Мегафон центральний регіон телефону. Як зателефонувати оператору Мегафон на безкоштовний номер

Багато абонентів оператора Мегафон хоча б раз стикаються з необхідністю отримання відповідей на важливі питання з приводу мобільного зв'язку. У когось виникають проблеми із підключенням послуг, іншим потрібна інформація про списання коштів, треті хочуть дізнатися, як перейти на новий тариф. Щоб вирішити всі ці питання, можна зателефонувати на номер гарячої лінії Мегафон або зв'язатися з консультантами іншими способами.

Офіційно телефон та інші контакти гарячої лінії оператора Мегафон працюють цілодобово. Проте абонентам варто знати про деякі особливості роботи служби підтримки:

рідше звертаються за допомогою до операторів у вечірній та нічний час, тому додзвонитися в ці години буде простіше;
у вихідні дні завантаження абонентської служби Мегафону вище, і шанси отримання швидкої відповіді зменшуються;
максимальна завантаженість контактних центрів компанії – у п'ятницю ввечері, на початку та наприкінці місяця.

Збільшується кількість дзвінків у службу підтримки та в періоди літніх відпусток – більшість абонентів цікавить роумінг та акції. У будні дні, зазвичай робочого часу, завантаження сервісних номерів та інших контактів середня.

Варіанти зв'язку із консультантами

Зв'язатися з операторами гарячої лінії в 2018 році можна різними способами:

зателефонувати за сервісним номером;
надіслати СМС на певний номер;
поставити питання у соціальній мережі;
скористатися звернення спеціальної формою на сайті компанії;
відвідати будь-яке відділення компанії.

Всі варіанти зручні та доступні будь-якому клієнту компанії. Вибирати відповідний спосіб слід, залежно від доступу до Інтернету та бажання користувача.

Зателефонувати за контактним телефоном

Для дзвінка в довідкову службуабоненту потрібно зателефонувати за номером 0500 або 0505, доступним для всіх власників сім-карти Мегафона і по всій території РФ. Дзвінок, незалежно від часу розмови, здійснюється безкоштовно.

Якщо можливості дзвінка консультанту з сім-карти Мегафона з якоїсь причини немає, варто спробувати зв'язатися з підтримкою номера іншого оператора. Для зв'язку з гарячою лінією набирають цифри 8-800-550-0500. Послуга буде платною відповідно до тарифів іншої компанії.

Слід знати: Скористатися допомогою служби підтримки може і абонент у роумінгу, зателефонувавши за номером +7-926-111-0500. Послуга платна, а цифри, які запам'ятати непросто, рекомендується зберегти в списку контактів, вирушаючи за кордон.

Надіслати СМС-повідомлення

Віддалену підтримку користувачі Мегафон можуть отримати і за допомогою СМС. Для отримання інформації слід надіслати повідомлення з текстом на номер 0500 . Час до відповіді залежить від рівня завантаженості консультантів.

Довжина повідомлення на сервісний номерне нормується. Послуга є безкоштовною для абонентів Мегафона - але тільки на території РФ. Під час надсилання повідомлення у роумінгу стягується оплата відповідно до обраного роумінгового тарифу.

Написати питання у соціальній мережі

Для зручності користувачів послуг компанії Мегафон підтримує зв'язок через соціальні мережі. Знайти консультантів оператора можна на таких ресурсах:

Можна спробувати зв'язатися із консультантами через сайт livejournal.com та портал Habrahabr.ru. Проте ставити питання у соц. мереж зручніше, а відповіді приходять швидше. Тут можна познайомитися з проблемами, з якими стикаються інші абоненти. Спосіб доступний для користувачів, які вже зареєстровані на одному з цих ресурсів.

Скористайтеся чатом або формою зворотного зв'язку

Список способів, що дозволяють клієнту оператора отримати потрібну інформацію, включає звернення через сайт мобільного оператора. Для цього слід виконати такі дії:

Відкрити головну сторінку.
Вибрати розділ підтримки, розташований праворуч, у самому кінці списку на першому рядку.
Перейти до часто задаваних питань.
Спробувати знайти відповіді на запитання або відразу написати в службу підтримки, скориставшись розташованою тут же формою «Напишіть нам».

