Іноді трапляється так, що ви забуваєте відключити ту чи іншу опцію, коли потреба в ній вже відпала, або просто не знаєте про те, що вона була активована в пакеті ще при його покупці. В результаті чого регулярно оплачуєте сервіс, якого не потребуєте. Якщо ж знати, як відключити непотрібні платні послуги на Теле2, можна уникнути додаткових витрат на зв'язок.
Способи управління
Управляти платними послугами Теле2 на своєму мобільному телефоніможна одним із способів:
- За допомогою надсилання спеціальних USSD-команд.
- Використовуючи відповідний розділ у власному кабінеті.
- Звернувшись до довідкової служби оператора.
- Завітавши до офісу офіційного представництва компанії.
Перше, що слід зробити - це, звичайно ж, ознайомитися з повним спискомплатних сервісів, що підключені на вашому номері. Це можна зробити за допомогою USSD-команди, набравши комбінацію *153#.
Якщо у вас виникнуть сумніви, чи варто відключити ту чи іншу послугу Теле2, вирішити цю проблему допоможе дзвінок на спеціальний номер автоінформатора – 655 . Зателефонувавши за цим номером, ви отримаєте повну інформаціюпро призначення додаткових послуг.
USSD-команди
Для відключення всіх додаткових платних опцій немає однієї універсальної USSD-команди. Кожен із підключених платних сервісів деактивується окремою комбінацією. Якщо вам відома комбінація символів для відключення конкретної послуги, просто введіть її і натисніть кнопку виклику.
Можна скористатися командою *144*6#. У відповідь на цей запит ви отримаєте SMS-повідомлення зі списком активних сервісів та комбінаціями символів для їх відключення.
USSD-команди, які найчастіше використовують абоненти, щоб вимкнути платні опціїТеле2:
- *115*0# - відключає "Гудок".
- *155*20# - відключає функцію "СМС-свобода".
- *220*0# - зробить неактивним "Чорний список".
- *149*0# - відключає сервіс «Безлімітна Опера Міні».
- *117*0# відключає "АнтиАОН".
Особистий кабінет
Щоб вимкнути платні послугиТеле2 набагато простіше та зручніше скористатися особистим кабінетом:
- Зайдіть на офіційний сайт оператора Теле2.
- Увійдіть особистий кабінет.
- Перейдіть на вкладку «Тарифи та послуги».
- Виберіть опцію «Керування послугами».
- Під переліком додаткових послуг, активованих на номері, натисніть кнопку «Налаштувати послуги».
- Вимкніть сервіси, яких не потребуєте, натисканням відповідної кнопки.
Довідкова служба
Тим, хто не має доступу до інтернету або не вдається знайти відповідний USSD-запит, можна просто скористатися номером довідкової службидля зв'язку з оператором 611 . У цьому випадку оператор все зробить сам або ж підкаже кращий спосібдля усунення проблеми. Від вас лише потрібно викласти суть ситуації та надати на прохання оператора паспортні дані для ідентифікації.
Офіційне представництво
Цей спосіб не вимагатиме від вас жодних знань та умінь. Єдине, що від вас потрібно – це відвідати найближчий офіс оператора, захопивши посвідчення особи. Співробітники компанії на ваше прохання зроблять все самі.
Якщо ви успішно відключили всі непотрібні платні опції, а витрати на зв'язок видаються також невиправдано високими, спробуйте скористатися функцією замовлення деталізації. Ця інформація допоможе проконтролювати всі витрати на зв'язок.
Читайте також:
Розмови без кордонів: дешевий міжнародний роумінг від Теле2
Сталася така історія: маю SIM-карту TELE2. Використовується вона тільки для прийому повідомлень простому телефонібез передачі даних та інших функцій. Днями на цей телефон з деяким інтервалом надходять такі SMS-повідомлення:
З номера 312: WoW Circle (wowcircle.com): оплачено 359.00 руб. (У т.ч. комісія 0.00 руб.). Дякуємо за використання сервісу
З номера 1595: Рахунок успішно поповнений.
З номера 313: Запит оброблено – змінено систему оплати послуг. Доступний ліміт на оплату з відстроченням платежу 359.00 руб.
З номера 313 Шановний абонент, 280.69 руб. списано за відстрочений платіж (виданий 10.10.2017). Поточна заборгованість 78.31 руб.
Спершу я подумав, що це якась помилка або фрод черговий, і не надав значення, але потім надходить СМС від Tele2: на балансі менше 5p. Тут я вже напружився, адже на балансі було близько 300р. Перевіряю баланс – на рахунку 0р. Далі був дзвінок оператору з метою розібратися в ситуації.
