Етапи процесу міграції даних у проектах впровадження іс. Найбільші міграційні системи світу: загальні тренди та відмінності Міграція інформаційна система

Будь-який бізнес прагне витрачати якнайменше, зокрема на ІТ. Один із способів заощадити – перенести інформаційні системи у хмару. При перенесенні даних у віртуалізоване середовище слід враховувати вимоги законодавства про зберігання та обробку персональних даних. Ці вимоги стосуються будь-якої організації.

Про тонкощі процесу міграції розповів Володимир Лебедєв, директор з розвитку бізнесу Stack Group.

Вимоги законодавства

У 2006 році був прийнятий 152-ФЗ «Про персональні дані», який покликаний захистити фізичних осіб під час автоматизованої обробки персональних даних Минулого року набув чинності пакет поправок щодо локалізації персональних даних на території Росії, що, на думку авторів, має підвищити рівень інформаційної безпекивсередині держави та простимулювати російський ринок технологічних рішень та ринок інформаційної безпеки.

За законом бізнес зобов'язаний збирати, зберігати та обробляти персональні дані на території РФ. Усі вимоги абсолютно однакові як російських, так зарубіжних компаній, якщо їх діяльність спрямовано територію Росії. При цьому передавати персональні дані за межі країни можна, але вони повинні бути незмінними, і їх обсяг не повинен перевищувати обсяг російських базахданих.

Для кого закон?

Кожна організація виступає як оператор персональних даних, наприклад, своїх співробітників, клієнтів, партнерів, тому під закон потрапляють усі компанії у всіх галузях. Проте потенційні перевірки насамперед загрожують компаніям, у яких на обробці персональних даних побудовано комерційну діяльність: банкам, страховим компаніям, компаніям, які надають медичні послуги, та подібним.

До плану перевірок Роскомнагляду на 2016 рік увійшли: найбільші софтверні компанії, міжнародні банки, мережеві торгові компанії та інтернет-магазини.

Складності перенесення персональних даних для міжнародних компаній

Найчастіше глобальні міжнародні гравці, щоб виконати вимоги законодавства, змушені переносити в Росію не лише самі дані, а й усі супутні системи: компаніям із централізованими ІТ-системами вкрай складно змінити архітектуру інформаційної системи під одне локальне законодавство, бо спочатку в ній не було рознесено центрів обробки інформації Щоб перебудувати інформаційні системи, потрібні суттєві інвестиції.

Віртуалізація

Переїхати в хмарне середовище менш витратно, ніж купувати та монтувати обладнання. Наприкінці 2014 року ціни на російські хмари були в середньому на 15–30% вищі, ніж на європейські, а наприкінці 2015 року, навпаки, наші ціни стали на 20–30% нижчими: змінився валютний курс та відносна вартість розміщення у російських датах -Центрах.

Оператори почали пропонувати зріліший продукт, і закордонні компанії отримали можливість вибирати серед систем віртуалізації, цінових сегментів, з'явилися можливості для пов'язаності російських та західних інфраструктур.

Для іноземних компаній віртуальна інфраструктура – ​​надійне та зрозуміле рішення. Багато компаній переносять інформацію виключно у віртуалізоване середовище, де також можна розмістити необхідні засоби захисту персональних даних. При переїзді іноземні компанії, зрозуміло, очікують від оператора виконання вимог регуляторів захисту інформації.

Ризики, що виникають під час міграції систем зберігання даних

Самі міграційні процеси з однієї системи в іншу несуть у собі ризики. Насамперед - може бути порушено встановлений рівень обслуговування клієнтів. Може також перерватися зв'язок та призупинитися робота підрозділів, діяльність яких пов'язана на автоматизовані системи, можуть виникнути умови, коли вимоги інформаційної безпеки дотриматись неможливо, та інші технічні проблеми. Тому важливо, щоб провайдери були готові забезпечити безперервність бізнес-процесів, використовуючи надійні та перевірені часом рішення для перенесення інформаційних систем.

Етапи міграції у хмару

Загальні принципи міграції сервісу, тобто перенесення операційних систем, які відповідають за роботу цього сервісу, у віртуалізоване середовище, розглянемо на прикладі рішення VMware vSphere.

Архітектуру інформаційних систем компанії бажано розділити на сервіси, що виконують конкретні завдання. Зазвичай у хмару переміщається все, крім сервісів, які несумісні з cloud-технологією з технічних причин (RISC-архітектура) та тих, що не можна перемістити через ліцензію.

Далі потрібен аудит інформаційних систем. На цьому етапі визначається склад сервісів (які ОС відносяться до того чи іншого сервісу), а також їхня зв'язність. Головна складність полягає у різноманітті вихідних ОС та фізичної архітектури серверів, на яких вони працюють. На основі цієї інформації складається план міграції з урахуванням поточних бізнес-процесів: визначаються вимоги до зв'язності фізичної та віртуальної інфраструктур, порядок міграції, задаються допустимі вікна міграції. Важливо пам'ятати, що під час міграції не можна оновлювати версії програмних продуктів чи операційних систем. Поруч із міграцією допускається лише перегляд обчислювальних ресурсів (CPU, RAM, HDD).

Як правило, для міграції використовується утиліта VMware converter, яка ефективно працює при перенесенні ОС сімейства Microsoft Windows(Але у міграції працюючих у цих ОС служб є свої нюанси). А ось через особливості файлових систем Linux приблизно в 40% випадків після закінчення роботи VMware converter віртуальна машина може не запуститися. Якщо в Linux використовується LVM, то треба розгорнути у віртуальному середовищі новий екземпляр ОС із шаблону провайдера і потім перенести дані, програмні продукти та внутрішні служби.

Для будь-якого типу ОС є загальні умови, що ускладнюють міграцію: по-перше, спосіб зберігання даних, через який пряма міграція неможлива, - це динамічні диски в Windows або LVM в Linux, а по-друге, складності через використання програмних і апаратних масивів RAID. Так, навіть точне перенесення даних не гарантує, що віртуальна машина успішно запуститься. На фізичному сервері роботу віртуальних машин забезпечує гіпервізор - ОС, що розділяє фізичний сервер на кілька віртуальних машин, які можуть працювати одночасно і використовувати одні й ті самі фізичні ресурси. Природно, що набір віртуального обладнання гіпервізора не збігається з обладнанням фізичного сервера, на якому працювала ОС до міграції. Відповідно, через різницю драйверів виникає безліч відмінностей доступу до цього обладнання.

Міграція ADDS та MS SQL без зупинки сервісів

Практично завжди для бізнесу необхідно, щоб низка сервісів залишалася доступною в ході міграції. При цьому часто міграція без зупинки сервісурекомендується як найнадійніша. Тому розглянемо особливості міграції без зупинення найпопулярніших служб ОС Microsoft: Active Directory Domain Services (ADDS або AD) та Microsoft SQL (MS SQL). Для міграції Active Directory без зупинки служби застосовується такий алгоритм:

  • Формується мережева зв'язність між фізичним обладнанням та віртуалізованим середовищем. Як правило, це site-to-site VPN – він створює логічну мережу поверх іншої мережі. При цьому трафік може бути захищений шифруванням протоколів IPsec.
  • У хмарі розгортаємо нові віртуальні машини із шаблону, де налаштовуємо контролери домену AD з додаванням їх у ліс.
  • Базу даних Active Directory реплікуємо через мережу через VPN з працюючих контролерів на стороні фізичного обладнання в хмарні.
  • Після реплікації даних перепризначаємо майстри ролей операцій на хмарні контролери та прибираємо ролі контролерів домену із серверів.
  • Потім перевіряємо роботу сервісів та відключаємо облікові записистарих контролерів та фізичне обладнання.

Алгоритм міграції MS SQLбільш складний, оскільки MS SQL зазвичай застосовуються у багаторівневому сервісі як бекенда. У записах DNS у додатках, що використовують бази даних (у клієнтах MS SQL), доводиться вручну вказувати нове розташування бази даних. Тому зовсім виключити простий не можна, але його можна звести до мінімуму. Існують механізми та безупинної міграції MS SQL, до них відносяться Mirroringі AlwaysOn, Але їх застосування який завжди виправдано. AlwaysOn доступний тільки в дорогих редакціях Enterprise-рівня, а Mirroring має підтримуватись клієнтами MS SQL. До того ж для застосування механізмів Mirroring потрібне додаткове налаштування всіх клієнтів MS SQL.
Розглянемо найчастіший варіант міграції MS SQL у хмару:

  • Налаштовується мережевий зв'язок між хмарою та фізичним обладнанням.
  • Переконуємося, що модель відновлення бази MS SQL є повною, тоді можна зробити і перенести повну резервну копію, а потім синхронізувати обидві бази даних, переносячи копії транзакційних логів.
  • У хмарі розгортаємо віртуальну машинуіз шаблону, в якому встановлюємо та налаштовуємо новий MS SQL сервер.
  • Створюємо повну резервну копію бази даних MS SQL сервера, що працює на фізичному сервері, потім відновлюємо її у хмарному, при цьому спосіб перенесення резервної копіїзалежить від розмірів файлу і пропускну здатність мережі - переміщуємо на фізичному носії чи копіюємо через мережу.
  • Після відновлення бази даних у хмарі робимо копію транзакційних логів та їх також відновлюємо у хмарі.
  • Під час «вікна міграції» зупиняємо працюючий на фізичному обладнанні MS SQL сервер, створюємо та відновлюємо останню мінімальну за розміром копію транзакційних логів у хмарі, запускаємо MS SQL сервер у хмарі та перемикаємо клієнти на нове розташування бази.
  • Перевіряємо роботу сервісів, вимикаємо фізичне обладнання.

Для кожної служби та сервісу існує безліч способів міграції, що залежать від умов. Уникнути труднощів, які можуть виникати під час міграції, допоможе сервіс-провайдер.

Інформаційна безпека

Компанії мають не лише перенести дані до Росії, а й забезпечити належний рівень інформаційної безпеки їхнього зберігання.