При надсиланні запитання абоненту пропонується вказати свої дані (номер телефону, ПІБ, інші контакти) та описати проблему. Служба відповідає протягом 24 годин, надсилаючи електронного листана вказану в заявці адресу. При необхідності, поряд з цією ж формою можна знайти інші контакти для зв'язку – у тому числі посилання на Особистий кабінет, в якому є спеціальний чат для спілкування клієнтів зі спеціалістами.

Відвідати найближчий офіс компанії

Якщо у абонента виникають проблеми з входом в Інтернет, надсиланням СМС або дзвінками, варто використати останній спосіб – звернення до найближчого (або зручного для клієнта) офісу компанії. Співробітники Мегафону можуть не тільки відповісти на будь-які питання, пов'язані з його послугами, але й допомогти:

проконсультувати клієнта щодо діючих тарифів;
відключити або підключити тарифний планчи послугу;
налаштувати неправильно працюючі опції.

Спосіб доступний для будь-якого абонента, який має час і можливість відвідування офісу компанії. При зверненні потрібно мати при собі паспорт. Клієнту без документів співробітники нададуть лише усну підтримку, але допомагати налаштовувати телефон не зобов'язані.

Список усіх контактів підтримки Мегафону

Звернутися до служби підтримки мобільного оператора можна за допомогою таких контактів:

номери довідкової служби Мегафон – 0500 та 0505;
довідкова Мегафон для іншого мобільного оператора – 8-800-550-0500;
номер для питань у роумінгу – +7-926-111-0500;
для отримання інформації від служби підтримки СМС потрібно надіслати повідомлення на номер Мегафон 0500.

Отримати інформацію у соц. мережах можна за адресами vk.com/megafon, ok.ru/megafon та facebook.com/MegaFon.ru. Для зв'язку з представниками оператора через «Живий Журнал» слід перейти на адресу ru-megafon.livejournal.com.

Незважаючи на те, що стільникові оператори прикладають максимум зусиль для підтримки якості на високому рівні, деякі проблеми у абонентів все ж таки виникають. Ще частіше клієнту потрібна допомога з активацією або керуванням послугами. У цій ситуації допоможе прийде центр підтримки. Служба підтримки зможе прийняти претензію на якість зв'язку, розповість про фінансові списання, допоможе з включенням або деактивацією послуги, розповість де можна знайти найближчий фірмовий салон тощо.

Дзвінок у центр підтримки з мобільного телефону Мегафон — номер

Найпростіший спосіб зв'язку з оператором короткий номерМегафон 0500. Зателефонувавши за цим номером, клієнт компанії може отримати допомогу живого спеціаліста або спробувати вирішити проблему через автоматичне меню.

Важливо! Номер оператора Мегафон безкоштовний, але доступний лише з телефонів абонентів фірми. Якщо спробувати зателефонувати на ці цифри з іншого мобільного, зв'язатися з центром підтримки не вийде.

Варто розуміти, що кількість операторів у центрі обмежена і якщо потрібна допомога живої людини, то доведеться почекати на відповідь.

Нещодавно у оператора з'явився й інший номер телефону оператора Мегафон для дзвінків по Росії 8-800550-0500. Виклики на нього безкоштовні, але лише для абонентів компанії. За дзвінки з інших мобільних або стаціонарних можуть виставити рахунок. Цей номер має також голосове меню і можливість з'єднання з оператором, на жаль, процес дозвону займає досить багато часу і найчастіше швидше використовувати голосовий помічник.

Зв'язок із оператором у роумінгу

Клієнти при поїздках можуть також зіткнутися з різноманітними проблемами зв'язку або захотіти підключити додаткові опції. Для цього зробив Мегафон телефон оператора безкоштовний з мобільного – +7-926111-0500. Дзвонити на нього можна з будь-якої точки світу. При цьому набирати номер оператора Мегафон за межами РФ треба обов'язково починаючи з +7.