Не переказуватиму розмову, т.к. вся їх відповідь була повністю продубльована пізніше електронною поштою, ось їх відповідь:
Доброго дня!
Дякую, що Ви нам написали. Дуже шкода, що з вашого номера списалися кошти.
З наданої Вами інформації видно, що з номера було здійснено платіж на веб-сайті wowcircle.com.
Якщо під час здійснення переказу, на балансі недостатньо коштів, надсилається запит на можливість кредитування платіжну систему.
За результатами перевірки на стороні партнера доставляється SMS зі спеціального сервісного номера 313. При підтвердженні партнером можливості кредитування, абоненту надсилається SMS, яке містить інформацію за сумою та вартістю відкладеного платежу: «Вам доступний відкладений платіж на суму XX руб., до повернення XX руб. Для підтвердження платежу та згоди з офертою (ru.tele2.ru/offer) дайте відповідь будь-яким повідомленням на номер 313 (для відмови 0)». Відповідно, без надсилання підтвердження відстрочений платіж надано не буде. Скасувати відстрочений платіж немає можливості, на жаль. Ви можете погасити його. Для цього необхідно внести на баланс номера суму, зазначену в SMS (сума заборгованості за відстроченим платежем). Надається платіж без комісії.
Якщо Ви не користувалися даною послугою, то можливо в телефоні вірусну програму, яка ініціювала надсилання SMS запитів для переказу коштів з номера. Рекомендую у такому разі зробити повне скиданнядо заводських налаштувань із збереженням особистих даних, встановити антивірусне програмне забезпечення. Для розслідування списання коштів з номера абонента Ви можете звернутися до правоохоронні органидля написання заяви. Компанія Теле2 зі свого боку сприятиме правоохоронним органам. Якщо Вам потрібна письмова відповідь даному питанню, Ви можете звернутися до офісу компанії для написання заяви. Адреси офісів, а також графік їх роботи можете дізнатися на сайті компанії
З повагою,
Ксенія.
Спеціаліст «Швидкої абонентської» Tele2
Ну і власне жодних компенсацій та вибачень. Зрозуміло, жодних запитів на підтвердження оплати не надходило. Повторюся: номер SIM-карти ніде не засвічений, нікуди не вводився, перебуває в звичайному апараті, передача даних не використовується. Лише повідомлення. За даними деталізації відображені ті самі СМС-повідомлення. Чесно кажучи, така ситуація дещо шокувала, почав шукати інформацію з цього приводу в інтернеті. Результати знайшлися тільки в темі обговорення шахрайства в їхньому офіційному паблику вконтакті. Там регулярно відписуються постраждалі з таким самим результатом як у мене. Усім їм оператор надсилав той самий стандартний шаблон, що говорить про те, що дурні вони самі. Також активно відправляють усіх до правоохоронних органів. Трохи згодом з'ясувалося і перша ланка шахрайського ланцюга, яка, втім, можливо не єдина. Один із абонентів написав таке:
Доброго дня, пишу для поінформування всіх, як і деякі з приводу "WoW Circle".
Сьогодні 12.10.17 Випадково потрапила на сайт http://*********.com, де попросили авт-оризоватися і забити мій номер телефону, що я і зробила. Мені прийшло смс з номера 312, що в мене описали за послугу 398. При цьому у мене не вимагалося дозволу на списання і підключення будь-яких послуг, про якусь мову взагалі не було. Через кілька хвилин з балансу було описано 95 рублів (все що було) і смс вже з номера 313 говорить, що я винна 300 рублів.
При дзвінку оператору допомогти не змогла, дієвих заходів до заборони подальшого списання не зробила (що вважаю їм вигідно, так як дані номери належать теле2). Запитується за що могли списати без моєї згоди і повідомлення з мовчали-во згоди. Я своїми діями їм списання не дозволила, до послуги не підключалася і послуги не отримала і не отримала. Промови про підписку на гру і мови не було. При письмовому зверненні мені порадили лише запровадити команду для зупинення оплати (що підтверджує сприяння теле2) та видалити нібито віруси.
Прошу розглянути повторно дане звернення, в іншому випадку буду змушена перейти до іншого оператора і вжити максимальних заходів до того, щоб про ці дії стало відомо широкому колу, що не може не позначитися на Вашій репутації. Діючи узгодженою та дрібними сумами вони розраховують уникнути кримінальної відповідальності та пропоную всім хто постраждав діяти в сукупності та подати колективну заяву до правоохоронних органів, щоб вона була належним чином розглянута та всі винні притягнуті до відповідальності.