У переліку документів, що визначають вимоги та описують заходи, необхідні для захисту інформаційних систем, на першому місці знаходиться, зрозуміло, сам закон, який встановлює Загальні вимоги. Конкретні дії регламентуються постановами Уряду РФ та нормативними документамиФСТЕК ( Федеральна службаз технічного та експортного контролю) та ФСБ (Федеральна служба безпеки).

Вимоги щодо зберігання персональних даних

Вимоги до технічний захистконфіденційної інформації та надання послуг із захисту інформації досить чітко сформульовані. Інструменти реалізації різноманітні. Зокрема це можуть бути мережеві екрани, системи виявлення вторгнень, засоби аналізу захищеності, антивірусного захисту, засоби захисту серед віртуалізації. На ринку представлений широкий спектр засобів захисту інформації – і російських, і зарубіжних вендорів. Є вже правозастосовна практика, оскільки закон діє з 2007 року. У цілому нині підхід до регулювання у Росії відрізняється від, наприклад, європейського підходу. Так, у Росії невиконання запропонованих вимог щодо інформаційної безпеки веде до виникнення відповідальності. А на Заході компанія може самостійно визначати, яким способом виконувати вимоги, і відповідальність настає, лише якщо вчинено неправомірні дії з персональними даними.

Вимоги до інфраструктури

Певні вимоги регулятори висувають і до інфраструктури. Наприклад, існує атестація побудованих автоматизованих систем, які забезпечують захист інформації. Атестат видається незалежною лабораторією, яка підтверджує, що інфраструктура готова та відповідає всім вимогам щодо захищеності інформаційних систем. Цей атестат є обов'язковим для комерційних організацій, але дає можливість зрозуміти, що дата-центр має необхідний захист і здатний забезпечити безпеку даних компанії.

Також є міжнародні стандарти ISO, що регламентують побудову системи управління інформаційною безпекою. комплекс стандартів ISO 2700х). Багато іноземних компаній відповідають цим стандартам.

Крім того, застосовується модель аутсорсингу захисту даних. Компанії, які надають такі послуги, повинні мати необхідні ліцензії та компетенції.

INFO

У Китаї повна копія персональних даних має зберігатися біля країни, а будь-які банківські дані взагалі заборонено передавати її межі.

Прогноз на перенесення

Досить складно підрахувати, скільки точно даних підлягають перенесенню до Росії, але, виходячи із заповнюваності ринку ЦОД, можна сказати, що потужностей цілком достатньо для локалізації даних відповідно до закону. Наприклад, на ринку Московського регіону спостерігається надлишок потужностей: загальна ємність становить близько 27 тисяч стійок, і майже 40% їх вільні. Багато дата-центрів мають площі високого ступеня готовності. Потрібно враховувати і що щільність даних на одній стійці може різнитися залежно від устаткування. Сьогодні один юніт серверної стійки обробляє значно більше інформації, ніж кілька років тому.

При цьому попит нерівномірний: рік тому було досить серйозне зростання, зараз кількість звернень від зарубіжних компаній знизилася. Частина компаній вже переїхала і відповідає вимогам, а частина чекає, наприклад, результатів перевірок регуляторів (вони вплинуть на формування другої хвилі).

Міграція в російської історії. Проблеми міграції викликають сьогодні дуже неоднозначну реакцію у суспільстві. А тим часом, територіальний рух населення – воістину всесвітнє явище. Трудова міграція є найважливіший компонентглобального ринку робочої сили. За даними ООН, у 2015 р. у світі налічувалося 244 млн мігрантів, що становило приблизно 3% населення Землі.

Тим часом реальний масштаб світових міграційних потоків може виявитися значно більшим, оскільки наведена оцінка не враховує багатьох нелегальних, а точніше, незаконних чи нерегулярних мігрантів – як міжнародних, так і внутрішніх. Необхідно при цьому зазначити, що популярний сьогодні термін «нелегальні» є технічно некоректним, оскільки йдеться здебільшого про осіб, які перетинають кордон або роблять інші кроки з порушенням чинного законодавства з кінцевою метою отримати роботу, а не займатися кримінальною діяльністю як такою. Крім цього, мігранти нерідко стають «нелегалами» не з власної волі, а в результаті як цілеспрямованих чи непродуманих дій урядових органів країн, що приймають, так і використання корупційних схем місцевими роботодавцями та чиновниками на низових рівнях управління.

Загалом для того, щоб залишатися «у статусі», мігранту необхідно виконати три основні умови: легально перетнути кордон приймаючої країни, перебувати в ній та отримати необхідну реєстрацію, а також влаштуватися на роботу відповідно до вимог місцевого законодавства. Тим часом, нерідко мігранти втрачають юридичний статус всупереч своєму бажанню внаслідок дискримінаційного законодавства, протиріч місцевих законів або дій корумпованих представників міграційних та правоохоронних органів. Досить сказати, що в одному Китаї налічується понад 229 млн. внутрішніх мігрантів, включаючи близько 200 млн. тих, хто змінив місце проживання, не отримавши відповідного дозволу від державних органів і по суті опинився без регулярного юридичного статусу у своїй власній країні.

І в цьому сенсі російські проблеми в міграційній сфері не надто відрізняються від тих, з якими стикаються інші найбільші мігрантів, що приймають країни. Відмінною рисою Російської Федерації стала стрімка зміна в останні десятиліття її ролі у світовому міграційному ланцюжку, хоча й у цьому відношенні у світовій практиці існують цікаві й вельми повчальні паралелі, насамперед у ряді країн, що розвиваються. Близькі тенденції динаміки міграційних потоків і множинність функціональних ролей спостерігаються, наприклад, в інших країнах БРІКС, які відіграють більш помітну роль у міграційній сфері. Досить сказати, що у період 2000–2010 років. Росія займала третє місце у світі за масштабом щорічної імміграції (389 тис. чол.), Тоді як ПАР була на 6-му місці (247 тис.). Індія та Китай займали 3-е та 4-е місця серед держав з негативним міграційним балансом із щорічними абсолютними втратами відповідно у 490 тис. та 418 тис. чол. одночасно виступаючи і як приймаючі країни. Не секрет, що протягом століть Росія відрізнялася закритістю кордонів та жорстким державним контролем за міграцією, насамперед зовнішньою. Одночасно відбувалося і дуже інтенсивне переміщення населення, особливо етнічних росіян, центральних регіонівна етнічну периферію країни, причому найважливішу частину цього міграційного потоку складали професійні еліти. Ці процеси ще більше інтенсифікувалися за радянських часів і протікали під жорстким державним контролем. В результаті на момент розвалу СРСР значна частина радянських громадян жила за межами своїх титульних республік – із сукупного населення СРСР, що перевищувало у 1989 р. 289 млн чол., понад 54 млн лише серед титульного населення п'ятнадцяти союзних республік.

Зокрема, поза Росії жили понад 25 млн російських та 9 млн представників титульних націй російських регіонів [Національний склад ..., 1991]. Криваві етнічні конфлікти, дискримінація в низці новостворених держав, прагнення в умовах, що склалися, повернутися на свою історичну батьківщину, а також страх втрати громадянства «своїх» країн привели в перші пострадянські роки до формування значних потоків поворотної міграції, в тому числі і в Росію. Таким чином, ситуація на пострадянському просторі докорінно змінилася, Росія стала центром другої за величиною імміграційної системи світу після США: 12,3 млн. жителів країни були народжені за її межами. У лідируючих за цим показником США проживає 42,4 млн осіб, що народилися в інших країнах. Що стосується Росії абсолютна більшість іммігрантів (тобто людей, які народилися поза її межами), приїхали до неї з інших пострадянських країн («нового зарубіжжя»). Проте, мають місце і міграційні потоки з інших держав. Особливого значення в цьому плані займає трудова міграція з Китаю, хоча реальний її масштаб набагато менший, ніж сенсаційні цифри, цитовані політиками та пресою. У цілому нині на даному етапі можна говорити про повне домінування Росії у межах євразійської міграційної системи, хоча виникають інші видимі потоки – наприклад, трудова міграція до Казахстану. Важливими є також відносно невеликі за масштабом потоки висококваліфікованих мігрантів на пострадянському просторі. Одночасно – вперше з часів громадянської війни – виникла і велика легальна еміграція: за період з 1991 р. близько 1,3 млн. російських громадян отримали дозвіл на виїзд на постійне проживання за межі колишнього СРСР [Населення Росії, 2006]. Цей процес супроводжувався масштабним виїздом на Захід трудових мігрантів, у тому числі висококваліфікованих.

Крім цього, зняття «залізної завіси» призвело до того, що в Росію попрямував потік осіб, які прагнуть потрапити на Захід. Таким чином, вона стала грати у світовому міграційному ланцюжку відразу три принципово різні ролі: країни, яка приймає іммігрантів, країни еміграції (переважно в країни «старого зарубіжжя»), а також країни транзиту для тих, хто намагається потрапити через її територію на Захід. Цей феномен зажадав швидкого створеннязаконодавчої бази міграційної політики та формування заново структур міграційної служби, оскільки за радянських часів зовнішня міграція мала обмежений масштаб і жорстко контролювалася державою. Не лише еміграція, а й феномени імміграції та масового прийому біженців були рідкісними явищами. Стаття 38 Конституції СРСР 1977 декларувала, що «СРСР надає притулок іноземцям, переслідуваним за захист інтересів трудящих і справи світу, за участь у революційному та національно-визвольному русі, прогресивну соціально-політичну, наукову та іншу творчу діяльність», 1977].