Важливо! Оператор Мегафона, номер оператора центру підтримки +7-926111-0500, зробив безкоштовним тільки для своїх телефонів. При дзвінку з інших СІМ-карток доведеться платити повну вартість дзвінка за тарифами.

Дзвінки до центру підтримки з інших телефонів

Часто клієнти запитують «Як зателефонувати оператору Мегафон безпосередньо?», номер 0500 доступний тільки з СІМ-карти цього оператора. На щастя, у компанії подбали про можливості зв'язку з інших телефонів. Для цього можна використовувати єдиний у Мегафон телефон оператора 8-800550-0500. Він доступний із усіх російських номерів.

Якщо немає часу чекати на зв'язок з оператором, то рекомендується скористатися голосовим помічником. До нього можна додзвонитися за телефоном 8-800550-0767. Тут трубку підніме віртуальний співробітник – робот, який може допомогти з вирішенням питань.

Клієнтам, які не хочуть довго шукати, який номер оператора Мегафон варто запам'ятати один телефон – 8-800550-0500. Для Росії - він загальний і додзвонитися можна з будь-яких операторів.

Інші варіанти звернення на підтримку Мегафон

Загальний номер оператора з мобільного або міського не завжди дає можливість зв'язатися з живим співробітником. Часто чекати на відповідь треба дуже довго. Прискорити процедуру можна, надіславши звернення іншим способом:

Форма зворотного зв'язку.На сайті можна задати питання через сторінку «Підтримка». Потрібно буде заповнити всі поля, такі як ПІБ, контактний номер, суть питання і т.д., після чого відповісти на Контрольне питання. Після обробки інформації співробітник центру підтримки сам зв'яжеться та повідомить, які дії потрібно вжити для вирішення питання.
СМС.Поставити запитання співробітникам можна через надсилання повідомлення на номер 0500. У тексті треба поставити своє запитання та за необхідності вказати кодове слово. За надсилання повідомлення платити не доведеться.
Чат.На сайті є можливість запитати співробітника через спеціальний чат. Ця можливість зручна власникам модемів та планшетів без функції голосового зв'язку. Також питання можна адресувати через соціальні мережі.

Як додзвонитися до відділення Мегафон у Москві?

Допомога операторів є актуальною при знаходженні абонента в будь-якому місті, але кількість клієнтів у Москві значно більша і проблеми у них виникають частіше. Щоб додзвонитися до оператора, можна зателефонувати за загальним номером 8-800550-0500, який можна використовувати з будь-яких телефонів. Також існують інші варіанти зв'язку:

Телефон 0500 . Він доступний лише клієнтам компанії.
Столичний номер 8-495-5077-777, який зручний для дзвінків із міських телефонів.
Загальний телефон 8-926111-0500.

Як зателефонувати до головного офісу Мегафон у Москві

Бувають ситуації, коли питання може бути вирішено лише при зверненні до головного офісу організації. Наприклад, такі ситуації виникають за бажання клієнта інвестувати великі кошти, наявність вигідних пропозиційз постачання і так далі. Перед поїздкою варто зателефонувати за загальним телефоном 8-800550-0500 та попередньо погодити можливість візиту. Подальшу інформацію може надати оператор центру підтримки.

Як знайти найближчий офіс Мегафон у Москві?

Іноді без візиту до офісу вирішити проблеми не вдається. Наприклад, така ситуація виникає за необхідності написання заяви про шахрайські дії. На сайті оператораможна ознайомитися з карткою та списком офісів. Вони надають повний спектр послуг абонентам. На даний момент тільки в Москві працює більше 50 відділень і знайти найближчий не складе особливих труднощів.