Феєрична відповідь від Теле2 була негайно:
Олексію, привіт! Ми не займаємось діями неправомірного характеру. У цьому немає сенсу, тому що ми надто любимо та поважаємо своїх абонентів. Дані номери заблокувати неможливо, оскільки ці номери використовуються для мобільної комерції. І якщо ви не бажаєте використати цю послугу, то варто наслідувати пораду колег. Також зазначимо, що зазначене вами посилання вказує на те, що буде оформлена будь-яка підписка. Про це говорить частина "subs" у засланні. Будь ласка, будьте обережнішими при відвідуванні незнайомих сайтів. Не слід вводити свій номер на таких сайтах.
2. Виберіть потрібний товар та натисніть кнопку Купити:
3. У меню, що випадає, кнопки Купитивиберіть мобільний платіж:
Список способів оплати може змінюватись в залежності від вашого регіону проживання.
Якщо ви купуєте товар не для себе, натисніть на кнопку В подарунок, вкажіть ім'я гравця одержувача (за наявності контактів у списку «Друзі» буде доступний список з ігровими іменами друзів) і введіть повідомлення для нього. Потім виберіть як спосіб оплати мобільний платіж.
4. У вікні, введіть свій номер телефону (10 символів) і натисніть кнопку Сплатити:
Введений номер буде автоматично збережено для подальших операцій із даним способом оплати. При необхідності збережений номер можна видалити та ввести новий.
Також ви можете ввести номер телефону та натиснути кнопку Отримати шаблон.
У цьому випадку вам прийде SMS-шаблон, який можна буде надалі відправляти на короткий номер 3141 і таким чином купувати ігрове золото.
Послуга SMS-шаблону доступна лише для оплати золота.
У цьому прикладі WRG означає Wargaming, [email protected]- адреса електронної поштигравця, 20.50 - суму в рублях для списання з рахунку абонента.
5. Якщо після введення номера телефону натисніть кнопку Сплатити, Ви отримаєте SMS-повідомлення з проханням підтвердити суму платежу. Дайте відповідь на це повідомлення, дотримуючись вказаної в ньому інструкції.
Сума платежу у SMS-повідомленні розрахована з урахуванням комісії. Комісія мобільного оператораскладає 18%.
6. Дочекайтесь SMS із підтвердженням оплати з номера 312.
При оплаті з особового рахунку Tele2 повинні бути дотримані такі умови:
- Абоненти, які мають передоплатну форму розрахунків, можуть оплачувати послуги з рахунку мобільного телефону.
- Незнижуваний залишок на особовому рахунку - 10 руб.
- Максимальна сума одного платежу – 5000 руб.
- Максимальна сума платежів за добу – 15 000 руб.
- Максимальна кількість платежів за місяць – 50.
- Максимальна сума платежів за місяць - 40 000 руб.
- Кошти, нараховані за рекламними акціями, знижки на послуги зв'язку, надані оператором, знижки на початковий обсяг послуг, що надаються під час укладання договору (купівлі комплекту), тощо при оплаті товарів та послуг використовувати не можна.
Якщо ви читаєте цю статтю, то з повідомленнями від 312 ви вже зіткнулися: на телефон приходять SMS, що сповіщають про списання коштів за платні послуги, які насправді не були замовлені. Що за короткий номер 312 у теле2 і як вирішити проблему із зникненням фінансів?
Чому приходить смс із телефону «312» на Теле2 – що це таке?
- Ви щось купуєте, замовляєте послугу або оформляєте передплату через сервіс «Платежі та переклади.
- Оплачуєте замовлення чи кошти списуються автоматично.
- Надходить повідомлення, що підтверджує здійснення операції.
Ми маємо статтю, де перераховані . Вона може стати в нагоді.
Серфінг в інтернеті, перехід за незнайомим посиланням, натискання кнопки під час дзвінка спам-бота, - самі того не знаючи, оформили платну передплату. Біда не в вартості смс на номер 312 теле2, а в тому, що все, що описане, може статися без вашої усвідомленої участі.
Хочете дізнатися, якою у вас читайте іншу нашу статтю.
Як вимкнути послугу та повідомлення з 312 на Теле2: команда
Сервіс «Платежі та переклади»відключити не можна, але можна бути уважними до своїх дій та слідкувати за підписками через особистий кабінет. Найчастіше історії з підключеними випадково послугами трапляються через недбалість самого абонента.
Інформацію про передплати можна отримати, набравши *189* . Переглянути витрати – замовивши деталізацію. Списані без вашого відома кошти можна спробувати повернути (частково або повністю) шляхом складання заявки на компенсацію у розділі «Швидка допомога». Відключення послуги «Гудок» - через сайт або дзвінок на 0550 .
Також прочитайте, що за номер телефону tele2 70550.
Завантаження...