Іншими словами, визнавали лише політичні та ідеологічні мотиви імміграції, які й могли бути підставою для надання притулку. У період після розпаду СРСР у міграційній сфері було проведено значні структурні та законодавчі перетворення, включаючи формування у 1992 р. Федеральної міграційної служби. Зберігаються, однак, і серйозні проблеми, включаючи нескінченні системні реорганізації та регулярне прийняття законодавчих актів, що суперечать одна одній. Через складність закріпитися і отримати роботу легальним шляхом іммігранти, що приїжджають в країну, рідко ефективно використовують свій потенціал. Тим часом, понад 43% мігрантів, які прибули у 2009 р. з СНД та Грузії, мали професійну освіту, у тому числі 18,3% – вищу та незакінчену вищу, а 24,8% – середню професійну [Населення Росії, 2011]. Серед тимчасових мігрантів, які мають вища освіта, готові залишитися в Росії на постійній основі 36,3% порівняно із середнім показником 27,1% серед усіх мігрантів [Мукомель, 2013]. Таким чином, багато мігрантів мають і кваліфікаційний потенціал і бажання інтегруватися в російське суспільство.

Крім цього, імміграція важлива і як фактор пом'якшення російських демографічних проблем: населення країни скоротилося з 148,3 млн. в 1991 р. до 146,5 млн. в даний час і продовжуватиме скорочуватися в довгостроковій перспективі [Населення Росії, 2011; Демографічний прогноз, 2016]. Ситуація ускладнюється тим, що хоча міграція все більше набуває характеру тимчасової та трудової, заміщаючи постійну етнічно чи політично обумовлену у перші пострадянські роки, значну частку трудових мігрантів становлять нелегальні, а точніше – нерегулярні мігранти. Оцінки їх чисельності суттєво різняться – від 2,1 млн [Ромодановський, 2012] до 3–5 млн чол. [Концепція державної…, 2012; Мукомель, 2005]. Експертна консенсус-оцінка становить 2,4 млн осіб. [Консенсус-оцінка…, 2010], а загальна чисельність трудових мігрантів з урахуванням працюючих легально варіює від 3,8 до 6,7 млн ​​осіб. . Більше того, всупереч існуючим стереотипам, демографічні та трудові ресурси пострадянських країн – основних постачальників трудових мігрантів до Росії аж ніяк не нескінченні. Їхня сукупна чисельність не перевищує 9–10 млн чол. [Населення Росії, 2011, с. 282]. Крім цього, низка пострадянських держав, насамперед Казахстан 1 та Білорусь, починають конкурувати з Росією за певні категорії трудових, у тому числі кваліфікованих мігрантів. Іронія тут полягає в тому, що в відносно недалекому майбутньому Росія може опинитися перед необхідністю пошуку альтернативних джерел робочої сили, приймаючи мігрантів із країн із значно більшою культурною дистанцією від населення, що приймає, ніж мігранти з пострадянських держав.

Вже сьогодні, наприклад, Китай є найбільшим постачальником трудових мігрантів у Росію за межами пострадянського простору та третім загалом після Таджикистану та Узбекистану. У 2001-2009 роках. чисельність легально зайнятих китайських працівників збільшилася у 7 разів. У 2011 р. частка китайців у міграційному потоці в Росію із країн «старого зарубіжжя» склала 18,3% [Населення Росії, 2013, с. 481]. Найбільша чисельність китайців у Росії було зафіксовано 2008 р. – 281,7 тис. Загальна їх чисельність нині оцінюється в 200–600 тис. [Населення Росії, 2006, з. 346; Населення Росії, 2011, с. 278-279; Чи потрібні ..., 2006]. Проблема полягає в тому, що значна кількість міграцій, особливо трудових, є нерегулярними, а тому опиняються в юридичній «сірій зоні»; самі мігранти не мають змоги отримати легітимні документи, ні ефективно захистити свої права. Нерегулярна міграція - явище, що далеко виходить за рамки Росії. Основна увага в імміграції приділяється зазвичай етнічним аспектам, небезпеці «розмивання» національної культури, припливу незаконних мігрантів, зростаючому навантаженню на ринок праці та механізми соціального захисту населення, зростанню злочинності та корупції. Що ж до еміграції найсильніші емоції викликає, передусім, втрата інтелектуальних і професійних еліт 2 – й у плані Росія аж ніяк не є винятком.

Сучасний світ характеризується шокуючою асиметрією потоків інтелектуальної та освітньої міграції між країнами глобальної Півдня та глобальної Півночі 3. Досить сказати, що у 2011 р. у США навчалося 102 тис. індійських та 179 тис. китайських студентів, тоді як в Індії та Китаї – відповідно і менше 1 тис. американців. Цей шокуючий дисбаланс породжує пропозиції зупинити або принаймні уповільнити витік мозку з використанням низки методів. Серед них – запровадження обмежень на виїзд елітних мігрантів зі своїх країн, вимоги повернення ними державних витрат на їхнє навчання та професійну підготовку, а у випадках тимчасової навчальної міграції – внесення застави (квартира або інші форми нерухомості) при отриманні особами державних освітніх грантів до моменту їхнього повернення батьківщину. Прийняття аналогічних заходів неодноразово пропонувалися поруч політичних діячів та громадських постатей у Росії. Міграція у всесвітньому масштабі. Той факт, що сучасна міграційна ситуація відносно нова для Росії, робить дуже корисним вивчення досвіду зарубіжних країн, що зіткнулися в останні десятиліття зі схожими проблемами. Ці країни можуть бути об'єднані у шість основних груп. По-перше, це країни традиційної імміграції, що включають, крім США, Канади, Австралії, Нової Зеландії, Ізраїлю, а також ПАР, яка зараз сама зіткнулася з масованим відтоком елітних мігрантів і масштабним припливом низькокваліфікованих нерегулярних мігрантів із сусідніх африканських країн.

Особливо цікавий для Росії досвід Ізраїлю щодо залучення та адаптації мігрантів, включаючи належать до елітних категорій. По-друге, це країни, які раніше були ядрами багатонаціональних імперських утворень (наприклад, Великобританія, Франція, Іспанія, Португалія, Нідерланди, Бельгія та ін.), що прийняли після їх розпаду значні потоки мігрантів двох основних типів. Спочатку це була поворотна міграція представників метрополії, які поверталися на свою етнічну батьківщину (британців, французів, турків тощо), а потім – міграція представників країн третього світу, причому насамперед володіють мовами метрополій, знайомих з їхньою культурою та які мають можливість спертися на підтримку давно сформованих етнічних діаспор громадян їхніх колишніх колоній. По-третє, це країни Центрально-Східної та Південної Європи, так само як і Росія, що зіштовхнулися зі швидкою зміною свого становища у світовому міграційному ланцюжку та необхідністю термінового формування нових міграційних структур, прийняття регулюючих міграцію законодавчих актів та формулювання цілей міграційної політики.

Більшість з них одночасно межує як з набагато більшими, так і з менш розвиненими країнами. Ця особливість географічного положення знаходить свою кульмінацію в масовому потоці біженців із країн Близького Сходу та Північної Африки (БВСА), що зараз проходить через територію цих країн і спрямованому, перш за все, до Німеччини та інших найбільш розвинених країн Західної Європи. По-четверте, це держави, які в останні десятиліття випробували широкомасштабну елітну еміграцію і провідні активну роботуіз залученням представників своєї закордонної діаспори назад у країну чи іншим формам співробітництва із нею. У тому числі – Китай, Республіка Корея, Індія, Тайвань. Індія, наприклад, займає сьогодні перше місце у світі за кількістю емігрантів, які виїхали за кордон, причому їхня чисельність за 1990–2013 роки. подвоїлася 1. На початок поточного XXI ст. лише у США працювали 35 тис. лікарів та понад 300 тис. комп'ютерників та фахівців в області високих технологійіндійського походження. У разі Китаю понад 2,6 млн студентів здобули вищу освіту за кордоном 2, але на батьківщину повернулися 1,1 млн (41,9%). Як Індія, так і Китай активно працюють з представниками своїх елітних діаспор, сподіваючись стимулювати повернення додому або розвинути взаємодію. Індія, зокрема, запровадила так зване «закордонне індійське громадянство» – офіційний документ для тих індійців та їхніх нащадків, котрі постійно проживають за кордоном. Цей документ дозволяє індійцям-нерезидентам приїжджати в країну без віз, працювати як кваліфіковані професіонали та мати певні права власності. Китай, у свою чергу, почав після 2010 р. пропонувати гарантії працевлаштування та значні фінансові пільги висококваліфікованим спеціалістам і китайським студентам, які повертаються в країну за кордоном. По-п'яте, це держави, які зіткнулися в останні десятиліття з вибуховим економічним зростанням і змушені стимулювати великомасштабну трудову імміграцію – як елітну, так і низькокваліфіковану.

Типові представники – країни Перської затоки (проте можна згадати і Сінгапур, та низку інших країн Південно-Східної Азії), для багатьох з яких наслідком подібної політики стало формування глибоких розколів у суспільстві між місцевими громадянами та безправними і часто не мають легального статусу іммігрантами, нерідко також відрізняються від приймаючого населення з мови та релігії. Подібні ситуації характеризуються в класичній політології як "mutually reinforcing cleavages" - паралельні і розломи, що посилюють один одного в суспільстві. Приналежність до однієї расової, етнічної, релігійної, лінгвістичної, культурної, ґендерної чи соціальної групи має на увазі в подібній ситуації приналежність і до ряду інших, що різко посилює соціальну напруженість і ймовірність конфлікту в суспільстві, перетворюючи ареали з високою концентрацією мігрантів на соціальні дії. ». Події останніх років у Бахрейні та низці європейських країн, включаючи Францію, наголошують на небезпеці сегрегації мігрантів та ігнорування необхідності їх інтеграції в приймаючі суспільства. У більшості цих країн ситуація ускладнюється авторитарним характером політичних систем та надзвичайною слабкістю громадянського суспільства.

Тим часом, у багатьох з них мігранти вже давно становлять більшість населення (зокрема, в ОАЕ їхня частка в населенні становить 84%, у Катарі – 74%, у Кувейті – 60%, а в Бахрейні – 55%). Зазначимо також, що аналогічна динаміка міграційної ситуації та множинність ролей у світовій міграційній мережі характерна і для країн БРІКС. Нарешті, по-шосте, важливим є вивчення досвіду тих країн, які, відчуваючи серйозні демографічні проблеми, продовжують з політичних та інших причин стримувати імміграційні потоки навіть ціною серйозних демографічних та соціально-економічних втрат – наприклад, Японія, а донедавна і Республіка Корея.