SIM-картка, номер, тариф
- Як розблокувати номер?
  - Якщо закінчилися гроші на рахунку та номер заблокований, поповніть свій баланс. Номер активується після погашення боргу.
  - Якщо ви не користувалися номером більше 90 днів, його можна заблокувати. Щоб відновити номер, зверніться з паспортом до салону Мегафону. Якщо номер за цей час не передали іншому абоненту, ви отримаєте нову SIM-картуз колишнім номером.
    Дізнайтеся, чи можна відновити номер, надіславши безкоштовне SMSз діючою SIM Мегафону на . У повідомленні вкажіть номер, який хочете відновити, ПІБ власника.
  - Якщо номер заблоковано після втрати SIM-карти, ви можете отримати безкоштовно нову SIM-карту з колишнім номером, звернувшись із паспортом до салону Мегафону.
  - Якщо ви встановили блокування, номер розблокується автоматично у вибраний день закінчення блокування.
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
- Як отримати нову SIM-картку, зберігаючи номер телефону?
  Зверніться з паспортом до будь-якого салону Мегафону в Домашньому регіоні, на території якого укладено договір. Ви можете безкоштовно отримати нову SIM-картку та продовжувати користуватися своїм номером. Тариф та умови обслуговування залишаються колишніми, укладати новий договір про надання послуг зв'язку не нужно.
  
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
- Як зберегти номер?
  Номер залишається вашим, доки баланс позитивний. Якщо ви не користуєтеся номером і не підключаєте послугу блокування, то не рідше ніж раз на 90 днів вам потрібно скористатися послугами зв'язку: вихідні дзвінки, вхідні дзвінки, відправка SMS, відправка та прийом MMS, вихід в інтернет. Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку довше 90 календарних днів поспіль на тарифах для дзвінків та довше 180 календарних днів поспіль на тарифах для інтернету, щоденно списується абонентська плата за збереження номера.
  
  У разі невикористання послуг зв'язку за будь-яким абонентським номером, об'єднаним на одному особовому рахунку, більше 90 (дев'яноста) календарних днів поспіль, договір про надання послуг зв'язку в частині даного абонентського номеравважається розірваним з ініціативи абонента.
  
  Розмір абонентської плати за збереження номера, умови її списання та термін, наприкінці якого договір про надання послуг зв'язку буде розірвано, і номер може перейти до іншого абонента, зазначеного в описі вашого тарифу. Ви можете знайти його в розділі Тарифи або Архів тарифів .
  
  Якщо ви не користуєтеся послугами зв'язку більше 90 днів при нульовому або негативному балансіОсобового рахунку, договір вважається розірваним з вашої ініціативи. Якщо номер не було передано іншій людині, його можна відновити, заповнивши заяву в салоні Мегафону.
  
  Якщо ви плануєте довгий час (більше 90 днів) не користуватися мобільним зв'язком, заблокуйте свій номер .
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
- - Скористайтеся сервісом Телефонні коди мобільних операторів. Введіть цікавий мобільний номер у рядку пошуку і натисніть кнопку «Перевірити». Під рядком пошуку відображаються назви оператора зв'язку та регіон.
  - Наберіть команду * 629 # . Потім введіть у будь-якому форматі мобільний номер, який потрібно перевірити. Інформація про оператора та регіон відображається на екрані.
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
- Як переоформити договір чи змінити номер?
  Ви можете вибрати номер під час укладання договору на надання послуг зв'язку або замінити свій чинний номертелефону.
  
  Підберіть красивий номер, що легко запам'ятовується, або в салоні Мегафона.
  
  Вартість номеру залежить від класу номера: простий, бронзовий, срібний, золотий, платиновий, і типу нумерації: федеральна або міська. Докладніше про вартість номера в описі послуги Вибір номера.
  
  Послуга працює у двох режимах:
  - односторонній: той, хто дзвонить, почує повідомлення «Апарат абонента вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі»;
  - двосторонній режим: дзвінку прийде SMS з вашим новим номером.
  За будь-якого режиму ви отримаєте SMS з номером людини, яка дзвонила на ваш колишній номер.
  
