Питання, для вирішення яких вам потрібно зв'язатися з нашими спеціалістами служби технічної підтримки користувачів:

Зламаний обліковий запис.

Якщо дані вашого облікового запису були втрачені внаслідок злому
Якщо ваш Секретне питаннябув змінений зломщиком
Якщо ваша пошта була змінена зломщиком

Зверніться по допомогу до наших спеціалістів.

Проблема із покупкою/активацією гри.

Якщо гра раптово зникла з вашої бібліотеки
Якщо ваше замовлення було раптово скасовано
Якщо ви отримуєте помилку про перевищений ліміт активації/завантаження гри
Якщо з вас зняли гроші за замовлення, але гра не прийшла

Зміна даних облікового запису.

Якщо ви забули своє секретне питання
Якщо вам не приходять СМС підтвердження для логіну
Якщо ваш FUT обліковий запис заблокований після 5 неправильних спроб введення відповіді на секретне запитання
Якщо ви хочете змінити секретне питання та відповідь на нього
Якщо ви хочете перенести ігри з одного облікового запису на інший
Якщо ви хочете змінити вік на своєму обліковому записі Origin

Зверніться по допомогу до наших спеціалістів.

Для зв'язку з нашою службою підтримки необхідно перейти на сайт EA Довідка і увійти в систему під своїми даними Origin. Логін знаходиться у верхньому правому кутку сторінки. Як тільки ви увійдете в систему, на сайті з'явиться ваше ім'я Origin:

Далі ви перейдете на вашу домашню сторінку, де ви можете знайти інформацію про ігри, інформацію по технічним проблемамі часто поставлених питань. Ви також можете перейти до кабінету управління вашим обліковим записом або ж повернутися до нас в Answer HQ.

На сторінці Облікові записи ви можете змінити свої дані або ж перевірити вашу історію замовлень та звернень до нашої служби підтримки, та багато іншого.

На сторінці Ігриви можете знайти список всіх ігор, які є у вас в бібліотеці, а також з легкістю дізнатися про все, що вас цікавить про будь-яку гру EA: від технічних вимогдо змін в останньому патчі.

На сторінці Теми, ви знайдете категорії з часто задаваних питань. Тут ви зможете знайти всі корисні статті та новини.

Щоб отримати доступ до наших спеціалістів служби підтримки користувачів, перейдіть до розділу Довідка По Гра, далі виберіть цікавий для вас продукт - будь то Origin або FIFA 15, в цьому списку є все (пам'ятайте, що якщо ви не знайшли іконку гри, просто скористайтеся пошуком). Прокрутіть сторінку з популярними темами по продукту вниз і натисніть кнопку Зв'язатися З Нами:

Виберіть продукт
Виберіть платформу
Виберіть тему
Опишіть свою проблему

Після цього ви побачите доступні способизв'язку:

Телефонне Звернення- Вам не потрібно буде телефонувати самостійно, наші спеціалісти самі зв'яжуться з вами по телефону.
Телефонний дзвінок- Ви можете самостійно зателефонувати нашим спеціалістам за доступним номером.
Електронна пошта- Напишіть нашим фахівцям листа і вони дадуть вам відповідь на email. УВАГА! З міркувань безпеки, опція доступна не для всіх продуктів і не для всіх категорій!

Бажаєте звернутися до нас за допомогою? Дізнайтесь, як це зробити.

Докладно розкажіть нам про проблему, і ми порекомендуємо вам спосіб зв'язку з нами, де ви отримаєте допомогу якнайшвидше.

Ви можете зв'язатися з нами у чаті, електронною поштою або телефоном, а також отримати допомогу від користувачів на форумі Answers HQ. Все залежить від вашої проблеми.