Зазначимо, що аналогічні наслідки можуть викликати й інші фактори: у Китаї, наприклад, подібні проблеми виникли внаслідок тривалого втілення в життя політики «одна сім'я – одна дитина». Вивчення соціальних наслідків подібної політики особливо важливо у світлі широких антиіммігрантських кампаній, що розгортаються у всіх трьох розглянутих регіонах. Європейські міграційні реалії Із закінченням «холодної війни» на європейському Заході стало швидко змінюватися ставлення до проблем мігрантів загалом та біженців, зокрема. Свобода імміграції з комуністичних країн була одним із головних західних гасел в умовах блокового протистояння: як в'їхати на Захід, так і отримати статус біженця було легко. Коли ж із розпадом комуністичного блоку, а потім і СРСР це питання втратило своє політичне значення і двері для виїзду відчинилися, Захід швидко втратив інтерес до цієї проблеми, та й долі більшості мігрантів.

Тепер він нерідко розглядає їх як тягар. Лібералізація режиму еміграції супроводжується «закручуванням гайок» на Заході, що утруднило в'їзд до найбільш привабливих країн. Крім закінчення блокового протистояння, чималу роль відіграли і внутрішні труднощі в країнах ЄС – як економічні (уповільнення темпів економічного зростання та сприйняття мігрантів як конкурентів і на ринку праці у сфері соціальних пільг), так і політичні (наростання міжетнічної напруженості та серія конфліктів у ряді приймаючих країн, а потім і розгортається терористична кампанія, що призвели, зокрема, до швидкого зростання впливу правих націоналістичних партій). Тим часом абсолютна чисельність мігрантів та їхня частка в населенні країн-членів ЄС продовжували зростати. Станом на 1 січня 2015 р. тут проживало 19,8 млн осіб, які не були громадянами країн-членів Євросоюзу (3,9% його сукупного населення), а чисельність жителів ЄС, що народилися за його межами, становила 34,4 млн (6,8 %). 15,3 млн. громадян країн-членів ЄС проживали в інших державах Союзу. Найбільше негромадян налічується (млн чол.) у Німеччині (7,5), Великобританії (5,4), Італії (5,0), Іспанії (4,5) та Франції (4,4). У цих п'яти країнах проживає 76% негромадян Євросоюзу, тоді як їхня частка у всьому населенні ЄС – 63%. за відносним показникамлідер ЄС – Люксембург, де іммігранти становлять 46% населення. Ще у шести країнах (Кіпр, Латвія, Естонія, Австрія, Ірландія та Бельгія) частка негромадян перевищує 10% 1. Висока їхня частка в населенні Швейцарії (27,4%) та Ліхтенштейну (63,7%), які не є членами ЄС. З посиленням економічних труднощів та наростанням етнічної напруженості у багатьох європейських країнах посилюються вимоги жорсткого обмеження імміграції та переорієнтації міграційної політики на переважний прийом висококваліфікованих фахівців на шкоду решті категорій мігрантів, включаючи біженців. Зокрема, колишній президент Франції М. Саркозі говорив про необхідність переходу від «вистражданої» до «обраної» імміграції. Європейські експерти розрізняють бажану (висококваліфіковану трудову) та небажану міграцію. У рамках першої виділяються «неминучі» 2 і «примушено» мігранти – як ті, хто користується правом на возз'єднання сімей 3, так і ті, хто просить притулку .

Втілення в життя планів різкого збільшення частки «бажаних» мігрантів може призвести до серйозних структурних змін у міграційних потоках, негативно впливаючи на становище низькокваліфікованих мігрантів та біженців. З початком формування Шенгенської зони у 1990 р., прийняттям у 1997 р. Амстердамського договору та проголошенням у Тампере у 1999 р. мети створення зони «свободи, безпеки та справедливості» ЄС дедалі більше орієнтується на паралельне формування двох жорстко окреслених європейських міграційних режимів. По-перше, гарантування свободи пересування та створення єдиного ринку праці в рамках ЄС 4. По-друге, зведення високих загороджувальних стін навколо Євросоюзу, що відсікають мігрантів небажаних категорій або принаймні ускладнюють їх в'їзд до ЄС. Дані режими нерідко описуються як орієнтовані гарантування прав (внутрішньоєвропейський) і забезпечення безпеки (зовнішній, заборонний). Вони також характеризуються як, відповідно, «Європа без кордонів» та «Європейська фортеця».

Радикальні зміни останніх двох років, включаючи формування потужного потоку біженців з країн БВСА 1, поряд із серією терористичних актів значно ускладнили європейську міграційну ситуацію, різко посиливши підтримку населенням вкрай правих політичних партій, які активно використовують антиіммігрантську риторику. Крім радикального зсуву громадської думкиу багатьох європейських країнах право змінюється ситуація може призвести до серйозного погіршення міжетнічних відносин і розширення владних повноважень виконавчої влади навіть у провідних демократичних країнах Європи 2. Специфіка північноамериканської ситуації. Особливо актуальним і цікавим є американський досвід міграційної політики, оскільки США є центром найбільшої міграційної системи світу: згідно з даними Бюро перепису США, у 2014 р. чисельність іммігрантів у цій країні досягла 42,4 млн, або 13,3% населення, яке становило на той момент 318,9 млн. 3 Лише за 2013–2014 роки. чисельність іммігрантів зросла на 1 млн. чол. чи 2,5%. Чисельність іммігрантів та їхніх дітей, що народилися в країні, становить сьогодні 81 млн чол., що становить 26% населення. За даними Управління імміграційної статистики Міністерства внутрішньої безпеки США, у січні 2012 р. в країні налічувалося 11,4 млн нерегулярних («нелегальних») мігрантів, 71% з яких прибули з Мексики та країн Центральної Америки. Важливою є і багатовікова історія американської імміграції, і той факт, що у потоці, що входить, сьогодні домінують представники однієї етнічної та релігійної групи – іспаномовні латиноамериканці-католики, що посилює побоювання щодо розмивання етнорелігійної ідентичності населення США. Дана обставина показує, наскільки американська міграційна ситуація виявляється загалом сприятливішою, ніж у Росії та більшості інших приймаючих іммігрантів країн, оскільки культурна дистанція між місцевим населенням та більшістю іммігрантів – християн, які говорять однією з основних європейських мов, у США виявляється найменшою.

Імміграція – найважливіший чинник як кількісного зростання, а й якісних змін у складі населення США. Сьогодні його чисельність продовжує збільшуватися вельми високими темпами і, згідно з прогнозами, до 2050 досягне 438 млн чол. . Імміграція забезпечує приблизно 1/3 сукупного приросту населення і розглядається як стимулятор економічної активності, забезпечуючи підживлення як низькооплачуваною робочою силою, так і висококваліфікованими фахівцями, що означає і значну економію коштів на їхню підготовку. Понад 24 млн іммігрантів залучено до економічно активної діяльності. Цікаво, однак, що міграційна політика США довгий час не робила особливого акценту на кваліфікацію мігрантів, приділяючи першочергову увагу їхньому етнічному походженню та країнам, аби зберегти високу частку серед населення вихідців із Західної Європи, насамперед, на основі дискримінаційних регіональних квот, запроваджених на початку ХХ ст.

Лише після 1965 р., з прийняттям революційного Акту про імміграційну реформу та серію актів про громадянські права, США радикально переглянули свою імміграційну політику, відкривши кордони для вихідців із країн третього світу та кваліфікованих фахівців. Сьогодні американська імміграційна політика спрямована на досягнення наступних основних цілей: 1) забезпечення стабільного демографічного підживлення населення США; 2) підтримка його етнічної різноманітності; 3) забезпечення робочою силою різноманітних категорій 1; 4) прийом біженців з політичних, релігійних, етнічних та інших гуманітарних мотивів; 5) стимулювання припливу висококваліфікованих фахівців, що зменшує навантаження на освітню систему США, що скорочує витрати на підготовку професійних еліт і приносить значні доходи американським університетам та національному бюджету (які, зокрема, можуть бути використані для фінансування наукових досліджень та субсидування навчання студентів – американських громадян) 2; 6) широкомасштабна підготовка іноземних студентів в американських вишах дозволяє здійснити відбір кращих кадрів для надання їм роботи та місця проживання в США та стимулювати формування проамериканських груп – носіїв нової політичної культури та ідеології з тих, хто згодом повернеться додому.

Сьогодні студенти-іноземці та співробітники-іммігранти складають у США близько 1/2 академічного персоналу у сфері природничих наук 1. Міграційна політика США, спрямована на вирішення внутрішніх соціально-економічних та політичних завдань, одночасно є й найважливішим зовнішньополітичним механізмом «м'якої влади». Нагадаємо, що Дж. Най характеризує її як «здатність отримати те, що ви хочете, на основі (своєї) привабливості, а не шляхом тиску або (грошових) виплат». Тим не менш, сьогодні міграційна політика всередині США зазнає жорсткої критики. У центрі дискусій – питання нелегальної імміграції. Спектр запропонованих рішень надзвичайно широкий – від повної амністії 11,4 млн. мігрантів-нелегалів до їх масштабної депортації. У результаті глибоких розбіжностей між прихильниками протилежних підходів у міграційній сфері США не проводили глибоких структурних реформ з 1986 р.3, і всі президенти після Р. Рейгана «ламали зуби», намагаючись запропонувати Конгресу свої концепції міграційної реформи. Сьогодні навіть сам вислів «імміграційна амністія» став лайливим в американському політичному лексиконі. Проведення глибокої структурної реформи міграційної політики було однією з найважливіших передвиборчих обіцянок Б.Обами у 2008 р., що забезпечило йому велику підтримку іспаномовних виборців (близько 10% електорату). Сукупна чисельність у США так званих «хіспанників» – осіб з іспаномовним корінням – досягла у 2014 р. 55,3 млн осіб. (17,3% населення) 3. Нині вони становлять 46% емігрантів США (19,4 млн чол.). Під час президентських виборів 2012 р. Б. Обама отримав 71% голосів іспаномовних виборців (найкращий показник для демократичного кандидата з 1996 р.), тоді як республіканець М. Ромні – лише 27%. Ця ситуація змушує республіканську верхівку гарячково шукати компромісні рішення, підтримуючи деякі аспекти міграційної реформи, сподіваючись повернути хоча б частину «іспаномовного» електорату. Тим не менш, той факт, що, всупереч своїм передвиборчим обіцянкам, протягом свого президентства Б. Обама так і не запропонував Конгресу комплексного проекту імміграційної реформи, призвів до різкого зниження активності іспаномовних виборців на виборах 2014 р., став однією з найважливіших причин нищівного. поразки ними Демократичної партії.