  Послуга не працює, якщо баланс на старому номері є негативним або нульовим, а також якщо стару SIM-картку заблоковано.
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
- Що потрібно, щоб у мене визначалися номери тих, хто дзвонив?
  Для цього у вас є послуга «АОН», вона дає змогу визначати номери тих, хто вам дзвонить. Послуга не вимагає підключення та за неї не стягується абонентська плата.
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
- Чому я не визначив номер?
  Номер може не визначитися, якщо у телефону підключена послуга АнтиАОН . Також можуть не визначатись номери клієнтів інших операторів або клієнтів Мегафона інших філій.
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
Послуги, опції
Мобільний інтернет
- Що робити, якщо не працює мобільний інтернет чи знизилася швидкість?
  1. Перевірте баланс і за потреби поповніть його. Щоб перевірити баланс, наберіть команду * 100 # або зайдіть у . Інтернет працює лише за позитивного балансу. Якщо ви недавно поповнили рахунок, зачекайте кілька хвилин, щоб інтернет запрацював знову.
  2. Перевірте залишок у пакеті інтернету. Відкрийте програму Мегафон або зайдіть до та у розділі «Послуги» виберіть . Якщо увімкнений об'єм інтернету закінчився, підключіть одну з опцій для продовження інтернету.
  3. Перевірте, чи підключена у вас послуга «Мобільний Інтернет», набравши команду * 105 * 4 * 4 #
  4. Переконайтеся, що увімкнено режим «Передача даних». Перевірити це можна в налаштуваннях смартфона або планшета у розділі "Передача даних", "З'єднання для передачі даних" або " Мобільна мережа» (назва може відрізнятися в різних пристроях).
  5. Перезавантажте пристрій (вимкніть та увімкніть).
  6. Вимкніть Wi-Fi на смартфоні/планшеті (при використанні роутера від Мегафона Wi-Fi повинен залишатися увімкненим).
  7. Переставте SIM-картку в інший пристрій. Якщо в іншому пристрої мобільний інтернеттеж не працює, зверніться до найближчого салону Мегафона з документом, що засвідчує особу, щоб замінити SIM-картку. При заміні SIM-картки номер телефону не зміниться, послуга надається безкоштовно.
    Щоб дізнатися адресу найближчого салону, відкрийте програму Мегафон.
  8. При використанні інтернету через модем/роутер: Перевстановіть програму MegaFon Internet, спробуйте підключити модем/роутер до іншого USB-порту комп'ютера, оновіть програмне забезпечення вашого модему/роутера. Останні версії програмного забезпеченняви можете безкоштовно скачати у . Знайдіть свій модем або роутер у каталозі та перейдіть на вкладку «Файли».
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
- Що таке 4G+, як почати користуватися і як відбувається перехід із мережі 2G/3G до 4G+?
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
- Як поповнити рахунок?
  Виберіть будь-який зручний спосіб:
  1. Поповніть рахунок із банківської картки або електронного гаманця у розділі Оплата.
  2. На головній сторінціВи можете поповнити свій рахунок, а також рахунок іншого абонента Мегафона банківською карткою.
  3. Налаштуйте Автоплатіж самостійно на сайті або зверніться за допомогою до спеціаліста в салоні Мегафона . З цією послугою баланс поповнюватиметься автоматично з вашої банківської картки.
  4. Якщо немає можливості сплатити прямо зараз, скористайтесь послугою .
  5. Інший абонент Мегафона може переказати гроші зі свого рахунку за допомогою послуги Мобільний переказ . Щоб надіслати прохання іншому абоненту, скористайтесь безкоштовною послугоюЗаплати за мене.
  6. Якщо ви клієнт Ощадбанку та ваша банківська карткаприв'язана до номера телефону, вкажіть потрібну суму в SMS та надішліть на номер або скористайтеся програмою «Сбербанк-Онлайн».
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
- Як залишатися на зв'язку при негативному чи нульовому балансі?
  - За який період я можу отримати деталізацію?
    Ви можете замовити разову деталізацію за один або кілька днів, періодичну - за календарний місяць або отримувати коротке зведення про всі нарахування та платежі щомісяця.
    
    Ваша деталізація зберігається 36 календарних місяців (навіть після розірвання договору).
    
    Якщо у вас підключена послуга «Періодична деталізація рахунку», то деталізований звіт надходить на вашу електронну поштураз на місяць (орієнтовно 10 числа кожного місяця). Отримати звіт можна на наступний місяць після підключення послуги.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Чому в деталізації може бути не вся інформація?
    Абонентська плата списується відповідно до Умов надання підписки .
    