Не знаєте, як створити запит? Виконуйте кроки нижче:

**Дізнайтеся, як звернутися до нас за допомогою телефону*, чату або електронною поштою через сайт**

Натисніть .
- Ви також можете натиснути кнопку "Зв'язатися з нами" у верхній частині будь-якої сторінки сайту Довідки EA або внизу цієї статті.
Виберіть гру, з якою виникли проблеми, або OriginЯкщо вам потрібна допомога з обліковим записом.
Виберіть платформу, на якій ви граєте.
Виберіть тему, за якою вам потрібна допомога.
Виберіть характер проблеми.
Натисніть Вибрати спосіб зв'язку.
- Якщо ви ще не увійшли до своєї обліковий запис EA, ви можете виконати вхід тут.

*Плата за телефонний зв'язок може стягуватися залежно від вашого розташування або тарифного плануоператора зв'язку. Плата може також стягуватися при дзвінку з мобільного телефону. Цей номер може бути недоступним у разі використання послуг деяких операторів мобільного зв'язку. Зв'яжіться зі своїм оператором, щоб дізнатися більше.

Ручні заходи "Агресивний спам" (їх ще називають "санкціями") - автоматизований або ручний стусан сайту з пошуку без участі основних алгоритмів Google. Команда боротьби з веб-спамом досить ефективно бореться неякісними сайтами, тому такі заходи (помилково звані "фільтрами") знімаються довго, важко, а прилітають досить швидко.

Ручні заходи прилітають за скаргою на основі звітів систем моніторингу або в ході планових чисток видачі від неякісних сайтів.

Агресивний спам

Як правило, сайт вбивається ботом-спамоборцем WNC-646702.

На цьому сайті виявлено ознаки агресивного спаму: публікація автоматично створеного безглуздого тексту або змісту, скопійованого з інших сайтів, маскування та/або неодноразове або грубе порушення рекомендацій Google для веб-майстрів.
Торкнулося все.
Впливає на усі сторінки.

При відмові після запиту на перевірку надходить повідомлення: на сайті... все ще є серйозні проблеми зі спамом. Тексти повідомлень у Серч консолі періодично трохи змінюються. Сенс цього ручника незмінний.

Об'єкти агресивного спаму:

говнотексти (рерайти та копіпасти) та крадені картинки, тобто сайт - гс:
дропнутий домен зі старими заходами
велика кількість реклами, що перетворила сайт на спамний
автоматизоване наповнення, синомайзинг тощо. чорнуха
крадіжка контент з веб-архіву
викрадені переклади іншою мовою
MFA, Дори, PBN і т.д.
марні рерайти зі сфери YMYL (рекомендую загуглити, що це)
чорна монетизація (клікандери, вап-клік, веб-майнінг)
клоакінг

Агресивний спам ніколи не дають за покупні посилання та спам у мікророзмітці!

!) Власне, якщо сайт зовсім гс і прилетів ручник, то, напевно, простіше убити такий сайт. Чим гірший сайт, тим менше шансів. Або змінити домен. Але заходи швидше за все знову прилетять.

!!) Якщо без досвіду взяли дроп (кинутий бу домен) з заходами, то доведеться 3-6 місяців розвивати сайт без Гугла. Чим жвавіше буде виглядати сайт, тим вищий шанс зняти заходи. Нерозумно посилати порожній сайт або доповнювати приписками, що господар домену змінився. Це ніхто не читатиме. Перевірка автоматизована.

!!!) Щоб зняти ручник за Агресивний спам, потрібно докорінно переробляти сайт – капітально (а не за 1-2 дні), переписувати статті, збирати коментарі та міняти фото на авторські. Після відмови на запит на повторну перевірку беремо відпустку на кілька місяців та доводимо, що сайт потрібний і трафік і можна і без Гугла отримувати.