Імміграційна концепція Б. Обами включає як ліберальні положення, так і досить жорсткі обмежувальні елементи 1. З точки зору стимулювання інтелектуальної міграції особливе значення має так званий «Акт мрії» 2, прийняття якого забезпечило б полегшене та прискорене отримання громадянства дітьми нелегальних мігрантів, університетах чи військовослужбовцями. Концепція імміграційної реформи також передбачає лібералізацію візового режиму для висококваліфікованих працівників та підприємців, які готові вкладати кошти в американську економіку. Поразка демократів на виборах 2014 р. ще більше послабила шанси на прийняття Конгресом нового міграційного законодавства, що може призвести до підготовки президентом виконавчих актів, що ускладнюють його відносини із законодавчою владою. Х. Клінтон загалом підтримує концепцію імміграційної реформи Б. Обами, пропонуючи ще більше розширення можливостей легалізації певних груп незаконних мігрантів, насамперед молоді та осіб з високим рівнем освіти. Пріоритети міграційної політики викликають серйозні протиріччя серед прибічників ліберального підходу. Так, мають місце тертя між тими, хто підтримує загальне зняття обмежень з імміграції та масову легалізацію незаконних мігрантів, та тими, хто пропонує радикальне збільшення квоти висококваліфікованих спеціалістів за одночасного різкого скорочення кількості осіб, які прибувають по лінії возз'єднання сімей.

Зокрема, опоненти президентського підходу попереджають, що широкомасштабна легалізація нелегалів може створити несприятливий прецедент, стимулюючи подальшу нерегулярну міграцію, включаючи і «відтворювальний туризм» вагітних жінок 3. На їхню думку, подібна ситуація несправедлива стосовно тих, хто приїхав до США , але часом змушений десятиліттями чекати на отримання дозволу на постійне проживання або громадянство. Послідовне зниження підтримки республіканців іспаномовним електоратом змушує партійне керівництво шукати компроміс для того, щоб підтримати певні аспекти імміграційної реформи з метою отримати підтримку принаймні частини виборців «хіспанників». Подібні спроби зустрічають запеклий опір консервативних партійних активістів, що призводить до глибокого розколу всередині партії. Висунення кандидатури Д. Трампа як офіційного кандидата від Республіканської партії на президентських виборах 2016 р. з його відкрито антиіммігрантською популістською риторикою, включаючи обіцянки побудувати стіну на всьому протязі кордону з Мексикою, депортувати всіх незаконних мігрантів та тимчасово заблокувати мусульманську імміграцію. та близькості трендів громадської думки у США та Західній Європі. Вони дуже репрезентативні щодо наростання невпевненості білої більшості у збереженні своїх позицій в американському суспільстві та побоювань за своє майбутнє, особливо в роки президентства Б. Обами. Справді, у цьому президентському циклі американський електорат виглядає роздробленим за етнічними, расовими, гендерними та релігійними критеріями, а також за лінією сексуальної орієнтації. Д. Трампа при цьому підтримують насамперед представники традиційного білого середнього класу, особливо чоловіки, тоді як Х. Клінтон – широка коаліція меншин (афроамериканці, іспаномовні, мусульмани, феміністки та жінки загалом, а також сексуальні меншини). Перед виборами 2016 р. понад 90% афроамериканців підтримували Х. Клінтон, а Д. Трампа – лише 2–6%. У липні 2016 р. Х. Клінтон підтримували 66% іспаномовних громадян, Д. Трампа – 24%. У подібній ситуації будь-який результат виборів може мати дуже серйозні наслідки для внутрішньої стабільності США: сторона, що програла, цього разу може сприйняти несприятливий результат як відкриту атаку на свої інтереси. Проте, на відміну від Європи, американський електорат до початку поточної виборчої кампанії не сприймав проблему імміграції як одну з найважливіших для країни. Потраплення цієї проблематики до центру політичного порядку денного та президентських дебатів виявилося безпосередньо пов'язаним із виникненням кандидатури Д.Трампа та його агресивною кампанією, що серйозно перекроїла пріоритети виборців. Цей факт висвітлює деструктивний потенціал як популістських політичних лідерів, так і сенсаційних та ідеологічно заряджених джерел масової інформації щодо радикалізації суспільної думки та погіршення міжетнічних та міжконфесійних відносин у країні.

Зокрема, міграційна програма з десяти пунктів, озвучена Д. Трампом 31 серпня 2016 р., пропонує значне посилення міграційної політики США, що може мати дуже серйозні наслідки як для американської, так і для міжрасових та інших міжгрупових відносин у цій країні. Втілення її в життя здатне призвести до різкого посилення урядового контролю над сферою суспільних відносин та особистим життям американських громадян, у той час як політика Д. Трампа по відношенню до іспаномовної та мусульманської спільнот може спричинити погіршення відносин з низкою міждержавних організацій та зарубіжних держав, включаючи Мексику та Латинську Америку загалом, а також багато мусульманських країн. Принаймні нині Д.Трамп готовий до прийняття лише висококваліфікованих мігрантів, блокуючи імміграцію представників практично всіх інших груп. На жаль, у цьому сенсі сучасні тренди в міграційній сфері США, включаючи і орієнтацію суспільної думки, оскільки позиція Д. Трампа відображає погляди значної частини американських виборців, дедалі більше починають нагадувати ситуацію, що складається в ЄС. Багато хто сьогодні закликає США перейти на канадську систему балів як основний принцип формування міграційного потоку та оцінки «якості» потенційних іммігрантів. високого рівня: 62% дозволів на постійне проживання видаються на основі кваліфікації (у США ж – лише 13%). Тим часом, у Канаді ця система піддається критиці – як через те, що часто ігнорує гуманітарні аспекти імміграції, так і тому, що недостатньо ефективно враховує потреби ринку праці.

Зокрема, уряди низки канадських провінцій наголошують, що найбільш дефіцитні зараз професії середньої категоріїскладності, включаючи, наприклад, середній та молодший медичний персонал, у той час як система балів надає перевагу найбільш кваліфікованим та дорогим кадрам. Ймовірно, оптимальне рішення знаходиться десь на півдорозі між канадським та американським різновидами імміграційної політики. В цілому ж досвід і США, і Канади говорить про значну користь імміграції і здатності держави і суспільства інтегрувати значні маси мігрантів, не наражаючи на небезпеку основи демократії. Замість укладання – закордонний міграційний досвід і Росія.

Міграційна ситуація в Росії характеризується наявністю помітних паралелей з іншими провідними країнами імміграції, а тому вивчення зарубіжної практики у цій сфері та додаток його позитивних аспектів до російської дійсності було б дуже корисним. Незважаючи на численні проблеми, весь світовий досвід свідчить про здатність держави і суспільства прийняти та інтегрувати значні маси мігрантів, не наражаючи на небезпеку основи демократичної влади. Однак той самий досвід одночасно показує, що політика сегрегації мігрантів, яка формує етнічні анклави і заганяє їх у юридичні «сірі зони», може мати негативні наслідки. Специфіка російської ситуації пов'язана насамперед із відносною новизною проблеми масштабної імміграції, а також інституційною та психологічною неготовністю держави та суспільства до припливу великої кількості інокульурних мігрантів. Понад те, сьогоднішня ситуація у Росії ускладнюється низкою моментів. По-перше, не лише присутністю мільйонів не мають прав мігрантів, що відрізняються від місцевого населення в етнічному, релігійному та культурному плані, а й слабкістю та неефективністю урядових структур, які мають працювати з ними. По-друге, Росія сьогодні виділяється відсутністю великомасштабних антиіммігрантських партій та рухів та харизматичних популістських лідерів. Однак ця риса сучасної російської політичної ситуації багато в чому пов'язана з тим, що російська держава послідовно займається дискримінацією певних груп мігрантів, перешкоджаючи легалізації нерегулярних мігрантів.

По-третє, запровадженням останніми роками певних обмежень на діяльність зарубіжних та міжнародних неурядових організацій, які у всьому світі відіграють найважливішу роль у справі надання допомоги мігрантам та біженцям. Це не тільки скорочує спектр послуг, що надаються мігрантам, але й створює додаткове навантаження на бюджет та державні структури. По-четверте, відчутна щодо скромна роль церковних організацій. Тим часом, у США, наприклад, церкви відіграють найважливішу роль у сфері допомоги мігрантам та біженцям, бачачи у них потенційних парафіян. У Росії її і держава, і населення дуже скептично ставляться до проблем мігрантів, загалом, і біженців, зокрема. Ця обставина, поряд зі слабкістю громадянського суспільства, ксенофобними настроями, широко поширеними серед населення, у державному апараті та в пресі, перешкоджає належному розумінню серйозності та важливості міграційної проблематики, затьмарює як стратегічну, так і людську складову міграційних проблем, знижуючи ефективність політики у цій сфері . А тим часом, ефективна міграційна політика могла б сприяти вирішенню багатьох нагальних російських проблем у соціально-економічній та демографічній сферах. Не менш важливими є і зовнішні аспекти міграційної політики: імміграція із сусідніх країн є найважливішим механізмом стабілізації соціально-економічної та політичної ситуації в прикордонних регіонах на основі таких факторів, як переведення мігрантів 1, зниження демографічного навантаження та ослаблення тиску на соціальні служби та ринки робочої сили в країнах еміграції, надання мігрантам освітніх послуг і занурення в російську культуру. Використання цих механізмів могло б значно розширити потенціал «м'якої влади» Росії.