    Щоб дізнатися, які підписки підключені, зайдіть у , виберіть розділ "Послуги та опції", підрозділ "Мої", в якому з'явиться список підключених на вашому номері підписок.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Як відмовитись від передплати?
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Чи можу я прослухати запис своєї телефонної розмови?
    Мегафон не записує дзвінки абонентів.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Як встановити переадресацію дзвінків?
    Встановити або скасувати переадресацію можна в меню телефону або в . Умови та вартість установки переадресації дивіться на сторінці послуги.
    
    Якщо встановлена переадресаціяне працює, перевірте, чи не діють на вашому номері заборони і чи правильно вказаний номер.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Чому не ловить мережу?
    1. Нестабільний сигнал мережі.
      Ви знаходитесь за містом, в районах із щільною забудовою – у зоні невпевненого прийому сигналу. Якщо проблема зі зв'язком виникає регулярно, будь ласка, надішліть нам повідомлення через форму Напишіть нам або зверніться до Служби підтримки через . У повідомленні вкажіть адресу, де виникають проблеми зі зв'язком і докладно опишіть проблему. На пристрої з ОС Android за допомогою програми Моя Мережа ви можете автоматично надсилати в Мегафон інформацію про якість зв'язку та проблеми з покриттям.
    2. На вашому рахунку недостатньо грошей.
      Поповніть рахунок будь-яким зручним способом.
    3. Неправильне підключеннядо мережі.
      Зайдіть у налаштування телефону та виберіть мережу MegaFon вручну. Перезавантажте телефон. Якщо пристрій дозволяє вибирати стандарт мережі (4G / 3G / 2G), спробуйте перейти до іншого стандарту.
    4. Телефон або SIM-картка несправні.
      Вставте SIM-картку в інший пристрій і перевірте, чи підключатиметься до мережі. Якщо SIM-картка в іншому телефоні також не реєструється в мережі, замініть SIM-картку.
    5. Ви знаходитесь за межами домашнього регіону або в зоні покриття того оператора, з яким не працює компанія «Мегафон».
      Зайдіть в налаштування вашого пристрою і спробуйте вибрати іншу мережу вручну.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Як зробити відеодзвінок?
    Просто виберіть тип вихідного дзвінка «Відеодзвінок» у меню телефону. Послуга доступна за промовчанням, її не потрібно підключати або вимкнути.
    
    «Відеодзвінок» дозволяє вам та вашому співрозмовнику розмовляти та бачити один одного під час розмови, за умови що:
    - обидва співрозмовники перебувають у зоні дії 3G;
    - телефони обох співрозмовників підтримують 3G, функцію відеодзвінка та мають фронтальну камеру.
    Коли ви дзвоните по відеозв'язку, вашому співрозмовнику надходить запит. Якщо він дозволить відеодзвінок, ви бачитимете один одного. Якщо заборонить – він зможе вас бачити, а ви його не маєте.
    
    Вхідні та вихідні відеодзвінки за всіма напрямками тарифікуються як звичайні дзвінки за умовами вашого тарифу.
    
    Особливості роботи функції «Відеодзвінок» дивіться в інструкції до смартфону.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Як користуватися послугою конференц-зв'язку?
    Ваш телефон повинен підтримувати функції конференц-зв'язку , . Щоб скористатися послугою, дотримуйтесь інструкцій до свого телефону.
    
    Одночасно в одній бесіді можуть брати участь 6 осіб, включно з організатором. Послуга доступна в Домашньому регіоні та в роумінгу.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Скільки коштує дзвінок з конференц-зв'язку?
    Організатор конференції оплачує все встановлені з'єднанняза умовами свого тарифу. Учасник конференції – лише один дзвінок за умовами свого тарифу. Постановка дзвінка на утримання оплачується у межах послуги.
    