Часті помилки веб-майстрів при отриманні ручних заходів

Писати на із закосом під дурню з метою виклянчити розбан. Сюди ж відносяться агресивна поведінка та хамські вимоги.
Перевіряти унікальність тексту у відсотках і вважати, що Google займається тим самим.
Запитувати багаторазові перевірки. Це призведе до того, що ваш запит перестане доходити до системи перевірки. 180 днів очікування у черзі забезпечено.
Писати разом із запитом на перевірку листа для команди боротьби з веб-спамом. Вони не читають, а робот навряд чи націлений на смисловий аналіз таких опусів.
Робити на сайті мінімалку і намагатися надути систему перевірки.
Робити псевдо-СДЛ (без досвіду – марнування часу).
Вважати, що після зняття заходів позиції повернуться. Дуже часто заходи спеціально затягуються (чим довше сайт під санкціями, тим вища ймовірність, що він втратив усі свої позиції та їх зайняли інші сайти, про що власне і пишуть у листі до Серчу консолі, що немає жодних гарантій повернення позицій).
Вважати, що після зняття заходів за агресивний спам рейтинг сайт буде незмінним. Нічого подібного.
Вважати, що гуглівський Едсенс захистить від ручника.
Купівля сайту із заходами.
Купівля красивого дропа з заходами (нефіг лізти в "дропівництво" без досвіду).

Корисні посилання:

Редакція сайт

Тех.підтримка Origin: як зв'язатися зі спеціалістами

Як звернутися на підтримку Electronic Arts. Тикети, email, телефон технічної підтримки, офіційний форум, група ВК

Origin – це ігровий клієнт EA, великої компанії зі світової індустрії комп'ютерних ігор. Аудиторія понад 14 мільйонів людей та для вирішення проблем користувачів студія-розробник створила технічну підтримку. Вона працює різними мовами. Саппорт працює з самого початку Origin. Спочатку фахівці спілкувалися лише англійською, але вже кілька років працює російськомовне відділення EA, тому знання іноземної мови не знадобиться.

На популярні запитання є готові відповіді на докладному FAQ на офіційному сайті. Обмежень на питання немає - вам точно напишуть, намагатимуться розібратися в проблемі. Але не ставте запитання, зазначені у списку частих, як відповідь можна отримати пропозицію пошукати серед готових відповідей. Якщо рішення з вашої проблеми все ж таки там відсутнє, зверніться до співробітників безпосередньо. І тому є кілька способів.

Які питання можна ставити

Техпідтримка не консультує гравців щодо базовому налаштуванніакаунту та з проходження ігор. Співробітники саппорта не нададуть вам знижку і не розкажуть про майбутні акції.

Фахівці технічної підтримки допоможуть із вирішенням таких труднощів:

Не запускається програма Origin або одна з ігор;
Продуктивність гри надто низька, хоча ваш ПК відповідає вимогам;
Не вдається купити гру чи контент для неї;
Повернути втрачений доступ до профілю;
Проблеми з переказом грошей до ігрового магазину;

Поскаржитися на образи та порушення;
Розповісти про помилки та баги;
Повідомити про втрату купонів та кодів на знижку;
Відновити секретне слово або змінити логін;
Обнулити досягнення в онлайн-грі.

Куди писати, створення тикета на сайті, електронна пошта

1. На сайті EA перейдіть сторінку до низу або знайдіть пункт меню «Допомога» на головній сторінці;

Виберіть тему, платформу та ключові словавашої ігрової проблеми.

2. Натисніть кнопку «Зв'язатися з нами»;

Підтвердьте дію.

3. Виберіть гру, з якою виникла проблема, та вкажіть ігрову платформу, що використовується (ПК, Windows або Mac);

Вкажіть гру

4. Натисніть на плашку з цікавим питанням, виберіть уточнення та спосіб зв'язку: телефоном або електронною поштою. Ви повинні увійти до облікового запису.

Виберіть тему, характер проблеми та спосіб зв'язку з вами

Скільки чекати на відповідь

Фахівці відгукуються протягом кількох днів. Зазвичай це дві доби, але при невеликій завантаженості саппорт відповідає у день подання заявки.

Також ви можете написати листа електронну пошту [email protected]

Техпідтримка оріджин телефон. Способи зв'язку з технічною підтримкою