У цій статті ми хотіли б систематизувати наш досвід проведення міграції даних у великих корпоративних проектах, пов'язаних із переходом Замовників на роботу у конфігураціях «1С:Підприємство 8».

При цьому основний акцент у статті буде зроблено насамперед на технологічну складову процесу міграції. Організаційна складова також порушена, але меншою мірою.

терміни та визначення

Під міграцією даних прийнято розуміти кінцеву послідовність робіт, проект, спрямований на разове масове переміщення даних із систем-джерел (історичні системи) до системи-приймача. При цьому експлуатація цих даних у системах-джерелах припиняється.

Потрібно відрізняти міграцію даних від інтеграції даних. Інтеграція, на відміну від міграції - це стала частина архітектури IT, і відповідальна за потоки даних між різними системамита сховищами даних – і є процесом, а не діяльністю по здійсненню проекту.

Схема міграції у випадку виглядає так:

Рис. 1

Історичні системи- бази даних компанії Замовника, які планується повністю або частково замінити під час впровадження нової системи.

Система-приймач- Цільова система, довільна конфігурація «1С:Підприємство 8».

Вихідні дані- дані, вивантажені з історичних систем у довільний формат xls-файлів. В даному випадку формат xls представляється як один з найзручніших, оскільки можливість вивантаження в xls-файл присутній у багатьох облікових системах «попередніх поколінь».

Як сучасну альтернативу як транспорт можна розглядати формат xml -файлів.

Також є варіанти використання проміжної бази даних.

Трансформація, конвертація- процес перетворення вихідних даних на дані для завантаження. Трансформація даних відбувається відповідно до шаблонів для завантаження. Результатом трансформації є дані завантаження.

Дані для завантаження- Дані, призначені для завантаження в систему-приймач. У цій статті, як і вихідні дані, розглядається xls -формат.

Шаблони даних для завантаження- Опис таблиць даних для завантаження в цільову систему.

Етапи міграції

Розглянемо поетапно процес підготовки та проведення міграції.

До організаційних етапів міграції можна віднести такі пункти:

· Визначення стратегії міграції. На даному етапі Виконавець та Замовник домовляються про технологію проведення міграційних робіт;

· Визначення складу робочої групи з міграції. До робочої групи повинні входити фахівці та Виконавця та Замовника, знайомі достатньо з роботою історичних систем (з боку Замовника) та цільової системи (з боку Виконавця);

· Попередній план міграції. План міграції в ході проекту неодноразово коригуватиметься;

· Періоди дат вивантаження даних із історичних систем, обсяги даних. Періоди зрізу даних для міграцій, дати тестових та підсумкових міграцій. Дану інформаціюможна зарахувати до плану міграції;

· Склад даних, що підлягають міграції. Довідкові дані, класифікатори, транзакційні дані, залишки, обороти та ін.;

· Питання перевірки якості, коректності та цілісності даних у процесі міграції та за підсумками;

· Питання відкату до попереднього стану у разі збоїв.

Зупинимося докладніше на технологічних етапах міграції.

Рис. 2

1.Підготовка шаблонів завантаження даних

Шаблон завантаження даних містить технічні описи таблиць даних для завантаження, алгоритми та правила завантаження для поточного шаблону.

Кожен шаблон у випадку призначений однієї чи кількох пов'язаних таблиць в цільової системі-приймачі.

У шаблоні вказується:

· Опис усіх полів xls-файлу даних для завантаження, включаючи:

o Ім'я поля

o Ознака обов'язковості заповнення поля

o Приклад заповнення поля

o Примітка

· Опис правил завантаження таблиці цільової системи на підставі даних для завантаження (черговість у випадку кількох пов'язаних таблиць, алгоритми пошуку за ключовими полями тощо)

· Опис заповнення безпосередньо полів таблиць цільової системи у разі, якщо передбачається щось відмінне від перенесення даних «один на один» із файлу даних для завантаження. Актуально для посилальних полів, наприклад.

У процесі робіт на цьому етапі Виконавець також повинен підготувати завантажувач файлів даних для завантаження. У разі роботи з файлами xls це завдання не становить особливої ​​складності.

2.Виявлення джерел даних

Цей етап може починатися разом із попереднім етапом «1. Підготовка шаблонів завантаження».

В рамках цього етапу фахівці Замовника визначають з яких систем та які дані можуть бути вивантажені. Також слід визначити, які дані можливо можуть знадобитися.

Як правило, у великих проектах міграції виявлення повного вичерпного списку джерел даних може займати досить тривалий час і відбувається принаймні робіт на наступних етапах.

Нерідкі ситуації, коли для забезпечення подальшої цілісності інформації деякі дані доводиться переносити з друкованих джерел (оцифровувати) або навіть заносити в таблиці зі слів ключових співробітників Замовника.

Тим не менш, на даному етапі потрібно постаратися виявити якнайбільше необхідних даних.

3.Вивантаження вихідних даних

Процес вивантаження даних з історичних систем може зайняти достатню кількість часу, особливо якщо систем багато, вони різні і за них відповідають різні підрозділи Замовника. Необхідно враховувати даний моментпри тестових та підсумковій міграціях.

Найбільш зручним варіантом є вивантаження в файли xls. Багато старих IT-систем підтримують такий варіант.

Також можуть бути варіанти вивантаження в csv формат, dbf, xml формати та інші.

Варто зазначити, що з тих чи інших причин (запитання безпеки, наприклад) Замовник не завжди може надати вивантаження даних у повному обсязі на цьому етапі! Тільки структура даних та кілька тестових позицій. Таким чином, може скластися така ситуація, що при тестових та підсумкових завантаженнях будуть виявлятися неякісні дані у вихідних таблицях, що призводитиме до незапланованих помилок.

Для мінімізації цієї проблеми слід обумовити заздалегідь обсяги тестових вивантажень із історичних систем.

4.Меппінг даних

Меппінг (data mapping) - у загальному випадку процес зіставлення даних історичних систем та системи-приймача. Тобто, вихідних даних та даних для завантаження.

Етап мепінгу - найбільш трудомісткий етап і може займати понад 50% усіх робіт із завдання міграції.

На даному етапі повною мірою задіяна вся робоча групапроекту з міграції.

У процесі мепінгу даних необхідно виділити підетапи мепінгу таблиць і мепінгу полів.

· Меппінг таблиць, або меппінг шаблонів - зіставлення таблиць вихідних даних та шаблонів даних для завантаження. Відповідність може бути як 1:1, так і N:N. В результаті даної роботи складається та підтримується реєстр мепінгу таблиць. Даний підетап необхідний для наступного підетапу мепінгу полів та для відстеження загального стану справ по мепінгу.

Група шаблонів 1С

Найменування шаблону 1С

Найменування файлу-

джерела

Правила формування файлу-джерела

Відповідальний

Статус

Примітка

НСІ

Шаблон_

Номенклатура

Номенк

латура.xls

У системі N встановити відбір
. Зберегти у txt
. Відкрити в xls, колонки - текстові
. Перший рядок – шапка
. Кількість стовпців - 15
. Звірити кількість рядків у txt і xls
. Найменування листа завжди "Лист1"

Іванов І.І.

в роботі

· Меппінг полів - зіставлення полів таблиць у межах вже певного меппінгу таблиць. Результатом цієї роботи є реєстр мепінгу полів.

№пп

Кл. поле

Обов'язковий

Ім'я поля шаблону 1С "Шаблон_Номенклатура"

Опис

Ім'я поля "Номенклатура.xls"

Алгоритм заповнення

Код

Код елемента довідника

Код

Найменування

Найменування

Так

Це група

Містить одне із значень:
. 1 - для груп
. 0 - для елементів

Якщо довжина коду=11 символів та останні 4 символи<>"0000", це елемент - "0", інакше група - "1".

Повне найменування

Найменування елемента довідника

Найменування

Якщо Це Група = 1, то "", інакше Якщо Це Група = 0, то найменування.

У рамках цього етапу також слід провести можливі роботи з нормалізації даних.

5.Підготовка правил трансформації

На відміну від попередніх етапів, цей етап - технічний та передбачає роботу розробника Виконавця.

На підставі узгоджених реєстрів мепінгу полів спеціалісти Виконавця розробляють правила трансформації даних.

Для оперативної роботи в процесі підготовчих міграційних етапів і далі, в ході тестових та підсумкових міграцій важливо, щоб існувало зручне середовище розробки правил (скриптів) трансформації даних та середовище конвертації вихідних даних у дані для завантаження.

При цьому вимоги до цього середовища включають:

· Зручність та швидкість розробки правил трансформації;

· Швидкість конвертації даних. Файли на вході та на виході можуть бути й у сотні тисяч рядків!

· Можливість працювати з декількома вхідними файламиодночасно;

· Можливість збереження правил трансформації на окремі файли.

Для своїх проектів міграції ми розробили спеціалізоване АРМ-розробника, взявши за основу стандартну обробку «Консоль запитів» 1С.

Обробка Консоль запитів була допрацьована для можливості робити прямі запити до файлів xls .