    Послуга доступна абонентам Мегафону на всіх тарифах, що надаються як у Домашньому регіоні, так і в роумінгу.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - - У вас автоматично підключена послуга Мені дзвонили S . Ви отримаєте повідомлення у вигляді пропущеного дзвінка від людини, яка намагалася до вас додзвонитися із зазначенням часу та кількості дзвінків. Послуга безкоштовна.
    - Підключіть послугу Хто дзвонив+. Вам будуть надходити SMS про пропущений дзвінок або голосових повідомленняхна автовідповідачі. При підключенні «Хто дзвонив+» послуга «Мені дзвонили S» автоматично вимкнеться.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
- Екстренна допомога
  - Як зателефонувати до екстреної служби?
    Єдиний номер дзвінка екстрених служб:
    
    1 - пожежна служба;
    
    2 - Поліція;
    
    3 - швидка медична допомога;
    
    4 — аварійна службагазової мережі.
    
    Телефони екстрених служб:
    
    Швидка медична допомога - ;
    
    Дзвінки на номери екстрених служб є безкоштовними. Зателефонувати можна якщо на рахунку немає грошей, а номер навіть з телефону без SIM-карти.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Що робити, якщо телефон загубився?
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Як убезпечити себе від шахраїв?
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Як надаються послуги зв'язку за надзвичайних ситуацій?
  - Куди дзвонити з питаннями про коронавірус та карантин?
- Роумінг
  - Як користуватися послугами зв'язку в поїздках Росією та світом?
    У подорожах нашою країною жодних додаткових дій, щоб користуватися послугами зв'язку, не потрібно. Єдина умова – у вас має бути позитивний баланс.
    
    Коли ви їдете в інші країни, а також в Республіку Крим та Севастополь, де немає мережі Мегафона, необхідно переконатися, що у вас підключена послуга «Роумінг». Вона потрібна, щоб ви могли користуватись послугами зв'язку в мережах інших операторів.
    - 8 800 550-05-00 +7 922 111-05-00 з будь-якої точки світу;
    - зверніться до з паспортом.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Як підключати та відключати послуги у роумінгу та витрачати при цьому менше?
    Найпростіший і зручний спосіб - мобільний додаток"Мегафон" або . Ви зможете перевірити баланс, підключити або відключити послуги та опції, замовити деталізацію витрат та поставити запитання на підтримку чату.
    
    У роумінгу не потрібно змінювати налаштування мобільного інтернету.
    
    Зверніть увагу!
    
    Деякі телефони можуть обмежувати передачу даних у роумінгу. Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Чому у роумінгу у мене не працює мобільний інтернет?
    - Бракує грошей на рахунку. Перевірте баланс і за необхідності поповніть його.
    - Телефон не знаходить мережі.
      Спробуйте перезавантажити телефон та вибрати мережу вручну. Зайдіть в налаштування, знайдіть пункт "Вибір мережі / Оператор", виберіть "Вручну" або скасуйте "Автоматично". Виберіть мережу із запропонованого списку. Коли телефон підключиться до мережі, з'явиться доступ до Інтернету.
    - В установках телефону вимкнено передачу даних у роумінгу.
      Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Як зателефонувати в роумінгу до Служби підтримки?
  - Як правильно набирати номер телефону, коли я дзвоню з роумінгу?
    Для дзвінка на всі номери, зокрема місцеві, набирайте номер у міжнародному форматі:
    + .
    Наприклад, для номерів Мегафону міжнародний формат виглядає так:
    +
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!

Кожен з нас зараз користується стільниковим зв'язком. Знайти людину без мобільного телефонау сучасному місті хоч і можна, але дуже складно. І у кожного з нас рано чи пізно виникають питання до довідкової служби чи операторів техпідтримки. На жаль, оператор (не тільки Мегафон, а й МТС, і Білайн, і Ростелеком) не хоче тримати великий штат співробітників та прагне скоротити витрати по максимуму. Це стосується й операторів. Їх так само фарбують по максимуму. Один call-центр великого провайдера зв'язку обслуговує не одне місто і навіть не одну область, а кілька регіонів разом. Тому, щоб зменшити навантаження на живих людей, вводять автоматизовані довідкові служби, які відсікають левову частку дзвінків. Вона дуже зручна компанії, але людині, яка хоче зв'язатися з живим оператором МегаФон ця система створює чимало труднощів. Але додзвонитися до оператора можна, як з мобільного, так і з домашнього міського номера. І зараз я розповім Вам, як це можна зробити.