Наведемо приклад об'єднання двох вихідних xls-файлів Співробітники.xls


Код працівника

Прізвище

Ім'я

По батькові

дата народження

2423

Іванов

Іван

Іванович

17.11.1992

1523

Петров

Василь

Олександрович

04.02.1991

4363

Сидорів

Кирило

Миколайович

01.05.1995

Денисов

Денис

Денисович

01.01.1990

і Операції.xlsзі сторінками:

Списання

Код працівника

Дата

Сума

2423

01.02.2014

1523

02.02.2014

4363

03.02.2014

04.02.2014

100000

2423

05.02.2014

1523

06.02.2014

4363

07.02.2014

2356

08.02.2014

140000

2423

09.02.2014

1523

10.02.2014

4363

11.02.2014

23523

12.02.2014

80000

і Надходження:

Код працівника

Дата

Сума

01.05.2004

02.05.2004

03.05.2004

04.05.2004

2423дата народження

Сума надходження

Сума списання

Іванов Іван Іванович

2423

17.11.1992

1341234

1010

Петров Василь Олександрович

1523

04.02.1991

245245

Денисов Денис Денисович

01.01.1990

380000

320000

Сидоров Кирило Миколайович

4363

01.05.1995

613382

26336

РАЗОМ:

2579861

347842

Зазначимо, що приклад є штучним, спеціально підібраним демонстрації всіх можливих стадій трансформації джерел даних.

Технологічна послідовність операцій трансформації тут виглядає так:

За допомогою мови запитів Access SQL (що дає істотні додаткові можливості, порівняно з мовою запитів 1С) створюється початковий запит, який отримує дані з файлу xls в середу 1С. При цьому вже на даному етапі можливі різні перевірки та нормалізація даних.

Технологія доступу до даних ADO забезпечує високу швидкість роботи.

Рис. 3

2. Запит мовою 1С - основний запит, що реалізує алгоритм мепінгу полів. А також: збагачення даних, що завантажуються даними з бази 1С, перегрупування, об'єднання з результатами запитів до інших вихідних xls -файлів та ін.

3.Постобработка результату запиту 1С за необхідності. Реалізується за допомогою скрипта мовою 1С.

Для прикладу тут реалізується додавання рядка «РАЗОМ» по колонках сум.

4. Запис підсумкового набору даних у xls-файл.

У випадку на виході ми отримуємо підсумкові файли для завантаження в цільову базу даних 1С.

Також цей інструмент дозволяє зберігати правила конвертації даних в окремий XML файл:

Крім того, реалізовано можливість працювати в пакетному режимі що особливо актуально при великій кількості різнорідних мігруючих даних.

У ході попередніх етапів підготовча частина роботи в цілому закінчується - виявлено всі джерела даних, зроблено вивантаження вихідних даних із джерел, підготовлено шаблони завантаження в цільову базу, підготовлено меппінг даних і, нарешті, розроблено скрипти трансформації даних.

Слід зазначити, що перед підсумковою міграцією обов'язково слід провести кілька тестових. У ході тестових міграцій Виконавець спільно із Замовниками виявляють:

· помилки конвертації, помилки завантаження даних

· Проводять попередню оцінку якості завантажуваних в цільову систему даних

· За підсумками тестових міграцій складають/актуалізують план підсумкової міграції

7.Вивірка даних

Перевірка якості завантажених даних має проводитися як після тестових міграцій, і після закінчення підсумкової міграції. У ході вивірки можуть перевірятися такі показники:

· Збіги підсумкових сум за залишками, за документами;

· Кількісні збіги, наприклад кількість ОС;

· Коректність заповнення окремих вибіркових сутностей;

Звертаємо увагу, що ті чи інші перевірки мігруючих даних, питання нормалізації даних необхідно вирішувати протягом усіх міграційних процесів. Необхідно завжди ставити питання, що потрібно зробити на поточному етапі, щоб уникнути помилок на наступних етапах.

Наприклад:

· Перевірка на дублі за ключовими полями. Можна і треба проводити ще на вихідних даних;

· Приведення типів полів;

· Посилальна цілісність;

· Математичні нестиковки. Наприклад, перевірка на незаповнені чисельні поля, куди заплановано поділ під час трансформації;

· В цілому, перевірки обов'язкової заповненості полів;

· Заміна некоректних символів. Наприклад, англійські символи в кириличних полях ("о", "а", "е" тощо) Особливо актуально це для ключових полів!

· Перевірка значень рядкових полів на відповідність типів системи-приймача (обмеження за довжиною)

Після завершення підсумкової міграції згідно із заздалегідь визначеною стратегією міграції та планом міграції приймається рішення про подальшу експлуатацію історичних систем.

Часто експлуатація завершується відразу після фінальних звірок даних та фіксування успішності проведеної міграції – користувачі нової системи вже не ведуть облік паралельно у двох системах, а повністю переходять у нову систему. При цьому доступ до старої системи зберігається у режимі читання.

У деяких випадках може відбуватися паралельна робота двох систем на час дослідної експлуатації (ОЕ) і навіть більше за цей період. Питання паралельної роботи користувачів у двох системах тісно пов'язане з питанням можливості відкату до старої системи, якщо міграція (або ж, загалом, робота нової системи!) буде визнана незадовільною.

Висновок

У висновку хотілося б відзначити, що коли йдеться про міграцію великих транзакційних систем, до яких належать і багато змін «1С:Підприємства», перехід на нову систему може бути дуже трудомістким.

Тому слід пам'ятати, що будь-який подібний проект потребує ретельної підготовки та має супроводжуватися індивідуальним планом. Однак незалежно від типу систем, що мігруються, обсягів баз даних та ін. загальна схема міграції виглядає практично ідентично.

Процес міграції даних може бути одним із етапів проекту впровадження ІВ, а може бути організований як окремий проект. Під процесом міграції даних у рамках цієї роботи будемо мати на увазі проектні роботи, що покривають повний циклзадач, що з міграцією даних: від планування робіт з міграції даних до оцінки результатів етапу міграції даних.

У будь-якому разі процес міграції даних розпадається на кілька взаємопов'язаних послідовних етапів, у цьому дослідженні будуть послідовно розглянуті всі кроки процесу міграції за методологією Oracle та IBM.

Життєвий цикл процесу міграції починається після формування стратегії та оцінки ризиків етапу міграції даних. Схема процесу міграції представлена ​​діаграмі процесу.

Метою будь-якого процесу міграції даних є мапінг інформації, типів та форматів даних старої системи з типами та форматами даних нової системи. При міграції даних етапу Data Extraction відповідає вибір і вивантаження даних зі старої системи, а етапу Data Loading відповідає перенесення отриманих даних старої системи та їх завантаження в нову систему. Нижче процес міграції буде розглянуто детальніше.

Після завершення етапу планування міграції даних настає етап визначення вимог до мігрованих даних. Цей етап включає розробку вимог замовника і опис їх у відповідних проектних документах. На етапі збору вимог відповідальною роллю у команді проекту за результат етапу є бізнес-аналітик чи системний аналітик. Докладніше цей етап міграції буде висвітлено у третьому розділі цієї роботи. Вихідною інформацією етапу визначення вимог до даних для міграції є опис структури та складу даних для міграції.

Етап збору вимог до даних для міграції, як правило, дуже тісно пов'язаний з наступним етапом - розробки алгоритмів перенесення даних із системи-джерела в цільову систему. На етапі проектування аналітиками створюються докладні специфікації з описом типів даних системи-джерела та їх взаємозв'язків із типами даних цільової системи. У таких специфікаціях описується структура даних міграції, їх обсяги, джерело, призначення. Специфікація є джерелом для постановки завдань розробнику, який проектуватиме і розроблятиме спеціалізоване ПЗ для перенесення даних. На етапі проектування проводиться аналіз існуючої архітектури даних у системі-джерелі – аналіз «as is» та розробка архітектури даних у цільовій системі – «to be». При аналізі існуючої архітектури даних виявляються та враховуються всі обмеження та ІТ-інфраструктурі, а також їх вплив на роботу цільової системи з мігрованими даними. Вихідними артефактами аналізу архітектури даних можуть бути такі документи, як логічні моделі даних (ER-діаграми, моделі баз даних), словники та довідники з детальним описом кожного елемента та його атрибутів, опис бізнес-правил роботи з даними, відомості про системи, що взаємодіють з системою-джерелом при інформаційному обміні та інтеграції.

Результати збору вимог та проектування є підставами для вибору методу та визначення технології міграції даних. Міграція може здійснюватися в режимі офлайн або онлайн, категоризація методів залежить від того, чи підтримується працездатність додатків протягом процесу міграції. Вибір методу та засобів міграції визначається сукупністю факторів, серед яких доступний час простою систем, залежність бізнесу від партнерів, обсяг даних, фізичне розміщення сховищ даних системи-джерела, політика інформаційної безпеки системи-джерела та цільової системи.

Описані вище етапи аналізу та планування можна об'єднати у загальний підготовчий етап. Розроблені процедури та механізми міграції регламентують етапи вилучення, перенесення та завантаження даних у нову систему, тобто здійснюються послідовно всі кроки ETL-процесу. Після отримання необхідних міграції даних настає фаза завантаження цих даних у цільову систему, перед початком якої необхідно виділити окремий етап - верифікація мігрованого контенту.

Перевірка відповідності завантажуваних даних вимогам може відбуватися в режимі онлайн - безпосередньо на вході в цільову інформаційну систему або в режимі офлайн - як проміжний етап у процесі міграції. Після завершення завантаження даних у цільову систему проводиться додаткова перевірка, часто запускаються обидві системи для паралельної роботи. Тестові заходи паралельної роботи плануються під час проектування правил та процедур міграційного процесу. В рамках міграційного процесу паралельна робота двох систем може розглядатися як досвідчена експлуатація. Результатом дослідної експлуатацією може стати підтвердження повної працездатності нової системи із мігрованими даними. У разі виявлення масових помилок у ході паралельної роботи системи-джерела та цільової системи може бути прийнято рішення про повторну міграцію даних та перезавантаження контенту. Узгоджені результати міграції фіксуються в журналі дослідної експлуатації цільової системи із завантаженими даними, виконаними тест-кейсами, можуть бути складені опитувальні аркуші для перевірки відповідності мігрованих даних вимогам цільової системи.

Заходи тестування не обмежуються паралельною експлуатацією системи-джерела та цільової системи. Тести можуть проводитися на вибірках з мігрованих даних з метою раннього виявлення помилок та їх виправлення на початок розробки міграційного ПЗ. Раніше ліквідація помилок дозволяє економити бюджет і уникнути повторних завантажень даних. До робіт з тестування можуть бути віднесені заходи щодо аудиту даних у процесі міграції. Аудит даних дозволяє відслідковувати стан даних та уникнути помилок, спричинених змінами в контенті, які можуть бути внесені користувачами вже під час проведення робіт з міграції.

Після узгодження результатів міграції стартує етап пост-міграційних робіт, що включають перевірку, очищення та тестування працездатності цільової системи загалом після міграції даних. Очищення може відбуватися вручну або за допомогою програмних засобів. Очищення даних проводиться для видалення застарілої інформації та задоволення вимог щодо інформаційного забезпечення нової системи.

Методологія проведення міграції даних, наведена вище, передбачає, що найбільш «вузьким» місцем при організації даного етапу проекту є етап планування та роботи з бізнес-вимогами замовника, тобто збір вимог та проектування, тому розглянемо підходи до вирішення завдань цих етапів. частинах роботи. Крім етапів планування та розробки бізнес-вимог особливу увагуВарто приділити етапу оцінки результатів робіт етапу міграції даних, оскільки відповідно до циклу Демінга (PDCA), саме проведення заходів щодо оцінки робіт є умовою успішності проведення аналогічних робіт в аналогічних проектах.

1.1. Особливості планування міграції даних

Планування міграції даних є першим етапом життєвого циклу процесу та проводиться з урахуванням розуміння основних ризиків процесу та стратегії міграції. Вхідною інформацією, крім стратегії міграції, може бути розділ технічного завдання або документа про рамках всього проекту, присвячений міграції даних. На етапі планування визначаються рамки процесу міграції даних, встановлюються досяжні в умовах проектних обмеження (джерела даних, вимоги верхнього рівня) Цілі процесу міграції даних. Для визначення рамок процесу міграції доцільно залучення бізнес-користувачів, які мають розуміння того, як система працювала з даними в минулому і як вона має працювати з ними в майбутньому. Далі, залежно від способу міграції, встановлюється термін, і виділяються необхідні ресурси в рамках заданого бюджету. При плануванні міграції даних важливим моментом є визначення учасників процесу з боку замовника, тобто тих бізнес-користувачів та технічних фахівців замовника, які відповідають за управління даними. На виході процесу планування процесу міграції даних можуть формуватись наступні проектні артефакти:

  • - документ про рамках міграції даних;
  • - план робіт з міграції даних із зазначенням відповідальних членів проектної команди;
  • - план комунікацій на етапі міграції.

Організація етапу міграції у проектах застосування ІС починається з етапу планування, де необхідно скласти план робіт, розрахувати необхідні ресурси та терміни виконання.

Пакети робіт на етапі міграції повинні відповідати фазам життєвого циклу процесу, зразкова структура плану-графіка робіт може бути такою:

  • - планування та позначення рамок міграції даних;
  • - бізнес-аналіз та документування вимог;
  • - вибір, налаштування або проектування та розробка спеціалізованого ПЗ;
  • - перенос даних;
  • - валідація мігрованих даних;
  • - Дослідна експлуатація;
  • - пост-міграційні роботи з очищення та тестування;
  • - Погодження результатів міграції, оцінка та закриття етапу проекту впровадження.

Призначення відповідальних членів проектної команди виконання пакетів робіт етапу міграції даних відбувається на етапі планування після складання плану робіт.

Вибраним проектним ролям приведені у відповідність кластери - зони відповідальності, визначені в методології MSF. Варто окремо відзначити, що під керуванням продуктом у контексті міграції розумітимемо управління якістю мігрованих даних та працездатністю цільової системи після міграції. Управління релізами (випусками) у термінах процесу міграції – здійснення ітерацій процесу міграції, отримання та завантаження даних міграції.

Відповідно до моделі MSF передбачається наступний розподіл зон відповідальності між рольовими кластерами:

  • - Системний аналітик – управління програмою, задоволення споживача;
  • - менеджер з розробки - управління програмою, управління продуктом, управління випуском;
  • - розробник – розробка алгоритмів або спеціалізованого ПЗ для перенесення даних у цільову Систему, спеціалізованого ПЗ (при необхідності);
  • - Тестувальник – тестування, управління випуском.

Для того щоб наочно продемонструвати участь залучених людських ресурсів у заходах процесу міграції даних складемо матрицю RACI – наведено у додатку 1 до роботи (див. Додаток 1 – Матриця RACI для робіт з міграції даних).

Треба зазначити, що менеджер з розробки (технічний менеджер) сприймається як лідер команди, що займається міграцією даних, тому він відповідає за проведення всього процесу, загалом. Однак якщо міграція даних проводиться в рамках масштабного проекту впровадження ІС, де призначено менеджера всього проекту, то технічний менеджер етапу міграції буде лише виконавцем у завданнях, що стосуються визначення термінів та підбору персоналу. Рішення з питань персоналу, ресурсів та термінів у такому разі приймається менеджментом проекту колегіально.

Послуга міграції чинної системи автоматизації управління ІТ-послугами з продукту HP OpenView Service Desk 4.5/5.x націлена на вирішення наступних завдань:

  • зниження експлуатаційних ризиків за рахунок переходу на продукт, який перебуває на повній підтримці у розробника та його партнерів у РФ;
  • зниження міграційних ризиків, скорочення вартості та термінів міграції за рахунок переходу на рішення, яке ідеологічно максимально близьке до HP OpenView Service Desk 4.5/5.x (не вимагає серйозної переробки діючих процесів та повного перенавчання персоналу);
  • забезпечення можливості подальшого розвитку практики управління ІТ за рахунок подолання функціональних обмежень, властивих чинній системі автоматизації.

Міграція виконується на спеціалізоване проектне рішення OMNITRACKER CleverENGINE, реалізоване на базі платформи OMNITRACKER. Це рішеннязабезпечує замовникам наступні важливі переваги:

  • рішення CleverENGINE спочатку створювалося з урахуванням потреби максимально повної відповідності продукту HP OpenView Service Desk для забезпечення «м'якої» міграції. У CleverENGINE закладено схожу модель даних і той самий принцип організації інтерфейсу користувача. Це дозволяє при міграції економити сили та кошти на вимушене коригування діючих процесів управління, перенавчання персоналу, а також залишає можливість перенесення історичних даних;
  • рішення CleverENGINE проектувалося та створювалося діючими консультантами в галузі управління ІТ. Функціональність, закладена в CleverENGINE, значно перевищує HP OpenView Service Desk. Зокрема, забезпечує візуалізацію CMDB, облік та контроль використання ліцензій на програмне забезпечення, управління релізами, ведення бази знань, автоматизацію регламентних операцій, потужний механізм погоджень та багато іншого. Це дозволяє замовникам удосконалювати практику управління ІТ, подолавши функціональні обмеження чинної системи автоматизації;
  • платформа OMNITRACKER є середовищем для швидкої розробки різних workflow-додатків (зокрема поза рамками управління ІТ-послугами). Рішення на базі OMNITRACKER, як правило, передаються замовникам у відкритому вигляді – доступному для адаптації та подальшого розвитку. Багато замовників самостійно розвивають свої системи автоматизації, вдаючись до незначної допомоги партнерів, або не залучаючи їх зовсім. При цьому на базі однієї платформи можна поступово розвивати функціональність, що традиційно притаманна різним продуктам - управління послугами, управління проектами, управління документами та інші рішення.

В рамках міграції виконується обстеження чинної системи автоматизації, проводяться ознайомчі семінари з CleverENGINE для ключового персоналу замовника. За підсумками уточнюються вимоги до кінцевого рішення, виявляється можливість отримати швидкі переваги за рахунок використання готових функціональних можливостей CleverENGINE, не доступних раніше. Потім виконується побудова нової системи автоматизації, виконуються кваліфікаційні випробування, проводиться навчання персоналу. Далі за потреби здійснюється перенесення історичних даних і виконується переключення на нову систему автоматизації. Після цього замовнику надається технічна підтримка під час дослідної експлуатації. По закінченню проекту система автоматизації передається у промислову експлуатацію.

Результати

В результаті виконання проекту міграції замовник отримує:

  • нову систему автоматизації із збереженням процесів управління, що діяли в старій системі автоматизації;
  • нові функціональні можливості системи автоматизації, недоступні раніше;
  • комплект російськомовної документації користувача на нову систему автоматизації

Типовий профіль проекту

Тривалість проекту з міграції становить від 2,5 до 4,5 місяців - залежно від ступеня «кастомізації» чинної системи на базі HP OpenView Service Desk (кількості правил бізнес-логіки, форм та уявлень даних, звітності, рішень щодо інтеграції тощо) ), і навіть від необхідності перенесення історичних даних. Проект виконується силами 1-2 спеціалістів. До робіт залучаються фахівці з експертними знаннями з обох продуктів - і HP OpenView Service Desk, і OMNITRACKER CleverENGINE.

Послуга міграції діючої системи автоматизації управління ІТ-послугами може виконуватися для систем, реалізованих з урахуванням різних програмних продуктів. Залежно від того, з якого продукту виконується міграція, замовник отримає різні переваги, проект вимагатиме різноманітних ресурсів. У цьому загальна логіка організації робіт зберігається.

Приклади виконаних проектів

Приклади проектів, виконаних консультантами Cleverics:

  • Міграція системи автоматизації ITSM-процесів з HP OpenView Service Desk на OMNITRACKER CleverENGINE та оптимізація діяльності з підтримки користувачів (СК Альянс, 2014)
  • Міграція системи автоматизації процесів ITSM з HP OpenView Service Desk 4.5 на OMNITRACKER CleverENGINE (КАТРЕН, 2013)
  • Міграція системи автоматизації процесів ITSM з HP OpenView Service Desk 4.5 на OMNITRACKER CleverENGINE (ВТБ24, 2012-2013)
  • Міграція системи автоматизації процесів ITSM (АвтоСпецЦентр, 2010)


Завантаження...
Top