Взагалі компанія Мегафон для своїх абонентів стільникового зв'язкунадає кілька варіантів зв'язку зі своєю інформаційно-довідковою службою:

1. Дзвінок на безкоштовний номеру;

2. Можливість поставити запитання через пошту або чат на офіційному сайті компанії;

3. Можливість поставити запитання через аккаунти в соцмережах.

Давайте розглянемо перший вид зв'язку - дзвінок з мобільного номераМегафон або з іншого оператора або домашнього міського номера.
Абоненти компанії можуть здійснити дзвінок з мобільного до довідкової служби за єдиним безкоштовним номером 0500 . Після набору номера, Ви почуєте електронну відповідь довідкової системи, що розповідає про розділи меню та пропонує різні варіанти дій. Для того щоб зв'язатися з оператором, Вам треба набрати на клавіатурі мобільного цифру « 1 ", а потім - " 2 ». Після цього Вас попередять, що розмова буде записана і з'єднають із живою людиною, яка допоможе вирішити Ваше питання.
Отже, ще раз – набираємо 0500, потім 1 та 2.

До речі, Ви так само можете просто написати СМС-ку з питанням на 0500і Вам обов'язково прийде відповідь, а особливо складних випадках ще й передзвонять!

Якщо Ви хочете зателефонувати оператору Мегафону з стільникового телефонуіншого оператора або з домашнього міського номера, то тут треба набирати номер — 8-800-550-05-00 (дзвінок по Росії безкоштовний)
Більше того, додзвонитися оператору можна безкоштовно з будь-якої країни світу за номером +7-927-111-05-00

Якщо у Вас немає часу для дзвінка оператору безпосередньо, Ви можете написати повідомлення або задати питання в техпідтримку через один з поданих нижче способів і отримати оперативну відповідь:

У компанії є купа акаунтів у всіх популярних соціальних мережах- Однокласники, ВКонтакті, Twitter, Фейсбук. Відкрию Вам невеликий секрет - спілкуванню в соціальних медіа великі провайдери зв'язку приділяють чимало уваги через велику популярність останніх. Завдяки цьому часто вирішити питання через соціалку значно виявляється набагато швидше і продуктивніше, ніж навіть через дзвінок оператору Мегафона.

Короткі та повні номери мобільного оператора використовуються абонентами для зв'язку з фахівцем для вирішення проблем, та отримання відповіді на запитання, що цікавлять. Номер оператора Мегафон розміщено на офіційному сайті компанії. Там же вказано час роботи співробітників та інші особливості зв'язку, наприклад, при знаходженні абонента в роумінгу, або за яким телефоном телефонувати корпоративним клієнтам.

Телефон гарячої лінії Megafon доступний для дзвінків по всій Росії незалежно від регіону проживання людини. Працівник контактного центру допоможе вирішити будь-яку проблему, пов'язану зі стільниковим з'єднанням, а також відповість на питання, пов'язані з сім-картою, її заміною або покупкою.

Важливо розуміти, що після набору абонент не буде відразу перенаправлений на розмову з консультантом. Спочатку йому потрібно буде прослухати голосового помічника. За необхідності, за допомогою тонального набору можна перейти в розділ, який відповідає питанню абонента. Згідно зі статистикою компанії, часто вирішити проблему, клієнт вдається ще до з'єднання з оператором Мегафон. Якщо ж схожий пункт не був знайдений, або людина все ж таки хоче отримати допомогу консультанта, їй потрібно після завершення повідомлення натиснути цифру «0».

Виклик оператора може бути здійснений:

з номера "Мегафон";
з телефону стороннього провайдера (МТС, Білайн, Теле2);
при знаходженні фізичної особиу роумінгу.

У службі допомоги клієнтам працюють досвідчені та доброзичливі фахівці. З їхньою допомогою дзвонячому вдасться вирішити будь-яку ситуацію.

Мегафон центральний регіон телефону. Як зателефонувати оператору Мегафон на безкоштовний номер — контактні телефони.